Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Dopo aver comunicato con il casinò tramite chat online, il giocatore ha confermato che il problema del prelievo era stato risolto e che i fondi erano stati trasferiti. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".
Buona giornata,
Ho effettuato un pagamento per un importo di 900€ il 12.04 e non è stato ancora trasferito. L'ho elaborato tramite bonifico bancario, che prima ha funzionato molto bene e velocemente con altri pagamenti, ma nella situazione attuale si è sempre scoraggiati dalle stesse risposte del tipo: "non dipende più da noi, ora tocca all'esterno" fornitore." Mi sembra un po' strano che non funzioni come al solito. Viene sempre detto di essere pazienti e stanno facendo del loro meglio, ma nei loro termini e condizioni si afferma che non dovrebbero volerci più di 5 giorni lavorativi, che ora sono già trascorsi senza alcun pagamento sul mio conto.
Saluti, seixx
Ora è stato trasferito dopo aver segnalato la durata tramite chat online.
è stato affrontato.
Caro Siuxx800,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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