Il bonus del giocatore non è stato accreditato per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato chiuso poiché il problema non era correlato al casinò e il giocatore voleva solo informare gli altri del problema.
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Vulkan Vegas Casino - Il bonus del giocatore non è stato accreditato.
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Importo:: 27 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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attenzione con questo casinò, il profitto dopo un gioco bonus non è stato accreditato sul mio saldo. non giocherò più in questo casinò personalmente se non mi inviano le vincite del gioco bonus.
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3 anni fa
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Ciao Habos1992,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema. Mi permetta di farle qualche altra domanda prima di procedere con il caso.
Che tipo di bonus hai utilizzato che non è stato accreditato? Era un bonus che richiedeva un deposito o un bonus gratuito? Sei già verificato nel casinò? Hai qualche prova o screenshot dello sfortunato evento?
Aspetto una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.
Saluti,
Nick
Casino.guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,
Intendo i profitti dal gioco bonus della slot machine, vinco nel gioco bonus 27 € non appena termina l'operazione di giri gratuiti,
le vincite non sono state accreditate sul mio saldo e il mio conto sì è verificato.
l'unico che ho è uno screenshot dei precedenti 10-20 round della slot a cui stavo giocando, ma è inutile, non mostra nessuna delle mie vincite.
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puoi verificarlo qui
Pubblico
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3 anni fa
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Caro Habos1992,
In casi come questi, purtroppo non possiamo dire che il casinò ne sia responsabile. Se non c'è alcun registro al riguardo, potrebbe essere che il problema fosse dalla tua parte: connessione o altri problemi correlati. Se non riesci a vedere il registro delle vincite nella tua cronologia di gioco, il casinò non sarà in grado di vederlo così come potrebbe essere solo un bug nel sistema. Tuttavia, senza prove specifiche, non c'è molto che possiamo fare.
C'è qualcos'altro in cui potremmo aiutarti?
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3 anni fa
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non importa che tu non possa aiutarmi, erano solo 27 € forse è un problema del fornitore del gioco voglio solo avvisare le persone di stare attente forse succede con un importo maggiore. Grazie per il tuo tempo
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Habos1992,
Grazie anche a te per l'avvertimento. Ora chiuderemo il reclamo in quanto si trattava di un problema non correlato al casinò (molto probabilmente fornitore o altro errore di sistema). Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti.
Saluti,
Nick
Casino.guru
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