Il giocatore polacco aveva depositato un importo significativo su Verde Casino ma gli è stato impedito di scommettere poco dopo aver effettuato il deposito. Dopo pochi minuti, il casinò ha bloccato il suo conto, impedendogli di accedere ai suoi fondi e lui ha voluto indietro i suoi soldi. Il casinò ha dichiarato che il conto è stato bloccato a causa di una violazione dei termini e delle condizioni dei bonus, in particolare del rinvio dei turni di gioco. Il giocatore ha negato di aver infranto i termini e le condizioni. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore, ma non ha risposto entro il termine indicato, portando al rigetto del reclamo per mancanza di ulteriori prove.