HomeReclamiVelobet Casino - Il giocatore non può verificare l'account per i prelievi.

Velobet Casino - Il giocatore non può verificare l'account per i prelievi.

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Importo:: 460 R$

Velobet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 25/07/2024 | Risolto : 05/08/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore brasiliano non è stato in grado di verificare il suo account a causa del sistema che la disconnetteva ogni volta che tentava di caricare i suoi documenti. Nonostante numerosi tentativi, il problema persisteva e lei ha cercato un metodo di verifica alternativo per elaborare il suo ritiro. Il problema è stato risolto con l'aiuto del team di supporto del casinò, che l'ha aiutata a completare rapidamente il processo di verifica. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Sono giorni che provo a verificare il mio account senza alcun successo. Ogni volta che provo a caricare i miei documenti, il sistema mi disconnette. Ho provato più volte al giorno ma ancora non funziona. Apprezzerei un metodo alternativo per verificare il mio account.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro fabi232011,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

  • Ho capito bene che non sei riuscito a caricare nessuno dei tuoi documenti?
  • Hai contattato il casinò per informazioni su opzioni di verifica alternative?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ho potuto verificare con l'aiuto del supporto, grazie

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Pubblico
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3 mesi fa
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Grazie per la risposta, fabi232011. Ho capito bene che questo reclamo è stato risolto?

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao fabi232011,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Sì, è stato risolto, con l'aiuto del supporto. Verifica super veloce

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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro fabi232011,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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