Vulkan.bet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica dell'account.

quindi il problema è che mi hanno chiesto alcuni documenti, carte di credito scadute, e io ho dato loro quello che la banca mi ha dato.

si rifiutano di accettarlo perché non possono vedere tutti i numeri della carta, possono vedere solo le ultime quattro cifre, ho chiesto alla banca se potesse darmi queste informazioni, mi hanno detto che non è possibile perché non sono in uso, questo sito le sta usando, e penso che sapessero che non potevo ricevere tali informazioni, quindi mi hanno negato il ritiro dicendo che non potevo verificare il mio account, nonostante avessi una nuova carta dalla stessa banca che sto già usando sul sito teorico.

Caro Ismet12345,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti cortesemente specificare quando è stata l'ultima volta che hai contattato la tua banca per confermare la titolarità delle carte scadute?

Ti sei recato presso la filiale della tua banca locale per richiedere un documento comprovante che eri il proprietario delle carte scadute?

Inoltre, tutti gli altri tuoi documenti d'identità sono stati approvati durante la verifica KYC?

Grazie per la collaborazione. Attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

CIAO,

LA MIA ULTIMA COMUNICAZIONE CON LA BANCA È STATA OGGI, 17 FEBBRAIO 2025,

LA BANCA È DI UN ALTRO PAESE, LA CROAZIA, E MI HANNO DETTO CHE NON FA NESSUNA DIFFERENZA SE MI PRESENTO DI PERSONA NELLE LORO FILIALI E CHIEDO IL DOCUMENTO, NON RIESCONO ANCORA A TROVARE O FORNIRE INFORMAZIONI SULLE CARTE.

MA HO GIÀ FORNITO AL MIO SITO DELLE DICHIARAZIONI POICHÉ HANNO DETTO DI INVIARE QUELLO INVECE DELLE CARTE, MA POI MI È STATO DETTO DI INVIARE CARTE, E COSÌ VIA, UNA VOLTA CHE HANNO DETTO DI INVIARE CARTE, QUANDO SPIEGO DELLE CARTE, CHE SONO SCADUTE E UNA DISTRUTTA, CHIEDONO DELLE DICHIARAZIONI, LE INVIO, LORO RIFIUTANO PERCHÉ DICONO CHE NON RIESCO A LEGGERE COSA C'È STATO STAMPATO LÌ, TI INVIO ESATTAMENTE LO STESSO A TE QUI SE PER TE È OK, PER VEDERE PERCHÉ LO STANNO FACENDO, MA POI MI È STATO CHIESTO DI INVIARE UN SELFIE CON QUELLE CARTE??? VOGLIO DIRE CHE HO LA LORO RISPOSTA SOLO NELLA CHAT DI SUPPORTO DAL MOMENTO CHE NON RISPONDONO ALLA MIA E-MAIL DA NOVEMBRE, IL TEAM DI SUPPORTO DICE CHE MI INFORMERÀ VIA E-MAIL MA NON LO FANNO MAI.

RIGUARDO QUASI TUTTI GLI ALTRI DOCUMENTI, IL MIO DOCUMENTO D'IDENTITÀ, IL PASSAPORTO, GLI ALTRI METODI DI PAGAMENTO, SKRILL ECC., SONO APPROVATI, TRANNE QUESTI SELFIE CHE MI CHIEDONO DI FARE, COSA CHE È IMPOSIBILE SE LEGGETE ATTENTAMENTE. PERCHÉ È COSÌ IMPOSIBILE.

OGGI HO INVIATO 50 DOCUMENTI, SELFIE, PASSAPORTO E COORDINATE BANCARIE.

SE AVETE BISOGNO DI ULTERIORI INFORMAZIONI CHIEDETEMELO PERCHÉ NON SO COSA ALTRO FORNIRVI PER QUANTO RIGUARDA QUESTO PROBLEMA.

