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Vulkan.bet Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

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Importo:: 620,03 €

Vulkan.bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 11/06/2022 | Risolto : 28/03/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore tedesco è stato accusato di aver aperto più account. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Successivamente, il reclamo è stato riaperto sulla base dell'aggiornamento ricevuto dal casinò. Il casinò ha esaminato il caso, sbloccato l'account del denunciante e gli ha permesso di prelevare, poiché le vincite non sono state ottenute esclusivamente da un bonus senza deposito. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto con successo i fondi più di 9 mesi dopo aver presentato il reclamo. Il reclamo è risolto.

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2 anni fa
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2 anni fa
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Caro Moppel1968,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Hai superato con successo la verifica dell'account KYC in passato, per favore?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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2 anni fa
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2 anni fa
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Ho capito bene che tu, tuo fratello e alcuni altri amici avete giocato tutti da un indirizzo IP ma utilizzate dispositivi diversi? A quali giochi stavi giocando (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?

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2 anni fa
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Gioco alle slot e anche i miei amici per quanto ne so dov'è il problema che i miei amici usano il mio welan se vivi in una casa con più famiglie sarebbe normale dov'è il problema vogliono solo evitare di pagare

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2 anni fa
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Hai superato con successo la verifica dell'account KYC in passato, per favore?

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2 anni fa
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Sì, ho quello che dovrebbe pagare l'intero teatro ma non pagare qui nel Sauerland, questo è ciò che chiamiamo frode

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2 anni fa
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scusami ma non ho capito bene Potresti per favore inoltrare la conferma dell'avvenuta verifica dell'account a petronela.k@casino.guru ?

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2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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scusa ma non hai risposto alla mia domanda precedente Potresti per favore inoltrare la conferma dell'avvenuta verifica dell'account a petronela.k@casino.guru ? Grazie in anticipo.

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2 anni fa
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Davvero vuoi solo prendermi in giro come dovrei farlo perché hanno chiuso il mio account vogliono solo evitare di pagare Ho già detto che ho un sacco di tempo e denaro Farò del mio hobby prepararli io dopo il corso di the eats ti ho dato i miei soldi per trasferire i miei soldi per iniziare con la pubblicazione in tutte le valutazioni dei casinò e chiederò al mio amico di RTL di riferire delle tue attività vedremo chi ride alla fine e lo fa ora per trasferire i miei soldi voi truffatori e io ho copiato tutto quello che abbiamo scritto e fino ad allora pubblicherò anche quello LG


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2 anni fa
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Sono sicuro che capisci, Moppel1968, che non lavoro per Vulkanbet Casino, ma come uno dei dipendenti e professionisti indipendenti di Casino.Guru sto cercando di aiutarti a risolvere il tuo problema.

Se hai ricevuto un'e-mail di conferma relativa all'esito positivo della verifica dell'account del casinò, ti preghiamo di inoltrarla al più presto a petronela.k@casino.guru . Grazie in anticipo.

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2 anni fa
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No, di solito non elimino sempre tutti i post di una gang

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2 anni fa
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Mi dispiace davvero ma se più giocatori giocano da un indirizzo IP e i loro account non sono stati verificati in precedenza, è sempre difficile negoziare con il casinò. Potrebbe indicarmi in quale ordine sono stati creati gli account?

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2 anni fa
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No, come dovrei farlo, ma ho un solo conto perché il mio amico e mio fratello hanno un solo conto lì, non so cosa dovrebbe essere, mi lasciano solo depositare i miei soldi, è barare, nient'altro e un casino del genere deve fare che si mettano in atto mestieri e, se necessario, con la procura della città


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2 anni fa
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È molto importante scoprire chi è stato creato per primo e chi lo ha seguito. Per favore, prova ad elaborare.

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2 anni fa
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Prima dovevo registrarmi, poi il mio amico e infine mio fratello


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2 anni fa
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Grazie, Moppel1968, per il chiarimento. Quando dici "Ma non esattamente più avevo pagato con un bonus ma non l'ho usato" ho capito bene che le tue ultime vincite di €620 sono state accumulate senza alcun bonus attivo, per favore?

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2 anni fa
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Sì, non ho richiesto il bonus

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2 anni fa
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Grazie mille, Moppel1968, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Vulkan.bet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati con "No Reaction Policy", continuiamo a provare.

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2 anni fa
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Ciao, Moppel1968,

Mi dispiace per la tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Vulkan.bet Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team del casinò Vulkan.bet,

Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore dal tuo punto di vista? Quali passi successivi dovrebbe compiere il giocatore per sbloccare e verificare il suo account? Sei in grado di motivare la decisione del casinò con prove sufficienti?

E' possibile condividere i dati direttamente qui, con la tua risposta, oppure inviandoli al mio indirizzo email (branislav.b@casino.guru).

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

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2 anni fa
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Sì, certo che continueremo ciò che è giusto deve rimanere giusto. Vorrei ringraziarvi in anticipo. Fino ad allora, spero di ricevere ancora i miei soldi da LG

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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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2 anni fa
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Sì, questo è davvero un ottimo casinò, sono dei truffatori!!!!

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2 anni fa
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Caro Moppel1968,

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Temo che non si possa fare molto senza la loro collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.

Nel frattempo, ti consiglio di contattare l'autorità responsabile del gioco - Antillephone NV (Curacao) e presentare un reclamo a loro (certria@gaminglicences.com). Prima di presentare il reclamo, assicurati di fornire tutte le informazioni necessarie: i tuoi dati personali, i dettagli del casinò, i tuoi dati di accesso al casinò, la descrizione del problema e gli allegati di supporto se necessario. Tieni presente che è un'autorità di rilascio delle licenze piuttosto passiva e puoi aspettare settimane o addirittura mesi per una risposta.

Vorrei poter essere di più aiuto.

In caso di domande, non esitare a scrivermi a branislav.b@casino.guru.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru

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1 anno fa
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Saluti a tutti,

Sulla base dell'aggiornamento ricevuto dal casinò, il reclamo è stato riaperto.


Caro Moppel1968,

Sebbene vi sia il ragionevole sospetto che tu abbia aperto diversi conti nel casinò, il tuo caso è stato riesaminato dal casinò ed è pronto a sbloccare il tuo account e procedere con il prelievo, poiché le vincite non sono state ottenute da un bonus senza deposito esclusivamente.

Il casinò ti ha contattato in merito all'aggiornamento? Ci sono progressi sul tuo problema?

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1 anno fa
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Salve, nessuno mi ha contattato.

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1 anno fa
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Ciao Moppel1968


Puoi richiedere il tuo prelievo.


Saluti

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1 anno fa
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Caro Moppel1968,

Puoi accedere al tuo account, richiedere un prelievo e farci sapere i progressi?

Attendiamo un vostro riscontro.

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1 anno fa
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Salve, ho appena richiesto il pagamento, lasciate che vi sorprenda, dite grazie

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1 anno fa
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Va bene, Moppel1968. Grazie per la conferma.

A questo punto, credo sinceramente che dovrebbe essere solo una questione di tempo prima che il pagamento arrivi a te.

Terrò aperto questo reclamo in attesa della tua conferma di un ritiro riuscito o di un aggiornamento.

Fateci sapere non appena ricevete il pagamento.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, volevo ringraziarti ancora vulkan.bet finalmente pagato è appena entrato nel mio account grazie per il tuo aiuto


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1 anno fa
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Grandi notizie, Moppel1968!

Grazie per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Anche se ci è voluto più tempo, sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Anche se spero sinceramente che non accada, non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Grazie, team di Vulkan.bet Casino, per il tuo aiuto e la tua collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casinò.guru

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