Il bonus del giocatore non è stato accreditato per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato chiuso poiché il problema non era correlato al casinò e il giocatore voleva solo informare gli altri del problema.
The player's bonus was not credited for unknown reason. The complaint was closed as the issue was not casino related and the player just wanted to inform others about the issue.
Il bonus del giocatore non è stato accreditato per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato chiuso poiché il problema non era correlato al casinò e il giocatore voleva solo informare gli altri del problema.
attenzione con questo casinò, il profitto dopo un gioco bonus non è stato accreditato sul mio saldo. non giocherò più in questo casinò personalmente se non mi inviano le vincite del gioco bonus.
beware with this casino, the profit after a bonus game was not credited to my balance. i am not going to play in this casino again personally if they do not send me the winnings from the bonus game.
Ciao Habos1992,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema. Mi permetta di farle qualche altra domanda prima di procedere con il caso.
Che tipo di bonus hai utilizzato che non è stato accreditato? Era un bonus che richiedeva un deposito o un bonus gratuito? Sei già verificato nel casinò? Hai qualche prova o screenshot dello sfortunato evento?
Aspetto una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.
Saluti,
Nick
Casino.guru
Hello Habos1992,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward with the case.
What kind of bonus did you use which was not credited? Was it a bonus which required deposit or a free bonus? Are you already verified in the casino? Do you have any proof or screenshot of the unfortunate event?
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Casino.guru
Ciao,
Intendo i profitti dal gioco bonus della slot machine, vinco nel gioco bonus 27 € non appena termina l'operazione di giri gratuiti,
le vincite non sono state accreditate sul mio saldo e il mio conto sì è verificato.
l'unico che ho è uno screenshot dei precedenti 10-20 round della slot a cui stavo giocando, ma è inutile, non mostra nessuna delle mie vincite.
Hello,
I mean profits from slot machine bonus game,i win in bonus game 27 € as soon as the free spins operation ended,
the winnings were not credited to my balance and my account yes its verified.
the only one I have is a screen shot from the previous 10-20 rounds of the slot I was playing but it is useless it does not show any of my winnings.
Caro Habos1992,
In casi come questi, purtroppo non possiamo dire che il casinò ne sia responsabile. Se non c'è alcun registro al riguardo, potrebbe essere che il problema fosse dalla tua parte: connessione o altri problemi correlati. Se non riesci a vedere il registro delle vincite nella tua cronologia di gioco, il casinò non sarà in grado di vederlo così come potrebbe essere solo un bug nel sistema. Tuttavia, senza prove specifiche, non c'è molto che possiamo fare.
C'è qualcos'altro in cui potremmo aiutarti?
Dear Habos1992,
In cases such as these, we unfortunately can't say that the casino is responsibe for it. If there isn't any log about it, it sill might be that the issue was on your side - connection or other related issues. If you are not able to see the winning log in your game history, the casino won't be able to see it as well as it might was just a bug in the system. However without the specific evidence, there isn't much we are able to do.
Is there anything else we would be able to assist you with?
non importa che tu non possa aiutarmi, erano solo 27 € forse è un problema del fornitore del gioco voglio solo avvisare le persone di stare attente forse succede con un importo maggiore. Grazie per il tuo tempo
it does not matter that you can not help me, it was only 27 € maybe it is a problem from the game provider I just want to warn people to be careful maybe it happens with a larger amount. Thank you for your time
Caro Habos1992,
Grazie anche a te per l'avvertimento. Ora chiuderemo il reclamo in quanto si trattava di un problema non correlato al casinò (molto probabilmente fornitore o altro errore di sistema). Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti.
Saluti,
Nick
Casino.guru
Dear Habos1992,
Thank you too for the warning. We will be now closing the complaint as it was a non casino related issue (most likely provider or other system error). Please do not hesitate to contact us if you will come accross any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Casino.guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.