Il giocatore dal Giappone è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Verde Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 132 $
Verde Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
10 mesi fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Intorno al 30 maggio, il mio account è stato improvvisamente bloccato e non ho più potuto accedere al sito.
Quando abbiamo chiesto informazioni sulla causa, ci è stato detto che stavamo violando l'articolo 11.5 dei Termini di servizio e che non potevamo divulgare altre informazioni.
L'account è stato completamente autenticato.
È stato utilizzato un solo metodo di pagamento dal momento in cui il conto è stato aperto fino a quando è stato bloccato e lo stesso metodo è stato utilizzato per depositi e prelievi.
La puntata media dal deposito alla richiesta di prelievo è almeno 10 volte l'importo del deposito, con una puntata sufficiente ogni volta sul gioco.
Ovviamente non ci sono account duplicati registrati.
Non sono coinvolto in alcuna attività fraudolenta, illegale o impropria.
Non sappiamo perché il nostro account è stato bloccato questa volta.
Grazie in anticipo per il vostro aiuto.
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Caro nemtree,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che $ 132 (valore della disputa) sono trattenuti nel tuo conto del casinò? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Il saldo in tuo possesso è solo denaro reale, nessun bonus in denaro.
Dovrebbe essere rimasto un saldo di $ 132, ma non sono in grado di prelevarlo perché il mio account è stato bloccato.
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro nemtree
Ci scusiamo per gli inconvenienti causati.
Si prega gentilmente di prelevare il saldo in denaro reale. L'account è stato sbloccato.
Cordiali saluti
Modificato
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
nemtree, possiamo ora considerare risolto questo caso?
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Pubblico
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11 mesi fa
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Cosa ha causato il blocco del mio account?
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Pubblico
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10 mesi fa
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Tieni presente che non indaghiamo sui motivi alla base di un account bloccato se non ci sono fondi trattenuti o se il casinò decide di riaprire il tuo account e consentirti di prelevare.
Per favore, facci sapere se sei riuscito a ritirare le tue vincite in modo che possiamo procedere con questo caso di conseguenza.
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao nemtree,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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