Il giocatore argentino ha difficoltà a ritirare le vincite probabilmente a causa di una verifica incompleta. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho vinto 4600 pesos e non fanno il deposito mi chiedono di passare le foto della mia carta x che non la depositano così come le tasse sono state detratte e i trasferimenti che scommetto per il gioco sono falsi, deposito nel mio conto o metti i soldi nel pagamento di mercato e i truffatori pronti ora vogliono le informazioni sul mio account
Caro Aldemar,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.
Potresti chiarire quali documenti hai già fornito? Saresti così gentile da confermare di aver fornito tutti i documenti richiesti?
Inoltre, se c'è qualsiasi altra comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Caro Aldemar,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.
Ciao, mi hanno chiesto un numero di carta sul retro e sul davanti e quando ho giocato l'hanno scaricato con la mia carta, quindi ho dovuto scollegare i dati della mia carta prima che prendessero tutto, non ho pagato il premio di 4.600 pesos.
Non ho fornito alcuna informazione che mi hanno chiesto, mi chiedono il numero della mia carta del documento e il numero della mia carta sul retro perché non chiedono un numero di conto su cui trasferiscono il denaro e punto mi chiedono i dati personali della mia carta
Aora voglio entrare nel gioco e non me lo lasciano se vogliono x qui fornisco tutti i rispettivi dati in modo che possano pagarmi i soldi
Grazie per la risposta, Aldemar. Ho capito bene che non hai ancora fornito la foto della scheda? Potresti per favore inoltrarmi la conversazione in cui il casinò ti chiede di fornire un documento in cui sono visibili tutti i numeri di carta?
Mi scuso, ma non ho capito il tuo ultimo messaggio, probabilmente a causa di una cattiva traduzione. Potresti per favore chiarire in che modo tua moglie è coinvolta in questo problema? Ho capito bene che il casinò ha inviato le tue vincite a tua moglie?
Caro Aldemar,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.