Il giocatore australiano stava tentando di prelevare fondi da oltre quattro settimane, con richieste ripetutamente annullate e nessuna spiegazione chiara fornita dal supporto live. La richiesta di prelievo iniziale era stata effettuata il 28 dicembre 2024. Il reclamo non poteva essere risolto poiché il giocatore non aveva risposto alle richieste del Complaints Team, portando al rigetto del reclamo.
Viking Luck Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.800 €
Viking Luck Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Sto provando a prelevare i miei soldi da più di 4 settimane, viene annullato ogni volta. Devo sempre sentire scuse di merda dal Live-Support. Scam Casino non paga, fai attenzione e non giocare qui! Ho ricevuto screenshot di prelievi annullati senza alcuna spiegazione, il primo tentativo è stato il 28.12.2024, ancora non ho ottenuto un cazzo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Raigeki1337,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti cortesemente specificare se hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Quali spiegazioni ricevi dal servizio clienti dopo che le tue richieste di prelievo vengono annullate?
Hai superato la verifica KYC completa?
Hai selezionato lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il prelievo delle vincite e per il deposito?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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11 mesi fa
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CIAO,
l'unico prelievo che ha funzionato è stato proprio il primo.
Nessun bonus utilizzato.
C'è sempre qualcosa di diverso "Aspetta fino a domani", "Problemi tecnici", "Prometto che il prossimo prelievo andrà a buon fine al 100%", solo stronzate a caso, potrei continuare all'infinito.
KYC non richiesto.
Sì, l'ho fatto, bonifico bancario normale per prelievo e deposito.
Ancora una volta: NON giocare qui.
Truffatori.
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11 mesi fa
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Grazie per la risposta.
Hai provato a scegliere un metodo di pagamento diverso per il prelievo?
Ci sono richieste di prelievo in sospeso sul tuo account?
Potresti inviarmi gli screenshot delle richieste di prelievo annullate? Puoi postarli direttamente qui, oppure inviarmeli a [email protected] .
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11 mesi fa
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Ciao Raigeki1337,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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