Recensione di Vulkan.bet Casino

Il giocatore norvegese ha dovuto affrontare dei ritardi nel completamento del processo di verifica dell'account su Vulcan.bet, in corso dal 4 luglio. Nonostante il caricamento della documentazione richiesta e le numerose chat con l'assistenza, non c'era chiarezza su cosa mancasse. Dopo ulteriori comunicazioni, i documenti del giocatore sono stati verificati e il pagamento è stato elaborato. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice brasiliana ha riscontrato ritardi nel prelievo di fondi dal casinò dopo aver inviato la prova della sua carta di credito e una ricevuta Pay4Fun. Nonostante avesse un account verificato da oltre due anni e la carta fosse stata precedentemente verificata, il casinò ha richiesto nuovamente la documentazione, il che ha causato frustrazione. Il problema è stato risolto quando il casinò ha confermato che i documenti inviati erano sufficienti per la verifica e i fondi sono stati inviati al suo account.

L'account del giocatore portoghese su Vulkan12.bet era stato eliminato dopo essere stato accusato di aver violato i termini e le condizioni utilizzando il metodo di pagamento di qualcun altro e avendo più account. Il giocatore ha negato queste affermazioni, affermando di aver utilizzato solo le sue carte e di avere un solo account, con quasi 500 euro in gioco. Dopo aver esaminato il caso e raccolto informazioni dal casinò, si è concluso che il reclamo era ingiustificato a causa delle prove di più account collegati allo stesso portafoglio crittografico e di scommesse identiche sugli stessi eventi, che violavano le politiche del casinò. Il giocatore è stato informato che le azioni del casinò erano conformi alle sue regole stabilite e che non poteva essere fornita ulteriore assistenza.

Il giocatore "NAMANGUPTA" si è lamentato della lentezza dei prelievi nonostante il periodo di tempo promesso di 3-5 giorni. Il casinò ha risposto al reclamo e ha detto che avrebbe chiesto informazioni al fornitore di servizi di pagamento. Da allora nessun altro aggiornamento.

Il giocatore "BULBASOR" ha richiesto un prelievo di 3.000 PLN da Vulkan.bet e gli è stato consigliato di dividerlo in tre richieste da 1.000 PLN a causa di problemi tecnici. Una richiesta è stata elaborata, una è stata annullata senza spiegazione e un'altra era ancora in sospeso una settimana dopo. Il supporto via chat non è stato utile e non è stata ricevuta alcuna risposta dall'e-mail di supporto. Il casinò non ha reagito a questo reclamo e da allora non ci sono stati più aggiornamenti.

Il giocatore brasiliano ha avuto il suo account verificato bloccato dopo aver richiesto un prelievo il 26/06/2024. L'assistenza ha affermato che aveva utilizzato fondi per scommesse ad alto rischio e per passare ai giochi da casinò. Nonostante soddisfacesse i requisiti di rollover sia dello sport che del casinò, le vincite di $ 450 del giocatore sono state trattenute e lei ha chiesto almeno un rimborso del suo deposito di $ 150. Il reclamo è stato respinto perché riguardava scommesse sportive, che non rientravano nell'ambito del nostro forum.

Il giocatore islandese ha tentato di ritirare parte della sua vincita (3.700 DKK), ma il suo conto è stato bloccato per ragioni poco chiare. L'importo totale dovuto era di circa 24.000 DKK. Il giocatore aveva utilizzato la carta di sua moglie per i depositi, il che violava i termini e le condizioni del casinò che vietavano i pagamenti a terzi. Nonostante abbia fornito i documenti comprovanti il permesso della moglie, il casinò non lo ha accettato a causa delle norme antiriciclaggio. Di conseguenza, non abbiamo potuto fornire ulteriore assistenza e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore tedesco stava lottando con il ritiro ritardato su Vulkan.bet. Nonostante i ripetuti tentativi e suggerimenti da parte del sostegno di ritirarsi in piccoli incrementi, tutti i tentativi sono stati annullati. Il giocatore sospettava uno stratagemma per fargli scommettere le proprie vincite. Il conto del giocatore era stato verificato dall'aprile 2022 e le vincite erano state accumulate con soldi veri. Il giocatore era stato limitato a 600 € di prelievi al giorno, ma i prelievi venivano sempre annullati dal casinò. Al giocatore è stato consigliato di provare a prelevare 200 € al giorno. Tuttavia, il giocatore ha richiesto di eliminare il thread di reclamo ed è stato successivamente rifiutato secondo la richiesta del giocatore.

