Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho effettuato il prelievo il 29/11 e finora non sono stato pagato.
fabio
ID giocatore 38***514
Sono passati più di 20 giorni da quando ho inviato i miei documenti per la verifica KYC e ad Agra non è successo niente, non capisco perché impieghino così tanto tempo a pagare una foto, considerando che per noi riprodurre la foto è istantaneo, è attivo tempo, e per noi per pagare la foto ci vogliono giorni, nessun rigonfiamento logico in questo!
Caro fcgs005,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Cristina,
Casino.Guru
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