HomeReclamiVerde Casino - Il giocatore deve affrontare tentativi di ritiro falliti.

Verde Casino - Il giocatore deve affrontare tentativi di ritiro falliti.

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Importo:: 1.400 €

Verde Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 24/05/2024 | Risolto : 31/05/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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La giocatrice tedesca non è stata in grado di ritirare il suo saldo di 1400 euro da Verde Casino, con tentativi durati oltre 8 giorni. Nonostante abbia soddisfatto i requisiti di fatturato e abbia provato diversi importi di prelievo, nessun pagamento è andato a buon fine. Il casinò aveva anche suggerito di cambiare metodo di pagamento a causa di difficoltà tecniche. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha specificato un metodo di pagamento diverso, permettendole di ritirare con successo le sue vincite.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Buongiorno, ho un saldo di 1400 euro al Casinò Verde, sto cercando da più di 8 giorni di ricevere importi di 300 euro fino ad ora 1400 euro non è stato pagato un solo importo ora avevo 1488 euro sul mio conto giocatore poi dovrei fare altri 64 euro di vendite sul mio Per poter prelevare denaro ho potuto prelevare di nuovo solo 1200 euro poi mi è stato detto che il mio credito non era sufficiente anche se nel frattempo avevo 1400 euro sul mio conto giocatore e poi mi è stato detto che avrei dovuto scegliere un altro metodo di pagamento perché avevano problemi tecnici, che razza di azienda è questa?

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro maschio2017,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Se hai giocato con un bonus, ti sei assicurato di soddisfare i requisiti di scommessa necessari?

Se hai giocato senza bonus, hai scommesso l'importo depositato abbastanza volte da soddisfare i requisiti AML?

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Potresti gentilmente confermare se hai superato la verifica KYC completa?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao, non ho giocato con nessun bonus, ho ricevuto 150 euro una volta e ho superato la verifica Kyc, sono stati trasferiti una volta sul mio conto Visa 150, tutti gli altri importi di 1400 euro non l'ultima volta mi è stato detto che dovevo scegliere un altro pagamento metodo, cordiali saluti EW

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite? Hai provato a ritirare le tue vincite tramite un metodo di pagamento diverso?

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao, ho specificato un metodo di pagamento diverso e il problema è stato risolto

Cordiali saluti, Eleni

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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro maschio2017,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru

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