HomeReclamiVulkan Vegas Casino - I ritiri dei giocatori vengono ritardati.

Vulkan Vegas Casino - I ritiri dei giocatori vengono ritardati.

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Importo:: 860 €

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 22/04/2024 | Risolto : 30/04/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
Traduzione

Il giocatore tedesco aveva segnalato ritardi in molteplici richieste di prelievo da Vulkan Vegas Casino. Nonostante i prelievi fossero stati confermati e indicati come "in elaborazione", il giocatore non aveva ricevuto alcun pagamento. Il conto di questo giocatore era già stato verificato e aveva giocato con soldi veri. Aveva contattato il casinò in merito ai suoi prelievi in sospeso ed era stato informato che alcuni erano ancora con un fornitore esterno. Successivamente ha confermato di aver ricevuto due pagamenti e di aspettarsi presto i restanti, quindi ha ritenuto la questione risolta. Il Team Reclami ha preso atto della risoluzione e ha archiviato il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro team di guru del casinò,


La settimana scorsa lunedì (15.04.2024; 290€), giovedì (18.04.2024; 200€), venerdì (19.04.2023; 170€) e domenica (21.04.2023; 200€) ho effettuato dei prelievi. Questi sono stati immediatamente confermati e sono attualmente in fase di elaborazione. Venerdì ho già chiesto informazioni sul pagamento di lunedì e sono rimasto semplicemente scoraggiato. Nessun pagamento è stato effettuato fino ad ora! Mi sento un po' derubato. Devo dire che mi piace il Casinò, ma penso che non sia giusto. Potete per favore aiutarmi?


Saluti, Jacobs

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao Saschakevinjacobs,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick





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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Buonasera Nick,


grazie per la tua risposta.


Sono stato verificato per molto tempo, ma purtroppo non posso dire esattamente quando. Non gioco mai con soldi bonus, solo con soldi veri.


L'ultima volta che ho parlato con il casinò è stato oggi. Ho contattato nuovamente il casinò in merito ai miei prelievi. Oggi sul mio conto è stato ricevuto un prelievo di € 170 effettuato il 19 aprile 2024. Per i restanti pagamenti, Vulkanvegas mi ha informato che si affidano ancora a un fornitore esterno e che dovrei essere paziente.


A questo proposito mi risulta incomprensibile come un pagamento di venerdì (importo minimo) venga elaborato più velocemente degli altri tre pagamenti, soprattutto perché il primo pagamento (290€) è già in elaborazione da lunedì.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao Nick, ho già ricevuto 2 pagamenti e spero che i pagamenti rimanenti arrivino presto. Quindi per me la questione è chiusa. Probabilmente avrei dovuto aspettare ancora un po' prima di sporgere denuncia. La pazienza è una virtù.


Distinti saluti

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Cari saschakevinjacobs,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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