Il giocatore dalla Germania ha un problema di prelievo, poiché le sue vincite di 689 euro sono state inaspettatamente ridotte a 90 euro, attribuite a detrazioni di denaro bonus. Cercano assistenza per recuperare le loro vincite complete.
Ho vinto una somma, ma i miei soldi sono stati detratti perché apparentemente erano soldi bonus. Il mio saldo, che avevo vinto, era di 689 euro, e poi improvvisamente era di soli 90 euro. Per favore aiutami. Voglio che le mie vincite vengano rimborsate.
Non è possibile che dell'importo totale rimangano solo 90 euro.
Ho caricato le foto di ciò che ho vinto.
Caro Cali90,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.
Mi dispiace per il problema che stai affrontando con le tue vincite. Per aiutarci a comprendere meglio la situazione e a mediare efficacemente con il casinò, potresti fornirci ulteriori informazioni?
La tua collaborazione è fondamentale per procedere con il caso e lavorare per risolvere questo problema. Senza il tuo contributo e le tue informazioni dettagliate, non saremo in grado di assisterti in modo efficace.
Se hai comunicazioni e-mail pertinenti, termini del bonus o screenshot aggiuntivi, non esitare a inoltrarli a petronela.k@casino.guru .
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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