Il giocatore spagnolo aveva effettuato un deposito di 50 euro, ma non era riuscito a giocare alle slot e non aveva ricevuto alcuna soluzione nonostante l'invio della documentazione necessaria. Riteneva di essere vittima di una truffa. Il problema è stato risolto respingendo il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di chiarimenti e informazioni aggiuntive del team, che aveva impedito ulteriori indagini.
Videoslots Casino ES - Il giocatore non è in grado di giocare dopo il deposito.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 50 €
Videoslots Casino ES
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Bene, ho fatto un deposito di 50 euro e, con mia sorpresa, non mi fa giocare a nessuna slot. Ho inviato tutta la documentazione ma non mi danno nessuna soluzione. Mi sembra una truffa. Non so se può essere denunciato.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro ibonramos123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti chiarire quanto segue:
- Quale metodo di pagamento hai utilizzato per effettuare il deposito?
- Hai già effettuato depositi con successo in precedenza?
- Hai ricevuto messaggi di errore quando hai provato a giocare alle slot?
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao ibonramos123,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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