Il giocatore tedesco, dopo aver effettuato diversi depositi, aspettava da alcuni giorni il suo prelievo di 40 euro. Il supporto ha ripetutamente fornito nuovi tempi per il processo, ma il ritiro non era ancora avvenuto. Dopo che il giocatore ci ha fornito la prova della sua richiesta di prelievo, ha confermato che il problema era stato risolto. Successivamente abbiamo chiuso il reclamo come risolto.
Dopo diversi depositi di oltre 1k in totale, ora sto aspettando diversi giorni per il mio prelievo di 40€. L'assistenza mi ha detto che il mio ritiro avverrà ieri, ma fino ad ora non è successo nulla.
Ogni volta l'Assistenza mi comunicava una nuova fascia oraria a soli 40€.
Caro ymymym,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molti reclami relativi ai prelievi ritardati da Viggoslots Casino. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "nessuna reazione" a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite prima o poi ti vengano inviate.
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Grazie, ymymym, per la tua risposta. Ho capito bene che nel frattempo il tuo problema è stato risolto con successo? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro che potremmo provare ad aiutarti? Attendiamo un vostro riscontro.
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, ymymym, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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