Il giocatore norvegese ha chiesto il ritiro. Purtroppo il pagamento sembra essere in ritardo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Videoslots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 500 kr
Videoslots Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Non è il problema più grande, ma ho un po' di tempo ora in cui richiedo un ritiro, ci vuole più tempo e capisco che possono verificarsi problemi, ma vorrei ricevere un'e-mail o qualcosa con cui potrei essere avvisato di un problema con il ritiro. Ma devo contattare il supporto e chiedere ogni volta, e non sempre ottengo una risposta alla mia domanda sul perché.. Perché quando richiedo un ritiro è detto che si ritirano ogni 5 minuti, 24 ettari al giorno. Quindi mi piacerebbe che magari potessero dire ai loro giocatori che in questo momento ci vuole più tempo a causa di problemi.. Mi piacciono molto i Videslots a causa del ritiro veloce e dei tornei di battaglia gratuiti. Ma in questo momento sono un po' vigile e perché improvvisamente è un problema... ed è così da settimane ormai. E capisco sempre che presto torneranno con il ritiro veloce. Mi piace il supporto lì, e sono utili e veloci nell'entrare nella chat. Niente di male, continuerò a giocare lì se il problema del ritiro viene risolto, o se ricevo una risposta alla mia domanda o se il ritiro sta richiedendo più tempo. Voglio solo fidarmi del casinò come ho fatto, spero non che all'improvviso truffano o qualcosa del genere.. Non credo, ma sono un po' confuso a causa di qualche risposta o non risposta..
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Molona,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo e se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi compaiano sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao. Grazie per la risposta. Non ci sono lamentele o problemi importanti. Voglio solo sapere quali sono i problemi di astinenza e vorrei che Videslots fosse informato del problema e rassicurato su quando potrebbe essere risolto. Ma devo chiedermi. e hanno scritto che le richieste di prelievo vengono elaborate ogni 5 minuti, 24 ore su 24. Quando sorgono problemi, io come cliente voglio sapere se mi preoccupa il problema e cosa. Senza che io debba prendere l'iniziativa per chiedere e sostanzialmente ottenere risposte che non sono soddisfacenti ma creano più incertezza. Posso solo porre fine alla denuncia. Non farà alcun rumore per questo e per i poveri NOK 500. Ho chiuso il mio account, uso Muchbetter come metodo di prelievo, non ho avuto problemi prima. Sono molto contento del casinò
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Molona,
Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo, per favore?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Molona,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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