Recensione di Viggoslots Casino

Il giocatore tedesco aveva riscontrato un problema con le regole dei bonus in un casinò online. Aveva depositato 40€, giocato con un bonus senza fatturato e vinto 600€. Dopo aver confermato la cessazione del bonus, ha giocato a un gioco limitato utilizzando denaro reale e ha insistito di non aver violato alcuna regola poiché utilizzava denaro reale. Tuttavia, il casinò aveva annullato i suoi pagamenti citando una violazione dei termini e delle condizioni del bonus. Nonostante i tentativi del giocatore di risolvere il problema, il casinò non ha collaborato. Non siamo stati in grado di mediare la situazione a causa della storia di mancata collaborazione del casinò, pertanto il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", con un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

Il giocatore austriaco aveva vinto una somma significativa di denaro, aveva deciso di prelevare 900 euro e aveva verificato il suo conto. Successivamente, il suo saldo è stato ridotto, il suo prelievo è stato annullato e il suo conto è stato infine bloccato per presunta violazione delle regole sui bonus. Il giocatore ha affermato che le sue vincite sono state accumulate con denaro reale, non con fondi bonus. Impossibile accedere al suo account, non è stato in grado di fornire la cronologia delle comunicazioni e delle transazioni richieste. Avevamo tentato di mediare con il casinò, ma a causa della loro mancata collaborazione, il reclamo è stato chiuso come irrisolto, influenzando negativamente la valutazione del casinò.

Il giocatore della Sassonia ha riferito che Viggoslots aveva chiuso il suo account a causa di presunti problemi di sicurezza, anche se ha insistito di non aver mai violato alcun termine e condizione. Non aveva vinto nulla negli ultimi tre mesi, ma all'improvviso il suo conto era stato bloccato. Il giocatore ha confermato che non c'erano prelievi in sospeso o altri fondi sul suo conto quando è stato chiuso. Abbiamo spiegato al giocatore che il casinò aveva il diritto di chiudere i conti in qualsiasi momento purché non confiscassero vincite o fondi. Di conseguenza, non abbiamo potuto fornire ulteriore assistenza e il reclamo è stato respinto.

Al giocatore tedesco è stata confiscata la vincita di 250€ dopo aver giocato a un gioco suggerito dal casinò ma bloccato per coloro che hanno depositato con bonus. Il giocatore ha ritenuto di essere stato ingannato ed ha espresso il suo disappunto per l'esperienza del servizio clienti. Il giocatore era un cliente di lunga data e aveva già utilizzato i bonus senza problemi. Ha sostenuto che il casinò avrebbe dovuto bloccare il gioco per gli utenti bonus. Abbiamo tentato di mediare la questione, sostenendo che il casinò avrebbe dovuto riconsiderare la propria decisione a causa dei suggerimenti del gioco e della minima interazione del giocatore con esso. Tuttavia, il casinò non ha risposto e non è stato disposto a collaborare, il che ci ha portato a contrassegnare il reclamo come "irrisolto". Al giocatore è stato consigliato di contattare altri servizi ADR o l'Antillephone Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Alla giocatrice tedesca è stato annullato il prelievo di 670 euro da Viggoslots Casino perché presumibilmente stava giocando a un gioco proibito, "Fear to Dark". Lei lo ha contestato, affermando che il gioco non era elencato come proibito. Le è stato rimborsato il deposito iniziale di 30 euro ma voleva le sue vincite. Il giocatore conosceva le condizioni del casinò e in precedenza aveva giocato lì con un bonus. Ha fornito screenshot delle e-mail che il casinò le aveva inviato, nessuna delle quali contrassegnava alcun gioco come proibito. Nonostante i nostri tentativi di risolvere il problema, Viggoslots Casino non ha collaborato. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare l'Antillephone Gaming Authority per ulteriore assistenza e abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto".

Il giocatore tedesco aveva segnalato che il suo account su Viggoslots era stato bloccato, cosa che riteneva ingiusta. Aveva chiarito che la sua decisione di smettere di giocare era dovuta a vincoli finanziari, non a una dipendenza dal gioco. Ha anche detto che gli erano stati trattenuti 20 euro. Nonostante il conto del giocatore fosse stato completamente verificato con precedenti prelievi andati a buon fine, il casinò non era riuscito a rispondere alle sue preoccupazioni riguardo al pagamento in sospeso. Dopo aver contattato il casinò, non abbiamo ricevuto risposta. Poiché il casinò non ha collaborato, abbiamo dovuto contrassegnare il reclamo come "irrisolto". Avevamo consigliato al giocatore di contattare l'autorità di gioco responsabile - Antillephone NV (Curacao).

Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi quando ha tentato di ritirare le vincite da ViggoSlots Casino. Dopo diversi tentativi falliti, il casinò ha bloccato il suo conto e ha trattenuto un deposito di 182,52€. Il giocatore era in corrispondenza con il casinò da oltre due mesi senza successo e cercava assistenza. Avevamo invitato il casinò a partecipare alla risoluzione di questo reclamo, ma non hanno risposto. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto". Abbiamo consigliato al giocatore di contattare l'Antillephone Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore tedesco ha subito un ritardo nel processo di ritiro. Aveva richiesto un prelievo di 60€ che aveva richiesto più di 64 ore, nonostante fosse stato completamente verificato e i prelievi precedenti avessero richiesto meno di 24 ore. Il team reclami ha consigliato di pazientare poiché l'elaborazione dei prelievi potrebbe richiedere un paio di giorni o addirittura settimane a causa di vari motivi, come la verifica KYC non completata o l'elevato volume di richieste di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo era stato elaborato con successo. Di conseguenza, il Gruppo Reclami ha chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il Team Reclami aveva consigliato al giocatore di essere paziente e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Dopo alcune comunicazioni, il giocatore ha confermato che il suo problema era stato risolto e aveva ricevuto le sue vincite. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore tedesco il cui account è stato improvvisamente chiuso dopo aver modificato l'indirizzo email verificato. Nonostante il successo confermato, il casinò ha chiuso il conto e lui non ha ricevuto la sua vincita di 530 euro. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore tedesco ha tentato di ritirare la sua vincita di 90 euro da Viggoslots. In attesa dei pagamenti, ha giocato con i 10 euro rimasti sul suo conto, che sono cresciuti fino a circa 55 euro. A quel punto, Viggoslots ha elaborato le sue richieste di pagamento e ha confiscato entrambi i pagamenti, sostenendo che aveva ancora 50 euro sul conto. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore tedesco ha difficoltà con il processo di verifica. Tutti i documenti presentati, compresi i documenti ufficiali del tribunale e quelli assicurativi, sono stati respinti e non riceve assistenza tramite chat. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto.

Il giocatore tedesco ha depositato 100€ e ha ottenuto una vincita di 760€. Dopo aver annullato il suo bonus e prelevato denaro, tutte le sue vincite sono state trattenute. Gli è stato restituito solo il deposito originale. Dopo aver discusso la situazione con i sostenitori, è stato inaspettatamente e permanentemente bandito, con la conseguente perdita del resto del suo capitale. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò ha deciso di non collaborare con noi nella risoluzione di eventuali reclami.

Il giocatore tedesco sta affrontando un problema di ritiro. Dopo aver utilizzato un bonus senza scommessa e aver rispettato tutte le regole, ha tentato di ritirare le sue vincite di circa € 502. Dopo aver controllato il suo conto, ha scoperto che il casinò aveva riportato il suo saldo al suo deposito iniziale di € 65, ignorando le sue vincite e il bonus applicato. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite e il problema è stato risolto.

La giocatrice della Columbia Britannica ha tentato di ritirare il suo saldo, ma il suo prelievo è stato annullato a causa di una presunta violazione della puntata massima consentita durante le scommesse bonus. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco ha vinto un totale di € 500, ma il casinò è disposto a pagare solo € 50 per presunta violazione dei termini del bonus. Dopo aver raccolto ulteriori informazioni, abbiamo concluso che il reclamo del giocatore è ingiustificato.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i T&C. Il casinò ha confiscato le sue vincite e ha chiuso il conto. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò ha deciso che non collaborerà con noi nella risoluzione di eventuali reclami.

Il giocatore bavarese ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò ha deciso che non collaborerà con noi nella risoluzione di eventuali reclami.

Il giocatore tedesco ha annullato le sue vincite bonus a causa di una violazione delle regole sui bonus. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.

Il giocatore irlandese ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore di Berlino ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato elaborato e sembrava esserci un problema con il bonus del giocatore. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.

Il giocatore della Renania settentrionale-Vestfalia ha inviato una richiesta di ritiro meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Le vincite del giocatore sono state annullate a causa di una presunta violazione dei Termini e condizioni del bonus del casinò. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.

Il giocatore tedesco ha depositato fondi per attivare un bonus di benvenuto. Purtroppo non è stato possibile attivare l'offerta promozionale a causa di un metodo di pagamento utilizzato per un deposito. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.

Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i Termini e condizioni del bonus giocando a giochi con restrizioni. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse singole maggiori di quelle consentite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco è stato accusato di giocare a giochi con restrizioni. Tuttavia, il casinò ha anche confiscato le vincite accumulate con depositi di denaro reale. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.