Il giocatore cileno ha avuto un problema con una richiesta di prelievo ritardata in un casinò online. Nonostante la verifica del suo account e la presentazione dei documenti richiesti, il casinò aveva annullato la sua richiesta di prelievo citando ulteriori procedure di verifica. Il giocatore aveva ripresentato una nuova richiesta di prelievo e rispettato i requisiti di verifica del casinò, ma i fondi non sono stati elaborati entro il periodo stabilito. Dopo diverse interazioni con il servizio clienti del casinò, il casinò ha ammesso un errore ed ha elaborato il pagamento. Da allora la giocatrice aveva ricevuto le sue vincite e intendeva chiudere il suo conto a causa della gestione della situazione da parte del casinò. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore georgiano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere fino a 14 giorni e potrebbe essere ritardata a causa di fattori come la verifica KYC o un volume elevato di richieste di prelievo. Avevano incoraggiato il giocatore ad essere paziente e a collaborare con il casinò. La squadra aveva prolungato il termine del reclamo di 7 giorni ma non ha ricevuto risposta dal giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.

Come cliente VIP, il giocatore austriaco ha dovuto affrontare un problema con Vulkan.bet, dopo essere stato accusato di aver violato la regola 11.7, associata all'abuso di bonus. Il suo conto era stato bloccato e il suo saldo di circa 6.000 euro era stato confiscato. Il giocatore aveva smentito queste accuse e aveva cercato di ritrovare l'equilibrio. Nonostante fosse completamente verificato e membro VIP, il giocatore non aveva ricevuto alcuna spiegazione chiara per la chiusura dell'account. Il giocatore aveva utilizzato sia i bonus sportivi che quelli del casinò e insisteva di aver rispettato i termini e le condizioni del casinò. Avevamo contattato il casinò per ulteriori informazioni, ma abbiamo dovuto respingere il reclamo poiché riguardava scommesse sportive, che non rientravano nelle nostre competenze.

Alla giocatrice austriaca era stato sospeso il conto Vulkanbet a causa di una presunta violazione della regola 11.7. Ha insistito di non aver mai giocato al casinò, ma il suo saldo di 1.400 euro era stato trattenuto. Il casinò aveva dichiarato che si trattava di una decisione della direzione. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo scoperto che i termini e le condizioni del casinò consentivano di trattenere i fondi perché sospettati di attività vietate. Tuttavia, poiché non disponevamo della necessaria esperienza nelle controversie relative alle scommesse sportive, non siamo stati in grado di assistere ulteriormente il giocatore in questa questione.

Il giocatore tedesco ha visto il suo conto chiuso da Vulkanbet, con il casinò che ha citato una violazione dell'uso improprio del fondo bonus. Il giocatore, che aveva circa 6700 euro sul suo conto, aveva sostenuto che le sue vincite provenivano da scommesse sportive e non da un uso improprio dei bonus. Poiché ci occupavamo principalmente di reclami relativi ai casinò online, inizialmente abbiamo respinto il reclamo a causa della sua natura di scommesse sportive. Tuttavia, dopo l'insistenza del giocatore di aver partecipato anche a giochi da casinò, abbiamo riaperto il reclamo e contattato Vulkanbet per ulteriori informazioni. Il casinò ha riconosciuto un errore nell'interpretazione dei dati, ha sbloccato il conto del giocatore e ha ripristinato il suo saldo. Il giocatore ha confermato la risoluzione e il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore austriaco ha avuto un problema con il suo account che era stato sospeso. Ha partecipato principalmente a scommesse sportive e giochi da casinò, assicurando di non avere bonus attivi. Il casinò ha accusato il giocatore di violare i termini e le condizioni dei giochi da casinò. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo invitato il casinò alla conversazione. Il casinò aveva fornito prove relative alla violazione dei termini da parte del giocatore, in particolare per quanto riguarda la collusione e account multipli collegati a IP, ID dispositivo e codici di riferimento simili. Anche le vincite del giocatore provenivano principalmente dalle scommesse sportive, che non rientravano nel nostro campo di competenza. Avevamo concluso che il reclamo era ingiustificato a causa di queste violazioni e del rispetto da parte del casinò dei suoi termini e condizioni.

