HomeReclamiVulkan Vegas Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Vulkan Vegas Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

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Importo:: 15 €

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 24/04/2021 | Risolto : 09/03/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore dalla Germania ha depositato denaro sul conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
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3 anni fa
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Trasferito tramite Sofort Klarna il 19 aprile. Come sempre. Anche il denaro è stato addebitato immediatamente. Solo i soldi non erano immediatamente nel mio account di gioco, inclusi i soldi bonus e i giri gratuiti, come al solito. Chat dal vivo immediatamente contattata. Hanno detto che potrebbero volerci 72 ore. Poi ho chiesto 3 giorni dopo e ora richiedono una risposta scritta dalla mia banca indicando l'importo, la transazione, il numero e lo stato del trasferimento in modo che la richiesta possa essere inoltrata al dipartimento finanziario. Uno scherzo. Nella mia banca, una tale conferma costerebbe € 14,9. Anche una truffa per fare soldi. Sto facendo tutto bene e non ricevo i miei soldi

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Juergen,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Potresti avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? Idealmente, dovrebbero far parte dell'indagine.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie per la risposta. Ho contattato la mia banca. Mi ha detto che i soldi sono usciti. Casino, tuttavia, nessun estratto conto è sufficiente, vogliono un certificato dalla banca, che costerebbe € 14,90 presso Comdirect Bank. Se l'importo della controversia è 15, nessuna alternativa. Gioco a questo casinò da mesi. Non ho mai avuto problemi con depositi e prelievi. Ho pagato come sempre

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Yogui1, per la tua risposta. Come accennato in precedenza, se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato sul tuo conto bancario o accreditato sul tuo conto del casinò. Dato che è trascorsa solo una settimana dalla transazione fallita (19/04/2021), imposterò il timer per ulteriori 7 giorni e se non ci saranno sviluppi entro lunedì della prossima settimana, interverremo. Grazie mille in anticipo per la pazienza.

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3 anni fa
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Grazie molto

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Yogui1


Vedo che l'ufficiale finanziario di VulkanVegas ha presentato una richiesta per chiarire il tuo problema, ma purtroppo non è stata ancora ricevuta alcuna risposta.


Se noi accrediteremo sul tuo conto con 15 euro da un cliente fedele della nostra, sarebbe risolvere il problema? 🙂


Cordiali saluti

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Pubblico
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3 anni fa
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Buona giornata


Sarebbe bello se mi accreditassero i 15 €. Grazie molto

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, team Vulkan Vegas Casino , per la tua assistenza.

Potresti per favore avvisare se ci saranno scommesse obbligatorie allegate a quel credito o ad altre condizioni specifiche?

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao a tutti,


L'importo di 15 euro (scommessa standard x2) è stato accreditato sul tuo conto.


I migliori saluti,

Alessandro

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Pubblico
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3 anni fa
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Impressionante, squadra Vulkan Vegas Casino 🙂


Caro Yogui1 ,

Potresti confermarlo per favore?

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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Petronela

Grazie per il supporto. I soldi sono nel mio conto come prima senza bonus o giri gratuiti, ma meglio di niente. Grazie anche al team Vulkan Vegas.


LG

Jürgen

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie ancora a tutti !!!


Distinti saluti

Jürgen

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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Jürgen, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru

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