Recensione di VoodooDreams Casino

Il giocatore dal Regno Unito ha richiesto un ritiro e il casinò gli ha chiesto di presentare documenti aggiuntivi. Il suo account non è stato ancora verificato perché non è stato in grado di fornire uno dei documenti richiesti. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore dalla Germania ha avuto le sue vincite annullate a causa di depositi da un conto congiunto. Il casinò non ha rimborsato i depositi del giocatore, quindi siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".

Il giocatore tedesco ha avuto le sue vincite annullate a causa di depositi da un conto congiunto. Il casinò ha rifiutato di rimborsare i depositi del giocatore e il giocatore ha deciso di presentare il reclamo all'autorità di rilascio delle licenze del casinò e siamo in attesa della decisione.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando singole scommesse superiori a quelle consentite. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore dalla Germania ha avuto le sue vincite annullate a causa di depositi da un conto congiunto. Il giocatore non è riuscito ad aggiornarci sullo stato del suo caso e siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "rifiutato".

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando singole scommesse superiori a quelle consentite. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Al giocatore tedesco è stato annullato il ritiro perché non ha utilizzato la sua e-mail personale per creare un account. Abbiamo riaperto il reclamo, contattato il giocatore e chiesto la decisione dell'Autorità in merito. Sfortunatamente, il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore tedesco ha segnalato un amico ma le vincite associate non sono state concesse. Inoltre, il giocatore non è soddisfatto dell'RTP del casinò (Return to Player). Il giocatore ha usato il wifi degli amici e ha violato i Termini e condizioni.

Il giocatore finlandese ha creato un conto e depositato fondi sul suo conto. Successivamente, ha scoperto che la Finlandia è presumibilmente uno dei paesi soggetti a restrizioni. Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questo reclamo poiché il casinò accetta giocatori dalla Finlandia.

Il giocatore dall'India non è soddisfatto del processo di verifica aggiuntivo del casinò che accompagna il prelievo di un importo maggiore. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore vorrebbe ritirare le sue vincite. Ha inviato vari documenti per verificare il suo account al casinò, ma il casinò continua a chiedergli di inviarne altri. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il prelievo era stato ricevuto con successo dopo il completamento del processo di verifica del casinò. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" in seguito a questa conferma.

Il giocatore del Regno Unito ha avviato con successo un prelievo di £ 4.000, ma successivamente ha dovuto affrontare problemi di accesso con messaggi di errore "credenziali non valide". Nonostante l'invio di più e-mail all'assistenza clienti e ai dirigenti del casinò, non è stata ricevuta alcuna risposta. Abbiamo chiesto informazioni sul processo di verifica e sui documenti, ma il giocatore non ha segnalato richieste o comunicazioni ufficiali di verifica da parte del casinò. Alla fine il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come chiuso.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Tuttavia, il problema è stato risolto con successo dopo che il casinò ha elaborato il suo prelievo. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore del Regno Unito si era lamentato di un prelievo di £ 12.000 ritardato di oltre un mese. Il casinò aveva richiesto varie azioni al giocatore, minacciato di confiscare le vincite e non rispondeva ad alcune e-mail. Anche il conto del giocatore era stato chiuso. Il giocatore aveva fornito tutta la documentazione necessaria ed era stato precedentemente verificato dal casinò. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte ma non abbiamo ricevuto risposta. Avevamo consigliato al giocatore di contattare eCOGRA e la Gambling Commission. Dopo tre mesi, il giocatore ha confermato che il casinò aveva pagato le sue vincite. Pertanto il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore del Regno Unito stava affrontando problemi nel prelevare £ 350 dal casinò Duelz. Ha riferito che, nonostante l'opzione Trustly indicasse "istantaneo", il suo ritiro era stato ritardato. Ha anche espresso difficoltà nell'accedere al supporto tramite chat dal vivo e le sue e-mail non hanno ricevuto risposta. Abbiamo provato a indagare sul suo problema e abbiamo chiesto ulteriori informazioni, ma il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore del Regno Unito, già verificato, ha subito un ritardo nel prelievo di £ 2.000 da una vincita di £ 3.000 su Duelz. Nonostante abbia contattato il servizio clienti e abbia ricevuto garanzie di tempi di elaborazione più rapidi, dopo quattro giorni era ancora in attesa del pagamento. Il giocatore ha successivamente riferito che le £ 2.000 erano state depositate sul suo conto bancario. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore del Regno Unito aveva presentato un reclamo riguardante un ritiro ritardato da Duelz Casino. Il Team Reclami gli aveva consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, poiché potrebbero verificarsi ritardi a causa della verifica KYC o di un volume elevato di richieste di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite. Di conseguenza, il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore del Regno Unito ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore del Regno Unito ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

L'account del giocatore è stato chiuso quando il suo paese è stato limitato. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore dal Regno Unito ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore non è riuscito a contattare il casinò perché non rispondeva. Il casinò era stato attivo all'inizio ma poi ha smesso di rispondere, il che ci ha costretti a chiudere il caso come "irrisolto". Il giocatore ha avuto difficoltà con la verifica dei documenti per il suo account, il che ha portato a un processo prolungato. Dopo diversi tentativi di comunicare e fornire la documentazione necessaria, il giocatore ha infine ricevuto i suoi fondi. Il caso è stato contrassegnato come "risolto" in seguito alla conferma del casinò che le informazioni richieste erano state finalmente ricevute.

Il giocatore dal Regno Unito ha depositato da un account Paypal aziendale, quindi il casinò ha deciso di confiscare tutte le vincite accumulate. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore finlandese ha fornito tutti i documenti richiesti, ma il suo account è stato chiuso. Successivamente il casinò ha chiesto ulteriori documenti. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha verificato e ritirato con successo le sue vincite.

Il giocatore di Manitoba ha dovuto affrontare un ritardo nel ritirare la sua vincita di $ 600 a causa della mancanza iniziale di un passaporto per la verifica. Dopo aver ottenuto e presentato il passaporto, ha riscontrato ancora ritardi da parte del casinò. Il giocatore si era autoescluso dal suo conto ma gli agenti del casinò gli avevano assicurato che il suo saldo era ancora intatto. Il giocatore aveva contattato il nostro team reclami per assistenza e, dopo il nostro intervento, il casinò aveva confermato che avrebbe inviato i fondi tramite bonifico bancario. Nonostante un problema tecnico che inizialmente ha causato il fallimento del trasferimento, il casinò alla fine è riuscito a trasferire i fondi. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto la sua vincita e il caso è stato successivamente chiuso.