Il giocatore canadese ha riferito che il suo conto su Vulkan.bet era stato chiuso e $ 250 confiscati per violazione della regola 11.8. Il giocatore ha chiarito che il problema riguardava le scommesse sportive, non i giochi da casinò. Tuttavia, abbiamo informato il giocatore che non avevamo le competenze necessarie per gestire le controversie sulle scommesse sportive e che in quel momento non avevamo un dipartimento dedicato a tali questioni. Di conseguenza, non abbiamo potuto fornire assistenza in merito e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore tedesco aveva depositato 80 euro sul suo conto del casinò online, ma il saldo non era stato accreditato. Aveva effettuato più depositi prima di questo problema. Nonostante abbia contattato la sua banca e il supporto del casinò, il problema non è stato risolto. Il giocatore aveva fornito la documentazione necessaria a sostegno della sua richiesta. Il casinò aveva risposto affermando che la transazione avrebbe potuto essere rifiutata dalla banca del giocatore o dal sistema di elaborazione, e avevano accreditato gli 80 euro sul conto del giocatore. Tuttavia, senza conferma da parte del giocatore in merito alla risoluzione, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore cileno era stato bloccato dal casinò Vulkan.bet senza una ragione apparente. La giocatrice aveva depositato 1030 euro su 5 depositi, aveva vinto fino a 1300 euro ma il suo conto è stato bloccato quando il suo saldo è sceso a 500 euro, perdendo più della metà dei suoi depositi. Il casinò aveva chiarito che il conto del giocatore era stato chiuso in conformità con i Termini e Condizioni, che consentivano loro di interrompere i servizi a loro discrezione. Il casinò ha inoltre confermato che tutte le richieste di prelievo del giocatore erano state elaborate e che il saldo rimanente era inferiore all'importo minimo di prelievo. Nonostante la proroga del termine per la risposta del giocatore, non abbiamo ricevuto ulteriori comunicazioni, il che ci porta a concludere che il problema è stato risolto.

Il giocatore polacco ha avuto il conto chiuso dal casinò online a causa di una presunta violazione della regola 5.5.4, il che implica che aveva più conti. Ha contestato ciò, affermando che il secondo account apparteneva a sua cognata ed entrambi gli account avevano superato la verifica KYC. L'obiettivo del giocatore era recuperare le sue vincite bloccate. Il giocatore ha successivamente riferito che il suo account era stato sbloccato inaspettatamente e che aveva potuto richiedere un prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il problema è stato risolto con successo e il conto del giocatore è stato successivamente chiuso nuovamente dal casinò.

Al giocatore norvegese è stato chiuso il conto e le vincite sono state negate dal casinò, poiché sostenevano che avesse più conti e avesse utilizzato la sua carta per transazioni su conti diversi. Il giocatore ha contestato queste affermazioni e ha fornito la prova che tali transazioni non sono avvenute. Il team reclami ha contattato il casinò, che ha ammesso un errore e ha sbloccato il conto del giocatore. Tuttavia, il casinò ha quindi richiesto ulteriori documenti di verifica, che il giocatore ha affermato di aver inviato più volte. Nonostante i ripetuti tentativi della squadra di comunicare con il giocatore, la questione è rimasta irrisolta a causa della mancata risposta da parte del giocatore. Il reclamo è stato infine respinto a causa dell'inattività da parte del giocatore.

Il giocatore bulgaro ha riferito che il suo account è stato bloccato senza alcuna spiegazione o prova fornita dopo aver vinto una grossa somma di € 3500. Il giocatore ha dichiarato di utilizzare la piattaforma per le scommesse sportive da oltre sei mesi e di aver utilizzato anche i loro bonus. Ha riscontrato il problema dopo una scommessa vincente sul Valencia, che ha aumentato il suo saldo a € 3500. Quando ha provato a ritirare le sue vincite, ha scoperto che il suo conto era stato bloccato. Tuttavia, abbiamo chiarito che il nostro forum gestisce solo i reclami relativi ai casinò online, non alle scommesse sportive. Ci siamo offerti di fornire al giocatore un elenco di siti Web che potrebbero aiutarlo con il suo problema con le scommesse sportive. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto poiché la natura del problema esula dalla nostra giurisdizione.

