Il giocatore norvegese era frustrato perché le sue ripetute richieste di chiusura del conto venivano ignorate dal casinò dal 22 marzo. Ha espresso insoddisfazione per la risposta del casinò, ritenendo che fossero avidi. Il problema è stato risolto con la chiusura del conto del giocatore a seguito del suo reclamo. Il Team Reclami ha riconosciuto il ritardo nella gestione di tali richieste, ma ha chiarito che le valutazioni del casinò si basavano su una valutazione più ampia dei reclami.
Voodoo Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore viene ignorata.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: ??
Voodoo Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ho inviato un sacco di email per chiudere il mio account, ma loro le ignorano. Ho perso molto perché volevo chiudere il mio account, ma loro le ignorano. Dicono a queste persone di chiudere il mio account e come diavolo hanno 7 stelle, sono il casinò più avido in circolazione!!! Ho inviato un'email il 22 marzo e loro continuano a ignorarmi!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Cara Magickdemi,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire delle difficoltà che hai incontrato nel tentativo di chiudere il tuo account.
Per aiutarci a comprendere la situazione completa e risolvere il problema, potresti fornirci i seguenti dettagli:
- Potresti confermare se hai ricevuto conferma dal casinò in merito alla tua richiesta di chiusura del tuo account o se ti hanno fornito una spiegazione del perché non hanno preso in considerazione la tua richiesta?
- Hai inviato email di follow-up dal 22 marzo? In tal caso, potresti fornirci copie o dettagli di tali email?
- Se hai altre comunicazioni rilevanti (e-mail, trascrizioni di chat, ecc.), potresti gentilmente inoltrarle a [email protected] ?
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ciao Magickdemi,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Chiuso ora grazie! Avevano solo bisogno di un reclamo e per favore abbandonate la loro valutazione, questo casinò è pessimo!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Cara Magickdemi,
Grazie per l'aggiornamento. Siamo lieti di sapere che il tuo account è stato finalmente chiuso come richiesto.
Pur comprendendo la vostra frustrazione e concordando pienamente sul fatto che tali richieste debbano essere gestite tempestivamente, purtroppo non siamo in grado di modificare la valutazione di un casinò in base a un singolo reclamo (risolto) riguardante un ritardo nella chiusura dell'account. Le nostre valutazioni si basano su una valutazione più ampia di numerosi fattori e sull'analisi a lungo termine dei reclami dei giocatori.
Grazie ancora per aver condiviso il tuo caso con noi e ti auguriamo il meglio per il futuro.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru
Traduzione automatica:
