Il giocatore dall'India non è soddisfatto del processo di verifica aggiuntivo del casinò che accompagna il prelievo di un importo maggiore. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao, sto usando questo sito da un mese. Il mio account è stato completamente verificato e sono stati elaborati pochi prelievi. quando avevo richiesto un grosso prelievo, l'hanno semplicemente sospeso e hanno chiesto alcuni documenti anche se il mio account è stato verificato completamente. Sono passati 20 giorni ormai non ci sono aggiornamenti sul mio account, dicono solo che la verifica è ancora in corso da 20 giorni. volutamente imbrogliare i clienti suggerisco di non utilizzare questo sito sito davvero inutile. per favore non sprecare il tuo tempo e denaro. in realtà sono stato ingannato da questo sito e per favore non investire mai in questo sito
Caro Venkatesh,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:
"SuprPlay (VoodooDreams.com è gestito da SuprPlay Limited) effettuerà ulteriori procedure di verifica per eventuali depositi superiori a 2000 GBP e ci riserviamo inoltre il diritto di eseguire tali procedure di verifica anche in caso di depositi / pagamenti inferiori se ritenuto necessario da SuprPlay. Tali verifiche possono includere, a titolo esemplificativo, copie del passaporto di un utente finale, carta d'identità nazionale, copie delle bollette di un utente finale e / o copie delle carte di credito / debito utilizzate per effettuare depositi. "
Hai ricevuto un periodo di tempo stimato dal casinò, in merito alla verifica aggiuntiva? Inoltre, per favore, potresti confermare di aver accumulato queste vincite senza un gioco bonus? Grazie in anticipo per la sua risposta. Credo davvero, saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Venkatesh,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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