Ciao, nyquemarques,
Mi dispiace sentire della tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.
Gentile team di Vulkan.bet Casino ,
Potresti esaminare il problema del giocatore e farci sapere cosa deve essere fatto affinché possa completare la verifica e/o prelevare i fondi contestati? Perché il prelievo in questione è stato respinto?
Se si tratta di una violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di corroborare le sue affermazioni e la sua decisione con prove pertinenti?
Se necessario o se preferisci, sentiti libero di inviare i dettagli necessari e le prove a supporto al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).
Hello, nyquemarques,
I am sorry to hear about your unpleasant experience. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear Vulkan.bet Casino team,
Could you please look into the player's issue and let us know what needs to be done so she can complete the verification and/or withdraw disputed funds? Why was the withdrawal in question rejected?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its claims and decision with relevant evidence?
If needed or if it suits you better, feel free to send the necessary details and supporting evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
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