Recensione di Vulkan Vegas Casino

Il giocatore greco ha un account completamente verificato che Vulkan Vegas blocca definitivamente dopo aver utilizzato accidentalmente una VPN, e il casinò offre solo 40 € dal suo saldo di 500 €, citando le clausole 2.7 e 13.4. Il giocatore contesta che le clausole giustifichino la confisca totale, afferma di non aver falsificato i dati né sfruttato la piattaforma, richiede una risoluzione equa e il rimborso delle sue vincite e allega la corrispondenza in chat.

Il giocatore tedesco chiede assistenza in merito a prelievi in sospeso dal casinò Vulkan Vegas per un totale di 29.000 €, che non vengono elaborati da settimane nonostante la verifica KYC sia stata completata. Ha contattato il casinò più volte, ma continua a ricevere la stessa risposta di attesa senza alcuna spiegazione per il ritardo.

Il giocatore tedesco ha richiesto la chiusura definitiva del suo account su Vulkan Vegas, ma non ha ricevuto alcuna risposta dopo giorni di richieste. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato la richiesta di chiusura e il reclamo è stato contrassegnato come risolto. Abbiamo riconosciuto la collaborazione del giocatore e lo abbiamo incoraggiato a contattarci per qualsiasi problema futuro.

Il giocatore polacco ha presentato un reclamo formale contro Vulkan Vegas per aver confiscato ingiustamente le sue vincite a causa di un errore amministrativo relativo alla sua data di nascita. Nonostante avesse presentato documenti d'identità approvati per la verifica KYC, il casinò ha bloccato i suoi prelievi e intendeva confiscare circa 75.000 PLN delle sue vincite. Il giocatore ha richiesto un intervento per correggere l'errore e sbloccare completamente il suo conto per un prelievo completo del suo saldo. Il problema è stato risolto quando il casinò ha corretto la data di nascita, ha elaborato il prelievo in 10 transazioni e il giocatore ha confermato la ricezione dell'intero importo, contrassegnando il reclamo come risolto.

La giocatrice cilena sta riscontrando un ritardo nel prelievo di fondi da Vulkan Vegas, poiché il suo pagamento è in stato di "elaborazione" da oltre un mese. Nonostante le numerose richieste, riceve sempre la stessa risposta, che la costringe ad attendere, il che le causa notevole frustrazione.

Il giocatore tedesco attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva prorogato i tempi di risposta per il giocatore, ma a causa della mancanza di comunicazione da parte sua, il reclamo è stato chiuso. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora decidesse di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore polacco ha sostenuto che l'offerta "Piggy Bank" del casinò fosse ingannevole, in quanto i termini e le condizioni non specificavano che fossero valide solo le scommesse piazzate tramite l'app. Ha chiesto chiarimenti e ha chiesto che tutte le scommesse venissero conteggiate secondo i termini indicati. Dopo un'analisi approfondita, si è concluso che i termini della promozione erano chiaramente definiti e accessibili, e che il giocatore aveva violato tali termini utilizzando un computer per accedere all'offerta. Di conseguenza, il reclamo è stato formalmente archiviato senza ulteriori azioni.

Il giocatore polacco ha riscontrato problemi nel prelevare le sue vincite dopo la vincita del 7 novembre 2025. Dopo aver inviato volontariamente i suoi documenti, ha riscontrato crash del sito web e il blocco dell'account, nonostante avesse insistito sul fatto che i suoi dati fossero corretti. Credeva che il casinò lo avesse tratto in inganno riguardo alla procedura di verifica e non gli avesse permesso di aggiornare le sue informazioni. Il giocatore ha deciso di contrassegnare il reclamo come risolto, indicando un esito positivo.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, indicando che il prelievo era stato elaborato correttamente. Il Team Reclami ha confermato la risoluzione e ha invitato il giocatore a contattarci per eventuali problemi futuri.

Il giocatore greco ha segnalato che tutti i suoi depositi da sabato erano andati persi senza alcuna vincita, nemmeno con la puntata minima; inoltre, il suo conto era stato bloccato. Il Team Reclami ha concluso che, in assenza di un saldo prelevabile, non era possibile avviare la procedura di chiusura del conto con il casinò, poiché i casinò online hanno il diritto di chiudere i conti a loro discrezione. Il reclamo è stato archiviato e il giocatore è stato invitato a contattare il casinò per assistenza in caso di futuri problemi.