Vegasino Casino - Mancano i depositi del giocatore.

Ciao,

Ho effettuato 3 depositi che sono spariti dal mio conto bancario ma non compaiono nel mio saldo. Somme totali fino a €80 che mancano. Puoi trovare screenshot di quei pagamenti allegati. Grazie in anticipo per il tuo aiuto.

Cordiali saluti

Caro 5rzt7ykh95,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo manuale che potrebbe richiedere fino a un mese per essere risolto. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Ti sconsiglio vivamente di depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro dovesse perdersi durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto ora. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.

Distinti saluti,

Tomas

Risolto.

CIAO,

Voglio essere autoescluso in modo permanente da questo casinò, ma nonostante le numerose richieste continuano a ignorarmi e non agiscono sulla mia richiesta. Puoi fare pressione affinché blocchino il mio account? Grazie.

distinti saluti

Grazie per l'aggiornamento.

Quando fai domanda per l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui vuoi disattivare il tuo account e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" deve essere chiaramente contrassegnata e facilmente riconoscibile, poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno. Se è contrassegnata in modo visibile, avrai maggiori possibilità di ottenere la tua richiesta il prima possibile.

Esempio:

Oggetto e-mail: Autoesclusione

Informazioni sul giocatore:

Nome di battesimo:

Cognome:

Data di nascita:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:

"Saluti Supporto Vegasino

Con la presente ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing correlato al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni/in modo permanente.

Il motivo della mia decisione è dovuto ai miei problemi di gioco d'azzardo/non correlati ad alcun problema di gioco d'azzardo

Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non potrà essere revocata prima della fine del periodo concordato."

Scegli dal modello quello che si applica alla tua situazione e invia un'altra e-mail a [email protected] (puoi includermi nella copia dell'email a [email protected] ) e tienimi informato su eventuali sviluppi. Grazie in anticipo.

Ciao 5rzt7ykh95,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.