La giocatrice slovena aveva affermato che il casinò aveva chiuso il suo conto e quello del suo ragazzo, accusandoli di avere più conti. Entrambi avevano eseguito processi KYC personali, confermando che si trattava di persone separate provenienti da famiglie diverse. Il casinò in seguito ha cambiato il proprio ragionamento, suggerendo invece che aveva abusato dei bonus. Il casinò aveva fornito prove che dimostravano che lo stesso dispositivo e indirizzo IP erano stati utilizzati per entrambi i conti e che erano state impiegate strategie di scommessa simili. Il giocatore aveva spiegato che queste somiglianze erano dovute alla loro stretta relazione e all'ambiente condiviso. Il casinò si era offerto di restituire l'ultimo deposito effettuato come compromesso, cosa che il giocatore aveva accettato. Il casinò ha quindi temporaneamente sbloccato un conto per consentire il ritiro del deposito. Il reclamo era stato lasciato aperto in attesa di conferma da parte del giocatore sulla ricezione del deposito, ma non c'è stata ulteriore risposta quindi il reclamo è stato infine respinto.

Il conto del giocatore sloveno è stato sospeso dopo la prima scommessa a causa dell'accusa di avere più conti. Il giocatore nega, affermando che il cosiddetto account duplicato appartiene alla sua ragazza. Entrambi i conti hanno completato la verifica KYC e, nonostante abbia fornito un'ulteriore prova d'identità, il casinò si rifiuta di riattivare i conti o di rimborsare il deposito. La denuncia è stata archiviata poiché riguardava le scommesse sportive.

Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi tecnici su Vulkan.bet Casino, che hanno comportato importi di scommessa inaspettatamente elevati e una perdita di 270 €. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti, non ha ricevuto alcuna soluzione ed è stato successivamente bandito dal casinò. Stava quindi chiedendo un rimborso. Avevamo richiesto prove al giocatore a sostegno delle sue affermazioni. Tuttavia, gli screenshot forniti non erano conclusivi. Il giocatore aveva menzionato il limite di scommessa in Germania, ma senza prove concrete di errori tecnici non abbiamo potuto fornire ulteriore assistenza. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore tedesco ha lottato per due mesi con il processo di verifica dell'account. Nonostante avessi caricato ripetutamente il documento richiesto, continuava a essere rifiutato. Aveva effettuato depositi considerevoli ed era preoccupato per il suo stato di prelievo. Dopo che la squadra reclami è intervenuta e ha contattato il casinò, la verifica del giocatore è stata confermata. Sembrava che il giocatore avesse presentato una richiesta di prelievo a seguito della verifica, ma senza la sua conferma abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore brasiliano ha avuto il suo account bloccato in modo permanente dal casinò per presunta violazione della regola 10.5, relativa ad attività fraudolente o inappropriate. Il casinò gli aveva confiscato il saldo di circa 10700 real. Nonostante avesse contattato il giocatore per avere maggiori informazioni per comprendere meglio la situazione, il Team Reclami non aveva ricevuto alcuna risposta. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice cilena ha riscontrato un ritardo nel ricevere il pagamento, nonostante molteplici tentativi di contattare il team di supporto del casinò. Il casinò ha spiegato che il ritardo era dovuto a problemi con un fornitore di pagamenti esterno. Dopo il nostro intervento, il casinò ha consigliato al giocatore di effettuare un'altra richiesta di prelievo, che ha avuto esito positivo. La giocatrice aveva confermato di aver ricevuto le sue vincite e il problema era stato contrassegnato come risolto.

Le vincite del giocatore della Bosnia ed Erzegovina sono state bloccate a causa delle accuse di violazione delle regole e di duplicazione del conto da parte del casinò. Aveva contestato queste affermazioni, affermando che il racconto del suo amico non era correlato. Avevamo informato il giocatore del divieto universale di condividere i dati di accesso nei casinò online, che avrebbe potuto portare ad accuse di frode, collusione o multi-accounting e comportare la confisca dei fondi. Pur avendo prolungato di 7 giorni i tempi di risoluzione del reclamo, il giocatore non ha risposto, costringendoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore tedesco sta affrontando un problema relativo alle commissioni di prelievo. Nonostante abbia ricevuto nuovamente un accredito di 50€ sul suo conto dopo aver annullato un prelievo, parte di esso è stato detratto come commissione durante un prelievo successivo. Inoltre, secondo il giocatore, questa commissione non avrebbe dovuto essere applicata poiché si trattava di un deposito bonus maturato. Il supporto via chat del casinò non è stato ricettivo alle sue preoccupazioni. Il reclamo è stato risolto poiché il casinò ha rimborsato la commissione del giocatore.

