Il giocatore dalla Russia sta riscontrando problemi con il prelievo dei propri fondi dopo che il suo account è stato sottoposto a revisione per oltre sei mesi. Dopo aver richiesto un prelievo, il suo account è stato chiuso senza spiegazioni.
ACCEDI - kolbin3027
Mi sono registrato lì più di sei mesi fa, ho provato a giocare lì, ma non me l'hanno dato, dopo di che ho richiesto
soldi per il prelievo, ma anche questo è proibito. Ho contattato il supporto tecnico - mi hanno detto di aspettare sei mesi, perché l'account è "in fase di revisione"
Ok, ho aspettato con calma sei mesi, quando il tempo è scaduto, ho provato
per ritirare di nuovo i soldi - e fallito di nuovo. In risposta, hanno risposto di nuovo che
dovevano aspettare.
Ho inviato loro un'e-mail, dopodiché hanno chiuso il mio account, senza fornire alcuna informazione sui tempi e le date di prelievo del mio denaro! Non ho vinto nulla su questo sito, sto solo cercando di prelevare il mio deposito, non ho più intenzione di sopportarlo.
Voglio solo prendere i soldi, non ho intenzione di giocare con loro. Questo è il mio deposito, che si rifiutano di restituire - è una truffa
Caro kolbin3027,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
per quanto mi ricordo, volevo scommettere sugli sport, ma c'erano delle condizioni per cui dovevi mettere almeno 2 eventi nel coupon. Dopo di che, ho perso un paio di dollari alle slot machine del casinò. Ho fatto un deposito di $250, al momento il saldo è di 246.
Non ho subito nessuna verifica, non mi hanno chiesto nessun documento.
No, non ho utilizzato i bonus
Grazie mille per la tua risposta, kolbin3027. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Non capisco bene cosa vuoi? Devo scrivere loro che ho presentato un reclamo? Non mi hanno più risposto.
Si prega di notare che ho richiesto qualsiasi comunicazione tra te e il casinò avvenuta prima che tu inviassi il tuo reclamo qui.
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