Le vincite del giocatore sono state annullate per aver violato le condizioni del bonus. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "contro il gioco d'azzardo equo" perché il casinò ha annullato le vincite del giocatore per aver giocato a giochi esclusi durante il gioco bonus.

Il giocatore tedesco ha provato a bloccare il proprio account in diverse occasioni. Sfortunatamente, tutte le richieste sono state ignorate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore neozelandese è stato accusato di aver violato i T&C promozionali giocando a giochi soggetti a restrizioni. Abbiamo chiuso il reclamo come 'irrisolto perché il casinò non ha risposto al reclamo del giocatore. Poiché riteniamo che i giochi a cui non è consentito giocare durante il gioco bonus dovrebbero essere bloccati a livello di software (cioè i casinò non dovrebbero nemmeno consentire ai giocatori di giocare a tali giochi), il reclamo è stato contrassegnato come "Contro il codice del gioco d'azzardo leale".

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i termini e le condizioni del bonus. Successivamente, tutte le vincite promozionali sono state annullate. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il casinò ha confiscato le vincite a un giocatore che giocava con un bonus basando la propria decisione su una regola sui giochi con limitazioni di bonus. Il giocatore ha affermato di aver giocato solo alla slot Mystery Joker 6000 creata da Play'nGo, che non era menzionata nell'elenco dei giochi con limitazioni di gioco bonus. L'importo della vincita non è stato menzionato, il casinò non ha risposto al reclamo e non ha collaborato alla risoluzione del problema.

Il giocatore si è reso conto di avere un problema di dipendenza dal gioco e ha chiesto al casinò di chiudere il suo account. Sfortunatamente per il giocatore, all'inizio sembrava che non avesse menzionato la dipendenza dal gioco, ma ha solo chiesto la chiusura del suo account. Il giocatore stava chiedendo un rimborso completo dei suoi depositi effettuati dall'inizio dell'anno 2020. Il team di Askgamblers ha concluso che aveva diritto a un rimborso, ma solo da una data successiva quando ha chiaramente menzionato i problemi del gioco d'azzardo. Nessun aggiornamento da allora.

Il giocatore ha fissato un limite di deposito a 1 € al giorno. Tuttavia, dopo aver effettuato un deposito di 450 € (importo molto al di sopra dei suoi limiti), è stato accettato automaticamente. Quando ha contattato il supporto in merito, hanno detto che avrebbero lasciato che il reparto IT indagasse. L'account del giocatore è stato chiuso definitivamente e il team di supporto ha smesso di rispondere. Nessun ulteriore aggiornamento da allora.

Il giocatore finlandese ha effettuato un deposito, ha preso un bonus e ha giocato a una slot machine. Ha vinto oltre 1400 € con la funzione bonus in-game. Dopo aver completato i requisiti di scommessa, al giocatore sono rimasti 1335 €, che ha cercato di ritirare ma il casinò si è rifiutato di pagare le sue vincite e lo ha accusato di aver violato i termini e le condizioni promozionali. Il giocatore ha sollevato la questione con l'organismo di regolamentazione competente, ma non è ancora nota una decisione finale.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver infranto i Termini e Condizioni Bonus giocando a partite limitate. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver giocato una partita limitata mentre scommetteva fondi bonus. Inoltre, le sue vincite sono state confiscate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

La giocatrice tedesca ha avuto problemi con il suo account del casinò dopo essersi trasferita e non ha aggiornato il suo indirizzo. Ciò aveva comportato problemi con la verifica del pagamento e la sua richiesta di prelievo era stata rifiutata. Dopo aver fornito una prova dell'indirizzo e aver effettuato più tentativi di contattare il casinò, il suo indirizzo è stato aggiornato e la verifica è stata completata. Tuttavia, il suo pagamento era ancora in sospeso. Le avevamo consigliato di attendere 14 giorni affinché il pagamento venisse elaborato. Alla fine, ha confermato di aver ricevuto il denaro, risolvendo il problema.

Il giocatore australiano aveva segnalato un ritardo nella sua richiesta di prelievo su Evolve Casino, rimasta in sospeso per oltre un mese. Nonostante avesse un conto verificato e uno storico di transazioni prive di errori, aveva ricevuto solo risposte generiche dal casinò. Dopo una serie di comunicazioni, il giocatore aveva deciso di annullare il prelievo e di convertirlo in Bitcoin, che veniva liquidato il giorno successivo. Successivamente, il giocatore aveva chiuso il suo account. Avevamo contrassegnato questo reclamo come "risolto".

Il giocatore del Quebec sta riscontrando un ritardo nella ricezione di un prelievo che avrebbe dovuto richiedere 48 ore secondo la politica del casinò. Non ha avuto aggiornamenti e non ha ricevuto assistenza dal team di supporto. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.

Il giocatore bavarese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.