Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di 2 settimane prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Vulkan.bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 300 €
Vulkan.bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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2 anni fa
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Sono più di 7 giorni che aspetto un pagamento di 300 euro (250€+50€). Ancora e ancora l'impiegato della chat dal vivo mi conforta del fatto che dovrei essere paziente, che il pagamento è stato elaborato e confermato dalla tua parte e che spetterebbe al fornitore di servizi di pagamento che il denaro non è ancora sul mio conto. È strano che il mio pagamento di 100 euro, che avevo richiesto dopo i 300 euro, sia stato trasferito il giorno successivo. Ho scelto l'opzione di pagamento tramite Mifinity, quindi non ci vorrà molto, vero?
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2 anni fa
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Caro mietz88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Caro mietz88
Si prega gentilmente di specificare l'ID della transazione contestata, quindi al momento non ci sono richieste di prelievo attive/in sospeso.
Grazie per la collaborazione!
Distinti saluti
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2 anni fa
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Ho seguito il consiglio del servizio clienti e ho fatto annullare i miei 2 prelievi (€250+€50 dal 09/10/22) il 18/10/22.
Ho ricontrollato il mio conto giocatore il 19 ottobre e ho visto che i 300€ erano stati accreditati sul mio conto, quindi ho effettuato un pagamento di 250€. Mi è apparso il messaggio che dovevo scommettere ancora 3,85€, ho premuto ulteriormente e ho confermato la vincita.
Oggi volevo continuare a giocare con il saldo residuo e i soldi sono spariti. Mi è stato scritto anche per chiedere che i 50 euro venissero incassati a titolo di commissione perché non avevo rispettato le condizioni di vendita.
Cos'è quella merda? I 300 euro non erano un acconto ma una cancellazione. 
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2 anni fa
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Ciao, mietz88
Possiamo confermare che la commissione è stata applicata, dal momento che avevi 3,85 EUR rimanenti da scommettere per evitare la commissione. È apparso l'avviso appropriato e hai accettato i termini e hai proceduto.
La transazione viene ora elaborata da Mifinity.
Cordiali saluti
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2 anni fa
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Estratto dai termini e condizioni:
' 8.13. Gli importi di prelievo fino a 300 USD verranno trasferiti sul conto del cliente entro 2 giorni dalla data della richiesta, esclusi i fine settimana e i giorni festivi'
I termini e le condizioni contengono le regole del casinò per i giocatori così come tutti gli altri dipartimenti interni del casinò, ad esempio il dipartimento finanziario o???
Il mio pagamento ora sta impiegando di nuovo alcuni giorni, anche se dice che importi fino a 300 euro verranno versati sul conto entro 2 giorni dalla domanda.
Numero transazione: b1ba4b45-a4f5-4d6b-b8bf-96601ff414f4
Modificato
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2 anni fa
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mietz88, vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento . Terrò aperta questa denuncia e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Restiamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo ritiro. Vi ringrazio in anticipo per la vostra pazienza e vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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2 anni fa
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Gioco in alcuni casinò online ma in nessuno dei casinò ho la vincita * come verificato Il giocatore* ha impiegato molto tempo rispetto a VulkanBet Casino. 🤬😠
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1 anno fa
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Caro mietz88,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato o non richieda ulteriore assistenza, respingeremo il reclamo.
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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