Il giocatore tedesco ha vinto in Velebet Casino, ma il team di supporto gli ha detto di aspettare 10 giorni a causa di problemi con il sito web. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Velobet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 2.600 €
Velobet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.0
Velobet Casino ha un Indice di sicurezza di 8: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao
Ho vinto al Velebet Casino
Il team di supporto mi informa che il sito web non lo è
tutto bene e dovrei aspettare per 10 giorni
Non va bene?
Il deposito è stato di oltre 800 euro venerdì
Non una parola che ci vogliono 10 giorni
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Landgraf1994,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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OK
Grazie per il tuo feedback
Sono solo confuso perché sono passate 48 ore venerdì
ieri dopo la mia vittoria improvvisamente 10 giorni
Cordiali saluti
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Landgraf1994. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 12 giorni consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Landgraf1994,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Landgraf1994, per la tua conferma, e per favore non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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