Il giocatore brasiliano ha riscontrato un problema tecnico durante la puntata su un'offerta promozionale.
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Vera&John Casino - Il giocatore ha riscontrato problemi tecnici.
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Punti di penalità: 32
Importo:: 4.200 R$
Vera&John Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, buon ente normativo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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buon pomeriggio il mio reclamo si riferisce a un gioco RALLOWEEN MULTI BOUS LEANDER Il fornitore è stato purtroppo cancellato da tutti i bonus esistenti in quel gioco che mi sento stordito dai tentativi di rimuovere uno di questi bonus Ho già presentato diversi reclami al sito ma nulla è stato risolto Spero di farlo con quel ritorno o sì azzerare gli importi spesi per questo gioco perché è un'appropriazione indefinita perché l'importo azzerato ha superato i 10mila reais contattati tutti i bonus insieme non c'è spiegazione che mi auguro di fornire conteggio rapido e conclusivo con una risposta all'altezza di questo provider o del sito Web responsabile
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3 anni fa
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Caro Sergio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti fornire maggiori informazioni in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione? Hai provato a comunicare questo problema al casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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prima grazie per le rapide poi questo gioco come stampato ha 5 bonus cumulativi che erano nel valore ciascuno di essi menzionato nel successivo inviato questi valori ci vuole in media 1 anno per raggiungere quei valori e poiché tutti gli utenti giocano per provare a rimuovere uno di questi si è accumulato e questo genera una perdita a volte inaffidabile il lunedì, il 30 di questo, si è verificato un difetto tecnico il gioco è andato in crash dopo aver richiesto una correzione per questo difetto il gioco è tornato a funzionare ma è arrivato così come stampati tutti i bonus azzerati Ho contattato il supporto del casinò e la risposta è stata no questo difetto era nella loro sala giochi e il provider non aveva modo di sostituire tali bonus, quindi mi è stato consigliato perché nessuna macchina da gioco in cui si è accumulato inizia con zero è d'accordo e inoltre sto giocando per vedere se proviene da zero ma non esce come se un utente prenda una riga come questa che sembra essere azzerata, vincerà quello che sente, proprio come gli altri utenti, penso che sia alto di rispetto e anche un unre appropriazione ragionevole perché questi valori appartengono agli utenti potrebbero almeno mettere un valore approssimativo di ciò che esisteva Spero di aver informato più o meno ciò che sta accadendo e che il fornitore faccia le cose in modo pulito e temo che il casinò abbia la responsabilità di addebitare questo fornitore una spiegazione di quello che è successo obbligato e attendo con ansia
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3 anni fa
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C'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò che potresti inoltrare a petronela.k@casino.guru ?
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3 anni fa
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si invierò tutte le conversazioni tra me e vera spero che la soluzione venga risolta perché è davvero biasimevole il gioco rimane zero anche continuando a giocare visto il difetto vorrei che uno di voi entrasse nel casinò con questo gioco per verificare come è per favore se volevo giocare anche con briancadeira o demo questo è stato ripristinato Avevo informazioni che un altro sito il gioco è normale con tutti i bonus attivi
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie Sergio per aver inoltrato comunicazioni pertinenti. Capisco correttamente che le funzionalità bonus sono state ripristinate e sei stato ricompensato con un bonus del casinò? Hai accettato l'offerta? Attendiamo un vostro riscontro.
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3 anni fa
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SÌ, CREDERANNO UN BONUS REALE 30 CON PAGAMENTO HOLLOUVER 40X GUARDA QUESTO E UNO SCHERZO HA UN IDEA DI CI WH CHE HO PERSO IN QUESTO GIOCO PER PRENDERE UNO DEI BONUS AI IMPROVVISAMENTE IL FORNITORE OTTIENE IL DENARO DI TUTTI I BONUS E IL PEGGIORE CONTINUA ANCORA CON IL STESSA SCONFITTA O NON ESSERE PIU 'BONUS DOVREI CHIEDERE AL FORNITORE DI RIMUOVERE QUESTO GIOCO PERCHÉ HA LE CIFRE BONUS MA I VALORI SONO IN ZERO DEFINITIVO TENDENDO L'ARIA PRIMA DEL RECLAMO PIÙ UTENTE E QUANTO MI SONO GUARDANDO CHE VOGLIO DIRE CHE, PERCHÉ NON HO RICEVUTO ALCUN IMAIL DI CONFERMA CHE HO RASAO, PROVERO A GIOCARE A QUESTO GIOCO IN VERA VEJAO PROVA A GIOCARE IN MODO DA AVERE UN'IDEA DELLA MIA RABBIA
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3 anni fa
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Caro Sergio,
Sono sicuro che capisci che non lavoro per Vera & John Casino, ma come uno dei dipendenti e professionisti indipendenti di Casino.Guru sto cercando di aiutarti a risolvere il tuo problema.
Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Ciao Sergio.
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.
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3 anni fa
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buongiorno caro amico grazie per tutto quello che è stato fatto finora da me tuttavia non credo in nessuna soluzione da parte del casinò perché ho provato tutti i modi e non so perché ma preferendo sempre quello che è successo normale credo che solo tu avrai una soluzione. Non so come funzionano le parti del casinò e del fornitore. Sono sicuro che il casinò sarà estremamente responsabile, trasparente, eccellente nel rigoroso rispetto delle regole, non riesco proprio a capire come penso sia normale per un provider ridefinire un gioco e mantenere i valori accumulati. lasciare i bonus azzerati per settimane fino a quando non accetterei se partissi da zero ma si accumulassero di nuovo ma semplicemente non si accumulano più Penso in particolare che il fornitore dovrebbe essere punito o per restituire i valori catturati in modo improprio hai provato a giocare al zeri nell'accumulato se non per per favore vedi questo assurdo ma conto su di te credo in una soluzione se non è con te non resto re fintanto che non agiscono ma credo in una soluzione grazie per il tempo
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Pubblico
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3 anni fa
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CIAO BUONA NOTTE VORREI INFORMAZIONI SUL MIO RECLAMO PERCHÉ HO BISOGNO DI CONTINUARE NEL PROCESSO VORREI INFORMAZIONI CONCRETE SE AVR O NON AVR UNA SOLUZIONE PERCHÉ HO UNA GRANDE SOLUZIONE CONTINUER A RICERCARE IN MODO DA POTER AVERE QUALUNQUE MODO IN CUI SARO 'IN ALTRO MODO CON GURU PER AGGIUNGERE UNA SOLUZIONE DI GRAZIE
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema (il casinò ha rifiutato di discutere i reclami pubblici), siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Caro Sergio.
Mi dispiace molto ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale all'ADR e / o all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Ti aiuterò volentieri. Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web. Non esitare a contattarmi in caso di domande o se necessiti di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti, Jozef
Casino.Guru
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