HomeReclamiVulkan.bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso in seguito a una grande vincita.

Vulkan.bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso in seguito a una grande vincita.

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Importo:: 10.000 zł

Vulkan.bet Casino
Inviato: 13/01/2025
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

2d 7h 4m 11s

Riepilogo del caso

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Il giocatore polacco ha un account di lunga data con Vulkanbet, ma viene bannato poco dopo aver vinto 2500 € in una partita. Il giocatore non può prelevare i fondi a causa del ban dell'account.

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Ho un account su questo casinò da così tanto tempo e non penso che avrò problemi con loro, ma...

Quando oggi ho vinto una bella vincita in denaro su Extra Juicy Megaways e ho voluto prelevare i soldi, loro li hanno accettati e 30 minuti dopo il mio account è stato bloccato.

Davvero Vulkanbet? Ho un account qui da 3 anni e non ho mai avuto problemi di questo tipo in nessun casinò... 2500 €...


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Gentile matrix0299,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?

Potresti cortesemente comunicarmi se hai superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Utilizzi qualche VPN o software di mascheramento IP per accedere al sito web del casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

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CIAO

C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?


Beh, io gioco solo sul mio telefono con il trasferimento mobile, quindi non è possibile. Ma dal WiFi di casa potrebbe essere


Potresti cortesemente comunicarmi se hai superato la verifica KYC?


Sì... faccio depositi così tante volte...


Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?


Senza


Utilizzi qualche VPN o software di mascheramento IP per accedere al sito web del casinò?


A volte utilizzo un DNS changer.

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