Il giocatore tedesco ha tentato di ritirare la sua vincita di 90 euro da Viggoslots. In attesa dei pagamenti, ha giocato con i 10 euro rimasti sul suo conto, che sono cresciuti fino a circa 55 euro. A quel punto, Viggoslots ha elaborato le sue richieste di pagamento e ha confiscato entrambi i pagamenti, sostenendo che aveva ancora 50 euro sul conto. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Viggoslots.com è il campione del mondo nell'evitare i pagamenti? (o forse sono addirittura criminali?)
Ho vinto 30 euro su Viggoslots utilizzando i giri gratuiti e volevo incassarli.
Ma una volta trascorso il consueto tempo di pagamento della domenica, ho deciso di giocare ancora un po'.
Nel frattempo ho vinto un po' di più e poi ho richiesto due pagamenti: uno di 50 euro e uno di 40 euro. Pensavo che ne sarebbero stati consentiti 100 e che, nel peggiore dei casi, l'eccedenza sarebbe stata semplicemente detratta.
La sera, quando ancora non era stato effettuato il pagamento, sono entrato in una slot machine con 10 euro che avevo lasciato sul conto del casinò per circa un'ora e mezza. Durante questo periodo, giocando per qualche minuto, il mio totale è arrivato a circa 55 euro.
Proprio in quel momento, Viggoslots decide di elaborare le mie richieste di pagamento e confisca entrambi i pagamenti perché ho ancora 50 euro sul mio conto.
Sono entrato alla slot con 10 euro e sono uscito con 0 euro.
Dato che stavo giocando alla slot, non sapevo con quanta diligenza lavorasse il dipartimento finanziario di Viggoslots la domenica sera.
Prima non sapevo che l'importo attuale nella slot può essere visualizzato in tempo reale dal casinò e può essere considerato come saldo prima di lasciare il gioco.
Perché avrebbe avuto senso continuare a giocare con 55 euro, se si possono pagare solo 50 euro?
Gioco ai casinò online ormai da 7 anni.
Ma non mi ero nemmeno avvicinato a vivere qualcosa del genere.
Negli ultimi 6 mesi ho depositato lì 160 euro e non ho ricevuto alcun pagamento.
So che costa solo 50 euro.
Ma ho la sensazione che Viggoslots.com mi abbia fatto un trucco...
Ecco perché sono motivato a fare lo sforzo qui.
L’intera situazione mi sembra moralmente sbagliata. Ma,
Date le circostanze, faccio fatica a comprenderlo appieno.
Indipendentemente da ciò, questa è stata per me una bandiera rossa per smettere di giocare con Gammix Limited Casino Group.
Coloro che ricorrono a tali metodi sono... beh, non importa
Cosa ne pensi di tutto questo?
Caro Eddy3733,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Ricorda che ridurre le vincite del giocatore dopo aver completato le scommesse bonus fino all'incasso massimo non è nulla di insolito, soprattutto quando si tratta di bonus gratuiti.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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