SALUTI,

ISMET

QUESTA È UNA DELLE DICHIARAZIONI, SOLO PER ILUSTRARE QUANTO SIA DIVERTENTE, C'È IL MIO NOME BANCA, I DATI DELLA BANCA, L'ORA ECC. E ANCHE IL NUMERO DELLA CARTA, E NEMMENO HO UNA DICHIARAZIONE CHE PROVI CHE HO EFFETTUATO UN DEPOSITO CON QUELLA CARTA SUL LORO SITO E L'ORA È LA STESSA DI QUELLA SUL SITO WEB, E LORO LA RIFIUTANO ANCORA PERCHÉ NON RIESCONO A TROVARE LA PROVA CHE QUESTA CARTA APPARTIENE A ME, DAL MOMENTO CHE NON POSSONO VEDERE I PRIMI NUMERI, E TUTTI SANNO CHE LE CIFRE INTERE NON SONO MAI VISIBILI

MI DISPIACE, SPERO CHE NON TI DISPIACE, PENSAVO DI AVER RISPOSTO ALLA TUA DOMANDA, MA IN OGNI CASO, RISPONDO ORA, SÌ, TUTTI GLI ALTRI DOCUMENTI SONO APPROVATI, MANCA SOLO UN'ALTRA CARTA DALLA BANCA, DA NESSUN'ALTRA CHE SIA NEL MIO PAESE, NON È UN PROBLEMA CON QUELLA BANCA.

Ho un aggiornamento, non che mi aspetti che tu risolva questo problema, visto che dai a questo sito una valutazione di 9 e passa, ma comunque, solo per mostrare com'è, e onestamente non mi aspetto che tu risolva questo problema.

quindi alla fine ho ricevuto un'e-mail dalla mia banca dove è scritto specificamente che le carte che mi era stato chiesto di fornire e che non erano in uso, lo hanno fatto e il sito web ha rifiutato di nuovo?

Probabilmente hanno bisogno di altre prove, anche se la banca ha detto che è strano chiedere quella conferma dal momento che hanno anche i dettagli della carta (il beneficiario-casinò) e anche la data di scadenza può essere vista lì!!!

e ad essere onesto penso che tu non stia intervenendo qui per aiutare, piuttosto stai solo promuovendo questo sito

e dopo che ho inviato loro questo screenshot dell'email, hanno detto che non c'è la mia email e che non riescono a trovare la mia email solo il mio nome... puoi vedere tu stesso se c'è il mio nome o no

sai che sto ancora aspettando di vedere come mi aiuterai in questa situazione, ora ho speso i miei soldi lì, spero che questo stia rendendo qualcuno più felice ora

ho delle notizie meravigliose ora...ho giocato ad Aviator e ho vinto molto, circa 300 euro, perché ho aspettato più di 400 moltiplicatori, e ho deciso di incassare, ma indovina cosa è successo?? non è stato incassato??? ho solo continuato a giocare un po' di più fino a 480 moltiplicatori e i miei soldi sono spariti...questo casinò sta facendo così tante cose disoneste, consiglierei di fare causa (se qualcun altro la pensa così e ha anche problemi con loro) contro questo casinò dato che ho un video di questo, dato che non succede la prima volta in realtà succede da un po'

Grazie per le tue risposte. Tieni presente che quando una banca richiede un documento per dimostrare la proprietà delle carte utilizzate per depositare nel casinò, dovresti caricare documenti originali scansionati o in formato PDF che mostrino chiaramente il tuo nome e il numero della carta. Se le carte sono scadute, il documento dovrebbe essere timbrato dalla banca e contenere tutte le tue informazioni personali per confermare che le carte ti appartenevano davvero.

Hai presentato ulteriori documenti per le carte scadute o rubate?

Per quanto riguarda il problema con il tuo gioco Aviator, ho capito bene che hai perso l'intero saldo mentre giocavi? Se ritieni che la perdita sia stata ingiusta, potresti cortesemente inoltrare qualsiasi prova in tuo possesso, inclusi video, screenshot o registri di gioco in formato Excel?

gioco aviatore, no non ho perso tutti i soldi, ma ho provato a riscuotere una certa somma, ma non ci sono riuscito, e ho fatto p9c8d con i documenti ora sono verificato lì

Sono felice di sapere che il tuo account è stato verificato.

Potresti cortesemente specificare se hai richieste di prelievo in sospeso sul tuo conto?

Potresti cortesemente spiegarci più dettagliatamente perché non sei riuscito a richiedere un prelievo dalle vincite di Aviator?

Ciao Ismet12345,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.