Al giocatore portoghese è stato bloccato il conto e trattenuto il saldo. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Verde Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 260 €
Verde Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Stai lontano da questo casinò se ti piacciono i tuoi soldi. Mi hanno bloccato senza motivo e mi hanno rubato i soldi, il supporto è molto scarso e non aiutano in niente, trovano scuse per prendere i tuoi soldi, semplicemente truffatori stai attento.
niente da apprezzare qui, supporto debole, verifica debole, account bloccato senza motivo, vergogna su questo sito Web per aver rubato denaro a persone laboriose, una vergogna
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro tmzfcp,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione..
Da quanto tempo giochi al casinò? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Il casinò ti ha dato qualche spiegazione per il blocco del tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Sono stato un giocatore di questo casinò per meno di un mese fino a quando non ho superato tutte le verifiche KYC e hanno bloccato il mio account senza preavviso. Ho provato a chiedere supporto e mi chiedono un documento che attesti che gioco in Lituania quando vengo dal Portogallo. Ho ancora soldi nel mio conto e continuano a chiedermi di aspettare molto tempo per restituire i miei soldi e sbloccare il mio conto, in questo casinò solo per essere approvato nella verifica KYC ho dovuto aspettare quasi 2 settimane, mai visto qualcosa del genere fino alla fine bloccano il mio account solo per non poter prelevare i miei soldi
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro tmzfcp,
Potresti per favore indicare perché il casinò pensa che tu sia lituano? Hai inviato documenti con il tuo indirizzo portoghese? Saresti in grado di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru ? Aspetterò la tua risposta.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao tmzfcp,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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