Videoslots Casino - Errore di gioco del giocatore che ha causato la perdita di fondi.

il mio problema è che qualche mese fa ho pagato soldi a questo casinò e il giorno in cui ho giocato ho ricevuto soldi per aver giocato a w dana gre nagrode WELL OF JACKPOTwylosowalem 75 free spin. Durante l'esecuzione dell'ultima ROTAZIONE di 75 ho ricevuto il messaggio "errore" contact supporto. Così ho fatto! Ti avviso che non ho uno screenshot di questo incidente che ha causato l'errore avevo risparmiato circa 32€ poi vengo insultato in continuazione e il mio caso non è ancora stato risolto perchè adesso stanno aspettando la partita provider per rispondere..... Ti invierò uno screenshot della conversazione con loro Puoi aiutarmi a recuperare queste circa £ 32? BUONA GIORNATA

Michal W****

Caro kowniak83,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia di gioco in formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.

Nel frattempo, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se possiamo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Ciao, nessun problema, invio tutti i documenti per posta, quello che scrivi 💪 oggi parlo con la chat live di videoslots.com e ho detto la stessa cosa, non c'è ancora risposta al mio problema. Grazie, posso inviare uno screenshot quando ho giocato al gioco dei nomi su questo gioco? Perché non posso caricare la cronologia in formato PDF sul mio telefono

Ciao, ho un po' aggiornato

Questo screenshot è stato fatto poche ore fa

È la data e il nome di questo gioco in cui ho 75 giri gratuiti ma ora non lo farò più screenshot

E non trovare più questo gioco 😒 😏

ovviamente hanno cancellato tutto il resto in modo che non avessi alcuna prova, manderò altre foto all'indirizzo email che mi hai dato è chiaro che mi stanno tradendo a questo punto

Ciao, nessun problema, invio tutti i documenti per posta, quello che scrivi 💪 oggi parlo con la chat live di videoslots.com e ho detto la stessa cosa, non c'è ancora risposta al mio problema. Grazie, posso inviare uno screenshot quando ho giocato al gioco dei nomi su questo gioco? Perché non posso caricare la cronologia in formato PDF sul mio telefono

Ciao, ho un po' aggiornato

Questo screenshot è stato fatto poche ore fa

È la data e il nome di questo gioco in cui ho 75 giri gratuiti ma ora non lo farò più screenshot

E non trovare più questo gioco 😒 😏

ovviamente hanno cancellato tutto il resto in modo che non avessi alcuna prova, manderò altre foto all'indirizzo email che mi hai dato è chiaro che mi stanno tradendo a questo punto

Ciao sdmr2426,

Sfortunatamente se non c’è una sola prova di tali rotazioni non c’è quasi nulla che possiamo fare. Inoltre, tieni presente che ritardare i giri gratuiti all'interno del gioco può essere contrario ai termini del casinò, soprattutto se hai avuto bonus attivi durante la sessione.

Consiglierei di contattare direttamente il fornitore del gioco per scoprire se si sono verificati errori nei registri.

Si prega di inoltrare qualsiasi tipo di prova che si sia verificato un errore o che siano stati salvati dei giri nel gioco, altrimenti saremo costretti a chiudere il reclamo per mancanza di prove.

Ciao Nick, pubblico di nuovo uno screenshot, ho appena giocato a questo gioco! Per favore leggi anche i miei post precedenti, lì è tutto ben descritto. Ho anche inviato conversazioni in chat dal vivo all'indirizzo email fornito dal tuo amico

Ciao sdmr2426,

Come affermato in precedenza, questi screenshot non sono prove rilevanti in quanto sono completamente casuali con intervalli di tempo diversi e non forniscono alcun contesto. Se si è verificato un errore e la partita non è presente nella cronologia delle scommesse, significa che non è avvenuta.

Mi dispiace davvero ma sarebbe impossibile andare avanti sulla base delle informazioni fornite finora. Ti consiglio vivamente di contattare direttamente il fornitore del gioco o le autorità preposte al rilascio delle licenze del casinò poiché hanno accesso al loro sistema.

Intanto saremo costretti a respingere la denuncia.

Distinti saluti,

Nick