Recensione di Viggoslots Casino

La giocatrice francese ha riscontrato problemi con un account bloccato, un bug noto e vincite non pagate, senza tempi di risoluzione annunciati. Ha segnalato che un bug tecnico del 15/09/2025 aveva causato il mancato pagamento di vincite legittime sul gioco Queen of Beasts, nonostante il casinò avesse riconosciuto il bug e avesse ricevuto numerosi scambi di email. Il casinò ha citato la migrazione dell'account e problemi con il fornitore del gioco, ma non ha pagato le vincite dovute né ha fornito una data di risoluzione. L'account è rimasto bloccato durante la controversia. Non siamo stati in grado di risolvere il reclamo a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò e della sua ripetuta mancata risposta, che ha portato alla chiusura del reclamo in quanto irrisolto.

Il giocatore tedesco aveva riscontrato problemi con un prelievo trattenuto di 2.230,00 € da Viggoslots da metà dicembre, nonostante i molteplici tentativi di elaborare le sue legittime vincite. Le sue richieste di prelievo venivano sistematicamente annullate senza spiegazioni, mentre i suoi depositi venivano accettati immediatamente. Aveva fornito la prova dei depositi e del rispetto dei requisiti di scommessa, ma il casinò aveva negato i depositi e non aveva offerto soluzioni alternative o comunicazioni oltre alla citazione dei termini e condizioni. Inizialmente avevamo archiviato il reclamo come irrisolto a causa della costante mancanza di collaborazione da parte del casinò e della mancata risposta ai tentativi di mediazione. Tuttavia, dopo averlo riaperto su richiesta del giocatore, il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite.

Il giocatore svedese ha dovuto affrontare un ritardo con una richiesta di prelievo rimasta in sospeso per oltre 80 ore, nonostante i termini di servizio di Viggoslots prevedessero un tempo di elaborazione di 48 ore. Ha ricevuto informazioni contraddittorie dall'assistenza, tra cui la mancata elaborazione dei prelievi nei fine settimana, in contrasto con esperienze precedenti. Il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, indicando che le sue preoccupazioni erano state affrontate in modo soddisfacente.

Il giocatore tedesco aveva riscontrato ritardi nella verifica dell'account su Viggoslots, attendendo un link via email per due giorni e ricevendo ripetute rassicurazioni dal servizio clienti che il reparto responsabile lo avrebbe contattato. Dopo diverse comunicazioni, è stato comunicato che l'account del giocatore era stato completamente verificato, ma la richiesta di prelievo era rimasta in sospeso per oltre 48 ore, con continui ritardi segnalati. Il Team Reclami ha concluso che, a causa della Politica di Non Reazione del casinò e della mancanza di collaborazione in merito ai numerosi reclami, non era in grado di fornire ulteriore assistenza e ha raccomandato di evitare Viggoslots Casino. Alla fine, il giocatore ha ricevuto le sue vincite dopo insistenti controlli, portando il Team Reclami a contrassegnare il problema come risolto.

Il giocatore portoghese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva comunicato che potevano verificarsi ritardi dovuti alla verifica KYC o agli elevati volumi di prelievo. Dopo che il giocatore aveva confermato che il problema era stato risolto, il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto" nel sistema.

La giocatrice tedesca ha presentato un reclamo contro Viggoslots a causa della confisca della sua vincita di 1.000 €, sostenendo che aveva violato la regola sulla puntata massima, nonostante il premio principale fosse stato vinto tramite puntate conformi. La giocatrice ha richiesto una cronologia completa delle partite e assistenza per ottenere le sue legittime vincite. A causa della "politica di non reazione" di Viggoslots, il reclamo è stato archiviato come "irrisolto". È stato osservato che la mancata risposta del casinò potrebbe influenzare la sua valutazione complessiva e si consiglia ai giocatori di evitare Viggoslots Casino.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il problema è stato risolto dopo un lungo ritardo, con il pagamento finalmente arrivato tramite criptovaluta. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo aver confermato l'avvenuta ricezione delle vincite.

Il giocatore tedesco aveva richiesto la chiusura del conto per dipendenza dal gioco d'azzardo il 19 giugno 2025, ma il suo conto era rimasto attivo, con una perdita di 1.550 €. Aveva la prova della sua richiesta. Il Team Reclami aveva tentato di mediare la questione, ma aveva scoperto che il casinò Viggoslots aveva una storia di mancata risposta, che aveva portato alla chiusura di oltre 20 reclami in base alla "Politica di non risposta". Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto e la valutazione complessiva del casinò ne è stata influenzata. Il team aveva sconsigliato di contattare Viggoslots Casino a causa di questi problemi persistenti.

La giocatrice finlandese ha difficoltà a prelevare la sua vincita di 1000 euro dopo aver presentato i documenti richiesti. Non riesce più ad accedere al suo conto, riceve un messaggio di "non autorizzato" e teme di perdere i suoi soldi.

La richiesta di prelievo di un giocatore tedesco di 650 € è stata respinta da Viggoslots, a causa della violazione del limite massimo di puntata, nonostante avesse rispettato tutte le regole del bonus. Il giocatore ha insistito sul fatto che la scommessa in questione fosse stata effettuata dopo che il bonus era stato completamente utilizzato e, dalla sua richiesta di riesame, non ha ricevuto ulteriori comunicazioni. Il reclamo è stato archiviato a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti del Team Reclami, che ha ostacolato ulteriori indagini sulla questione. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora decidesse di riprendere le comunicazioni.