La giocatrice brasiliana ha effettuato un deposito di 130 reais il 10 marzo, ma i fondi non sono comparsi sul conto del casinò nonostante fossero stati dedotti dal suo conto bancario. Dopo aver atteso tre giorni e aver contattato il casinò, non è stata fornita alcuna risoluzione e ha richiesto un rimborso. Il problema è stato infine risolto dopo 20 giorni quando il deposito è stato accreditato sul suo conto del casinò, in seguito alla conferma da parte della sua banca che i fondi erano stati ricevuti. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
Vulkan.bet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 130 R$
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Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Ho fatto un deposito di 130 reais il 10 marzo e i soldi non sono andati sul conto del casinò, sono usciti dal mio conto bancario. Come riportato sulla ricevuta. Li ho contattati e mi hanno chiesto di aspettare 3 giorni. Ho aspettato e non hanno risolto nulla. Non mi hanno restituito i soldi. Voglio indietro i miei soldi. Perché la mia banca mi ha detto che ricevono pix sul posto sul conto. E mi hanno detto di contattarli.
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10 mesi fa
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Cari nyquemarques,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto. Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
- Potresti cortesemente dirmi se questo è stato il tuo primo deposito in questo casinò?
- La tua banca ha avviato un'indagine sulla transazione persa?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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10 mesi fa
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Buongiorno. Non è stato il mio primo deposito, ho un account in questo casinò da più di un anno. Ho già depositato un altro importo e non è andato a buon fine. Ho contattato l'addetto del casinò. Ha accreditato l'importo sul posto. Ho già contattato la mia banca e mi hanno detto che i soldi sono andati sul loro conto. Per favore, fate rispondere il casinò. Il loro sistema non funziona correttamente per i depositi.
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Allegato sensibile
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10 mesi fa
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Risposta dalla mia banca. Mi informa che hanno ricevuto l'importo.
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10 mesi fa
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Ho contattato di nuovo il casinò e niente. Sono passati 7 giorni. E tu qui non aiuti neanche. Mi hanno detto di sporgere reclamo con te. E tu non aiuti.
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10 mesi fa
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4 giorni senza risposta dal guru del casinò. Siamo senza assistenza.
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10 mesi fa
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Mi immedesimo completamente nella tua frustrazione, nyquemarques. Come ho già detto in precedenza, il processo di individuazione e rimborso dei tuoi fondi sul tuo conto bancario o di accredito sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò sufficienti opportunità di indagare e risolvere il problema, estenderò la tempistica di altri 21 giorni, rendendola un mese intero. Se non si faranno progressi entro quella data, interverremo. Restiamo ottimisti e speriamo in notizie positive sui tuoi fondi depositati. Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
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10 mesi fa
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Buongiorno, ho già aspettato 10 giorni e mi date altri 21 giorni. Insomma, dovrò aspettare 31 giorni. Per risolvere il problema. I miei soldi sono sul loro conto.
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9 mesi fa
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Buongiorno, puoi chiudere il reclamo, dopo 20 giorni il deposito effettuato l'ho ricevuto sul conto del casinò. La banca mi aveva già comunicato che era stato accreditato. E il guru dei casinò è sempre a favore dei casinò. Pur sapendo che hanno ricevuto il deposito.
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9 mesi fa
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Cari nyquemarques,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Cristina
Casinò.Guru
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