Il giocatore portoghese ha richiesto due ritiri 10 giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute.
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Vulkan.bet Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.
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Importo:: 380 €
Vulkan.bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.2
Vulkan.bet Casino ha un Indice di sicurezza di 7,2: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Questo bookmaker e casinò non paga le vincite che ho fatto, il mio account è completamente verificato e secondo i termini e le condizioni per questo importo, dovrei solo aspettare un massimo di 5 giorni lavorativi. Si sono svolti il 9 e 10 luglio.
fino ad oggi niente
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2 anni fa
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Gentile danielteixeira2631,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo ritiro e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi siano stati approvati dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Buongiorno.
Ancora non pagano il mio prelievo e l'unica cosa che mi rispondono in chat è essere pazienti.
Sembrano dei robot...
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2 anni fa
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Grazie mille, danielteixeira2631, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Vulkan.bet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante molti reclami irrisolti contrassegnati come "No Reaction Policy", continuiamo a provare.
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2 anni fa
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Ciao danielteixeira2631,
Sono Tomas e d'ora in poi mi occuperò io del tuo reclamo. Per favore, potresti aggiornarci sulla tua situazione attuale? Hai già ricevuto il pagamento?
Fatecelo sapere. In caso contrario, inviterò Vulkan.bet Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
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2 anni fa
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Buongiorno.
Niente di fatto, mi dicono solo che devo aspettare ancora un po'. ma questo costantemente.
Danno la scusa che i soldi sono dalla parte di un fornitore esterno, non so nemmeno cosa significhi.
Chiedo di parlare con questo fornitore e mi dicono che non sanno chi sia.
Mi sembrano tutte scuse da parte loro per non pagarmi, questa casa puzza di truffe ovunque...
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2 anni fa
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Grazie danielteixeira2631 per averci aggiornato con le informazioni.
Ora vorrei invitare Vulkan.bet Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Vulkan.bet,
Puoi fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?
Cordiali saluti,
Tommaso
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2 anni fa
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Gentile danielteixeira2631,
Sono davvero felice di sentirlo! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Cordiali saluti,
Tommaso
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