HomeReclamiVikingSpin Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

VikingSpin Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 57

Importo:: 420 €

VikingSpin Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 12/04/2024 | Non risolto : 06/05/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore olandese aspettava da più di un mese un prelievo di € 420 dal VikingSpin Casino. Nonostante avesse fornito i documenti necessari e contattato più volte l'assistenza, non aveva ricevuto risposta. Il giocatore ha utilizzato il bonus di benvenuto e ha completato le scommesse richieste. Il nostro team aveva invitato i rappresentanti di VikingSpin Casino a partecipare alla discussione, ma nonostante diversi tentativi, il casinò non ha risposto. Avevamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare Curaçao Interactive Licensing e di presentare un reclamo.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao, ho effettuato un deposito al casinò Vikingspin ora ho vinto € 420 ma è passato più di un mese fa e dice ancora in attesa di inviare i miei documenti ma non ho mai ricevuto alcuna risposta, invia anche 5 o 6 e-mail al supporto, nessuna risposta, forse puoi aiutami ?

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Ciao MI32,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con VikingSpin Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Li hai inoltrati via e-mail o caricati sul tuo profilo? Il casinò ti ha mai risposto tramite il supporto via e-mail? Stavi utilizzando qualche tipo di bonus?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick




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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Salve, ho effettuato il prelievo il 8-03 e ho inviato i miei documenti il 10-03

li ho caricati sul sito nel mio profilo

ho inviato circa 6 e-mail al supporto senza mai avere risposta

E sì, ho utilizzato il bonus di benvenuto per scommettere circa 4000 o qualcosa del genere e, fatto ciò, ho effettuato il prelievo

Ma non mi hanno mai dato alcuna risposta e il ritiro è ancora in sospeso.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Ciao MI32 e grazie per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro MI32,

Sono Dominika e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di VikingSpin Casino a partecipare a questa discussione per risolvere il problema.


Caro VikingSpin Casino , potresti per favore indicare il motivo per cui i prelievi del giocatore non sono ancora stati pagati e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.


Cordiali saluti,

Dominica

Casino.Guru

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo ti consiglio di contattare Curaçao Interactive Licensing ( info@curacaolicensing.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( dominika.l@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.


Distinti saluti,

Dominica

Casino.Guru


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