Il giocatore della Florida aspettava da più di una settimana un pagamento dal casinò. Il suo account era stato verificato il 28 settembre 2023 e aveva utilizzato un bonus di benvenuto per le sue vincite. Tuttavia, il giocatore non ha ricevuto alcuna risposta dall'assistenza clienti del casinò, nonostante i suoi ripetuti tentativi di contattarli. Dopo più di 14 giorni di attesa e nessun contatto da parte del casinò, abbiamo deciso di intervenire e assistere il giocatore. Avevamo contattato il casinò chiedendo spiegazioni in merito al ritardo nel pagamento del giocatore e all'assenza di risposta da parte dell'assistenza clienti. Nonostante i nostri sforzi, il casinò non ha risposto. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto". Ciò potrebbe aver influenzato negativamente la valutazione del casinò e potenzialmente portare a un cambiamento nel loro approccio.
Come puoi vedere, aspetto il pagamento dal 28 settembre 2023. Inoltre, tutto il supporto mi è stato bloccato. Non riesco nemmeno più a scrivere email al supporto. E ad oggi non ho ricevuto risposta alle mie email precedenti.