Il giocatore portoghese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.

Il giocatore del Baden-Württemberg ha depositato 30 euro sul suo conto Vulkanbet ma l'importo non è stato accreditato. Il supporto del casinò lo ha informato che potrebbero essere necessarie fino a 72 ore prima che i fondi vengano visualizzati.

Il giocatore dalla Germania ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore argentino è stato accusato di aver aperto più account. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto vi erano prove sufficienti che il giocatore avesse violato i termini e le condizioni del casinò.

Il giocatore tedesco ha incassato dal casinò ma ha ricevuto meno del previsto a causa delle commissioni di transazione sostenute. Il giocatore ha confermato di essere riuscito a ritirare con successo il resto delle sue vincite.

Il giocatore argentino è stato accusato di aver aperto più account a causa di una corrispondenza IP. Dopo aver raccolto tutte le informazioni e i dettagli necessari dal casinò, abbiamo deciso di chiudere questo reclamo in quanto ingiustificato. Esistono ragionevoli motivi per ritenere che il tuo account sia stato coinvolto in attività sospette e non sia stato utilizzato per scopi di gioco, o vi sono persino segni di possibile riciclaggio di denaro. Considerando le prove fornite, sarebbe molto difficile o probabilmente impossibile provare qualcos'altro. Il casinò ha agito in conformità con i suoi termini e condizioni e accettiamo la sua decisione.

Il giocatore portoghese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dello Schleswig-Holstein attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore del Baden-Württemberg attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutarlo, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore indiano ha bloccato il suo account senza ulteriori spiegazioni. Il giocatore ha confermato che il suo account è stato sbloccato prima di quando abbiamo invitato il casinò al thread. Il reclamo è risolto.

Il giocatore indiano ha bloccato il suo account senza ulteriori spiegazioni. Il casinò ci ha informato che l'account è stato bloccato a causa di un'ulteriore verifica. L'account del giocatore è stato sbloccato per questo scopo. Dopo che la verifica del giocatore è stata effettuata, le vincite confiscate sono state riaccreditate sul suo conto del casinò e ha ricevuto il prelievo in un tempo relativamente breve. Il reclamo è risolto.

Al giocatore indiano sono state annullate le vincite a causa di un'accusa di attività fraudolente e l'account è stato bloccato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore brasiliano ritiene che le sue vincite siano state ridotte in modo errato. Successivamente abbiamo scoperto che le sue vincite erano limitate in conformità con i T&C del bonus, quindi abbiamo chiuso questo reclamo.

Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di 2 settimane prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore argentino attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

L'account del giocatore è stato bloccato per duplicazione dell'account. All'inizio, abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò ha risposto con un ritardo. Dopo aver riaperto il reclamo, il casinò ha fornito prove a sostegno delle sue affermazioni. La denuncia del giocatore è stata respinta.

Il giocatore portoghese ha bloccato il suo account senza ulteriori spiegazioni. Il casinò ha risposto e ha dichiarato che l'account non era bloccato ma che erano in attesa di documenti per la verifica. Il giocatore ha inviato i documenti appropriati e poco dopo ci ha informato che il problema era stato risolto.

Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre 2 settimane. I prelievi sono stati cancellati ripetutamente e il casinò ha richiesto al giocatore di tentare di ritirarsi nuovamente. Dopo qualche tempo, il giocatore ha ricevuto i pagamenti e il problema è stato risolto.

Il giocatore messicano è stato bloccato. Il casinò lo ha accusato di aver aperto più account. Siamo stati costretti a respingere questo reclamo perché il giocatore e suo padre hanno entrambi giocato dallo stesso dispositivo e utilizzato bonus senza deposito.

