Recensione di VoodooDreams Casino

Il giocatore dell'Alberta aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva comunicato che i ritardi nell'elaborazione dei prelievi erano comuni e aveva consigliato di pazientare mentre il casinò verificava il conto. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai solleciti, il reclamo è stato chiuso per il momento, anche se il giocatore avrebbe potuto riaprirlo in futuro se lo desiderava.

Il giocatore del Regno Unito aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora incassate. Il Team Reclami aveva tentato di assisterlo contattando il casinò in merito alla procedura di verifica KYC del giocatore e chiedendo chiarimenti sui documenti aggiuntivi richiesti. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, il reclamo è stato chiuso. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, se lo desidera.

Il giocatore del Regno Unito aveva effettuato più depositi e richiesto un prelievo di £ 6000, ma ha dovuto affrontare dei ritardi dovuti a problemi di verifica in corso. Nonostante avesse fornito vari documenti, il casinò li aveva ripetutamente respinti e non aveva risposto. Alla fine, i documenti del giocatore sono stati accettati e il prelievo è stato elaborato con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, che ha apprezzato la collaborazione del giocatore durante il processo.

Il giocatore del Regno Unito aveva trovato il suo conto escluso da un casinò in cui aveva depositato per 2-3 mesi. Aveva £800 in attesa di prelievo e stava cercando informazioni sullo stato dei suoi fondi. Dopo l'intervento del Team Reclami e la comunicazione con il casinò, il problema del giocatore è stato risolto con successo e il prelievo in sospeso è stato pagato. La questione dell'esclusione dell'account rimaneva poco chiara, ma la preoccupazione principale del giocatore riguardo al ritiro era stata risolta.

Il giocatore canadese è stato accusato di aver infranto la puntata massima consentita. Secondo il rapporto allegato, il giocatore ha violato la scommessa massima consentita mentre il bonus era ancora attivo, pertanto, siamo stati costretti a chiudere questo reclamo.

Il giocatore neozelandese ha richiesto un prelievo ma è stato annullato a causa dell'utilizzo di un conto bancario aziendale per i pagamenti. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.

Il giocatore dalla Nuova Zelanda ha utilizzato una funzione di gioco, tuttavia le vincite non sono state concesse. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.