Il giocatore indiano ha bloccato il suo account senza ulteriori spiegazioni. Il casinò ci ha informato che l'account è stato bloccato a causa di un'ulteriore verifica. L'account del giocatore è stato sbloccato per questo scopo. Dopo che la verifica del giocatore è stata effettuata, le vincite confiscate sono state riaccreditate sul suo conto del casinò e ha ricevuto il prelievo in un tempo relativamente breve. Il reclamo è risolto.
Quindi questo casinò di scommesse vulkan stava dando bonus di iscrizione dopo aver completato le scommesse mi hanno bloccato,
Dopo aver chiesto ragione, hanno solo detto che eri coinvolto in alcune attività senza dirmi quale attività fosse, sono ben consapevole dei termini massimi che i casinò hanno per quanto ne so, non ne ho violato nessuno, hanno persino bloccato l'account del mio amico subito dopo deposito
Caro fahcel998,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? I tuoi amici condividono l'indirizzo IP o la famiglia con te, per favore?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Avevo confermato la mia e-mail e il numero di telefono
E dettagli personali nome, data di nascita, ecc
Ho giocato alle slot perché il bonus era limitato ad esso
No, il mio amico vive a un paio di miglia di distanza, l'ho incontrato nel parco giochi e gli ho parlato di questo sito Web, è andato direttamente su di esso, ha completato le scommesse, gli hanno detto di depositare per prelevare
Subito dopo aver depositato hanno bloccato anche lui
Grazie mille, fahcel998, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao, fahcel998,
Mi dispiace per la tua situazione e mi scuso per il ritardo nella risposta. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Vulkan.bet Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team del casinò Vulkan.bet,
Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Quali passi deve compiere il giocatore per sbloccare l'account e prelevare le vincite? Se stiamo parlando di una violazione dei Termini e condizioni del casinò, il casinò è in grado di comprovare la sua decisione con prove pertinenti?
E' possibile condividere i dati direttamente qui, con una vostra risposta, oppure inviandoli al mio indirizzo email (branislav.b@casino.guru).
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Ciao a tutti
Caro fahcel998
Completa il KYC per procedere con il tuo caso.
L'account è stato sbloccato. Inoltre, forniscici un ID account del tuo amico.
Cordiali saluti
Caro Giocatore,
Si prega gentilmente di completare il KYC. Nel caso in cui la verifica abbia esito positivo, il denaro verrà riaccreditato.
Cordiali saluti
Grazie ad entrambi per gli aggiornamenti.
Caro fahcel998,
La situazione è stata spiegata e il tuo account è stato sbloccato. Puoi completare il processo di verifica/KYC e comunicarci i risultati?
Attendiamo un vostro riscontro.
Caro casinò vulkan.bet
Come da tue indicazioni
Sono andato a completare il mio kyc e ho ricevuto anche un'e-mail riguardante la verifica del documento
Hanno chiesto di fornire la mia foto con carta d'identità e pagina su cui sono scritti la mia e-mail e la data
E poi mi ha chiesto di depositare e caricare uno screenshot nella sezione di verifica, quindi ho fatto di conseguenza
E ora il mio account è stato verificato ma non ho ancora ricevuto indietro il mio saldo incamerato
Quindi, voglio che tu me lo riaccrediti il prima possibile poiché ho fatto tutte le formalità ora
La mia verifica kyc è andata a buon fine
Quindi ora è il tuo turno di consegnare ciò che è stato affermato in precedenza.
Saluti e rispetto
Ho recuperato le mie vincite e ho richiesto il prelievo
Aggiornerò con i risultati
Ho contattato la chat dal vivo in merito al mio prelievo, mi stanno dicendo che ci vorranno 10 giorni per l'elaborazione che nella mia apertura non è normale caro casinò vulkan.bet per favore aiutami con il mio prelievo
Ciao
Il prelievo è stato creato il 30.12.2022 10:59:18 (UTC)
Il recesso è stato confermato il 30.12.2022 13:16:09 (UTC)
Lo consideriamo "veloce".
Il resto - è il lato di elaborazione, che viene eseguito dal fornitore di servizi di pagamento.
Cordiali saluti
Mi dispiace per la confusione
In realtà mi è stato detto dalla live chat che ci vorrà così tanto tempo
Aspetterò il resto del processo
Grazie mille guru del casinò, grazie Branislav
Grazie patronela grazie vulkan.bet
E vorrei anche ricordarti che il mio amico ha anche pubblicato il reclamo qui sul sito web del guru del casinò
Grazie mille a tutti per avermi aiutato
Ho finalmente ricevuto il mio prelievo e tutti i miei problemi sono stati risolti.
Spero che aiuterai anche il mio amico.
Che bella notizia!
Grazie, fahcel998, per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Anche se spero sinceramente che non accada, non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Grazie mille, Vulkan.bet Casino Team, per la collaborazione e l'aiuto.
Distinti saluti,
Branislav, Casinò.guru
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