Il giocatore polacco ha richiesto un ritiro due settimane fa prima di presentare questo reclamo, ma non è stato elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto un ritiro 4 giorni prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Inoltre, il giocatore si è lamentato di problemi con il limite di perdita. Il caso è stato risolto con successo e il giocatore ha ottenuto il ritiro e il relativo rimborso.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver aperto più account. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Successivamente, il reclamo è stato riaperto sulla base dell'aggiornamento ricevuto dal casinò. Il casinò ha esaminato il caso, sbloccato l'account del denunciante e gli ha permesso di prelevare, poiché le vincite non sono state ottenute esclusivamente da un bonus senza deposito. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto con successo i fondi più di 9 mesi dopo aver presentato il reclamo. Il reclamo è risolto.

Le vincite del giocatore sono state annullate e il conto è stato chiuso per riciclaggio di denaro. Non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal team del casinò, quindi il caso è stato archiviato come "irrisolto".

Il giocatore non è stato in grado di prelevare poiché il suo pagamento non era stato verificato. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Il reclamo è stato riaperto dopo aver ricevuto un'e-mail dal rappresentante del casinò. Al giocatore è stato chiesto di fornire al casinò documenti che verificassero i metodi di pagamento utilizzati: carte virtuali. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore tedesco aveva cercato di chiudere il suo account a causa della dipendenza dal gioco, tuttavia, le sue richieste erano state trascurate. Abbiamo archiviato il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto nei tempi stabiliti. Cinque mesi dopo, abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Il giocatore è stato adeguatamente risarcito. Abbiamo chiuso il reclamo come "Risolto" dopo che il giocatore ha confermato di ritenere che il problema fosse risolto.

Il giocatore non è stato in grado di ritirarsi perché non era sicuro di come completare la verifica del proprio account. Il casinò non ha risposto, quindi il reclamo è stato archiviato come "irrisolto". Il casinò ha chiesto la riapertura del reclamo, affermando che il giocatore ora aveva un saldo zero nel proprio account, ma chiedendo se stessero ancora riscontrando problemi con la verifica. Non ci sono state ulteriori risposte da parte del giocatore, quindi il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore vietnamita aspettava il ritiro dall'inizio di dicembre. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò non ha risposto. La denuncia è stata riaperta su richiesta del casinò. Hanno affermato che il ritiro del giocatore era stato ricevuto da allora. Il giocatore non ha risposto per confermarlo, quindi il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore argentino ha difficoltà a ritirare le vincite probabilmente a causa di una verifica incompleta. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dal Giappone ha lottato per ritirare le vincite. Le richieste vengono respinte probabilmente per problemi tecnici. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò non ha risposto. Dopo qualche tempo, il casinò ha chiesto la riapertura di questo reclamo e ha dichiarato che il giocatore aveva riacquistato l'accesso al proprio account e continuava a giocare al casinò. Il giocatore ha risposto e ha confermato che il casinò era migliorato e che i prelievi erano ora possibili, quindi il problema era stato risolto.

Il giocatore peruviano è stato accusato di utilizzare più account. All'inizio, non c'è stata alcuna risposta dal casinò. Dopo aver ricevuto un'e-mail dal casinò, il reclamo è stato riaperto, tuttavia il giocatore non ha reagito.

Il giocatore russo stava incontrando difficoltà con il ritiro delle proprie vincite a causa della verifica in corso. Il casinò non ha risposto nei tempi previsti, pertanto abbiamo archiviato il reclamo in quanto "irrisolto". Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Il reclamo è stato archiviato come "Risolto" dopo che il giocatore ha confermato di aver superato con successo il processo di verifica e ritirato le vincite.

Il giocatore della Malesia ha richiesto il ritiro più di 2 settimane prima di presentare il reclamo. Il giocatore in seguito ci ha informato che la sua richiesta di prelievo era stata annullata perché era nello stato di "elaborazione" per troppo tempo. Abbiamo archiviato il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto al reclamo del giocatore entro il periodo di tempo indicato. Più di un anno dopo, la denuncia è stata riaperta secondo la richiesta del casinò. Il team del casinò ci ha informato che il giocatore aveva giocato il suo saldo residuo fino a zero e che il problema con i prelievi del giocatore non era stato causato da un errore da parte loro, ma piuttosto dal fornitore di servizi di pagamento. Dopo che queste affermazioni sono state dimostrate dal casinò, abbiamo archiviato questo reclamo come "Rifiutato".