Il giocatore norvegese ha chiesto il ritiro. Purtroppo il pagamento sembra essere in ritardo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Videoslots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 500 kr
Videoslots Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
Videoslots Casino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Non è il problema più grande, ma ho un po' di tempo ora in cui richiedo un ritiro, ci vuole più tempo e capisco che possono verificarsi problemi, ma vorrei ricevere un'e-mail o qualcosa con cui potrei essere avvisato di un problema con il ritiro. Ma devo contattare il supporto e chiedere ogni volta, e non sempre ottengo una risposta alla mia domanda sul perché.. Perché quando richiedo un ritiro è detto che si ritirano ogni 5 minuti, 24 ettari al giorno. Quindi mi piacerebbe che magari potessero dire ai loro giocatori che in questo momento ci vuole più tempo a causa di problemi.. Mi piacciono molto i Videslots a causa del ritiro veloce e dei tornei di battaglia gratuiti. Ma in questo momento sono un po' vigile e perché improvvisamente è un problema... ed è così da settimane ormai. E capisco sempre che presto torneranno con il ritiro veloce. Mi piace il supporto lì, e sono utili e veloci nell'entrare nella chat. Niente di male, continuerò a giocare lì se il problema del ritiro viene risolto, o se ricevo una risposta alla mia domanda o se il ritiro sta richiedendo più tempo. Voglio solo fidarmi del casinò come ho fatto, spero non che all'improvviso truffano o qualcosa del genere.. Non credo, ma sono un po' confuso a causa di qualche risposta o non risposta..
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Molona,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo e se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi compaiano sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao. Grazie per la risposta. Non ci sono lamentele o problemi importanti. Voglio solo sapere quali sono i problemi di astinenza e vorrei che Videslots fosse informato del problema e rassicurato su quando potrebbe essere risolto. Ma devo chiedermi. e hanno scritto che le richieste di prelievo vengono elaborate ogni 5 minuti, 24 ore su 24. Quando sorgono problemi, io come cliente voglio sapere se mi preoccupa il problema e cosa. Senza che io debba prendere l'iniziativa per chiedere e sostanzialmente ottenere risposte che non sono soddisfacenti ma creano più incertezza. Posso solo porre fine alla denuncia. Non farà alcun rumore per questo e per i poveri NOK 500. Ho chiuso il mio account, uso Muchbetter come metodo di prelievo, non ho avuto problemi prima. Sono molto contento del casinò
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Molona,
Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo, per favore?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Molona,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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