Vulkan Vegas Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Ho trovato questo casinò qui, e siccome non ci sono molti casinò con gamomat disponibili nel mio paese mi sono registrato e ho approfittato dei 50 giri gratuiti... Ho giocato un po' e quando il mio saldo è stato azzerato ho depositato senza bonus e ho iniziato a giocare normalmente , ho raggiunto un buon importo e ho inviato i miei documenti per la convalida ... Tutto bene fino ad ora ... La convalida è stata eseguita e mi è stato permesso di richiedere i prelievi, in quel momento sono riuscito ad aumentare il mio saldo ... Poi ho ha richiesto i prelievi e il mio account è stato bloccato subito dopo una grande vincita di 800 € ... Sono stato accusato di avere account duplicati su questo casinò , che non ho mai registrato creato , ma ancora una volta ... Mi hanno lasciato convalidare il mio account , loro ha convalidato i miei documenti e mi ha permesso di depositare e richiedere prelievi ... Anche se per qualsiasi motivo ho creato un account e non me lo ricordavo, il che ancora una volta dico che non ricordo di averlo fatto, non dovrebbero non consentire io per verificare il mio account? Non dovrei mai essere in grado di depositare... O anche quando avrebbero scoperto che avrebbero dovuto almeno restituirmi il mio deposito... Dovrebbe essere la cosa minima... Ma no... Un blocco dopo una grande vincita e il supporto bot dice sempre la stessa cosa, il tuo account è bloccato definitivamente buona giornata.

Inoltre questo casinò sta facendo pubblicità abbozzata qui nel mio paese la cui licenza è illegale, perché in Portogallo hai bisogno di una licenza speciale di SRIJ che controlla il gioco d'azzardo ... E stanno girando la legge con annunci su app e giochi che reindirizzano al casinò invece dell'app che stanno pubblicizzando... E stanno anche assumendo influencer su Instagram per usare la stessa tattica abbozzata per attirare i giocatori d'azzardo portoghesi... Allora probabilmente fanno la stessa cosa che hanno fatto a me.

Caro Justforkicks,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti avvisare se, per quanto a tua conoscenza, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come il tuo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao , grazie per l' aiuto ... Come ho detto non ricordo di aver creato un account qui ... Riguardo alla possibilità che hai menzionato , non posso confermare al 100% che un'altra persona possa aver creato un account perché conosco persone che azzardo, ma per quanto ne so sono sicuro che non è così... Ma anche se ciò accadesse, perché verificare il mio conto, accettare il deposito e solo dopo bloccarmi? Non è un po' approssimativo? E come ho detto non ho usato fondi bonus, quindi non ho approfittato di nulla per guadagnare, solo soldi grezzi.

Inoltre ho dimenticato di dire che questo accade a maggio quasi 6 mesi fa, ma solo ora ho trovato questa sezione e ho deciso di creare un post, almeno voglio aiutare altre persone a cadere nello stesso errore perché non sono molto sicuro sui miei soldi.

Voglio solo aggiungere più queste informazioni perché penso che dovresti esaminare questo ... Se questo casinò è il tuo affiliato e il denaro che ho messo lì è dato come una perdita poiché non sono in grado di accedervi e mi sono registrato attraverso di te, dovrebbe essere dato a te ... Ma stanno trattenendo i tuoi soldi per la quota di compartecipazione alle entrate bloccando i clienti ... Dovresti indagare anche su questo.

Cosa intendi con il bonus senza deposito utilizzato in entrambi? Non riconosco affatto quell'email, ho registrato e verificato solo un account.

Non ho approfittato di nessun bonus nel denaro che ho ricevuto lì ... Ho depositato quando i soldi erano zero e ho giocato con i miei soldi , nessun aiuto bonus quindi non ho armato il tuo sito web in alcun modo .

Hai anche qualcosa da dire sull'offerta dei tuoi servizi in un paese in cui non ti è permesso farlo?

Non lo sapevo allora, ma il tuo casinò sapeva sempre cosa sta facendo, sono stato risucchiato da tutte quelle promozioni di app e influencer di Instagram che pubblicizzano qualcosa di illegale ... È tua responsabilità che ho perso i miei soldi in primo luogo ... E il guru dei casinò non dovrebbe pubblicizzare anche il casinò sapendo che è illegale in Portogallo ... Ci sono solo 16 casinò online legali in Portogallo ... Tutti verificati da SRIJ.

Grazie mille, team di Vulkan Vegas Casino , per la tua assistenza e chiarimenti.

Caro Justforkicks ,

Sei a conoscenza di riscattare un bonus senza deposito prima di effettuare il tuo deposito in denaro reale? Inoltre, noi di Casino.Guru non ci occupiamo di reclami relativi a regolamenti e politiche di licenza. Capisco il tuo punto, ma, purtroppo, non siamo in grado di aiutarti. Siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore per risolvere le controversie dei giocatori. Non abbiamo l'autorità per far rispettare la legalità delle regole.

Ciao ... Sì ho usato i 50 giri gratuiti della registrazione come ho detto nella primissima frase che ho scritto in questo reclamo ... Ma come ho detto ho giocato fino a quando il saldo era zero , lascia passare un paio di tempo e solo poi ho depositato, rifiutato il bonus e giocato con i miei soldi... Senza alcun aiuto bonus, solo il mio deposito.

Ci tengo solo a precisare che tra la creazione del conto, la verifica e il piazzamento del mio primo deposito è passata quasi una settimana... Se davvero stavo abusando come mi accusano, perché dovrebbero farmi usare il conto, verificare, depositare, gioca, vinci, e solo subito dopo una grossa vincita e dopo aver chiesto un prelievo mi bloccano... Questo è dimostrato dallo screenshot che ti ho inviato... Non è un po' losco? Questo non ha affatto senso ... Se è così chiaro come hanno detto perché bloccarmi solo quando ho richiesto un prelievo? Avevano una settimana per farlo... E in più mi hanno verificato.

Inoltre so che non hai l'autorità per far rispettare la legge e apprezzo il tuo aiuto, volevo solo che vulkan Vegas dicesse qualcosa a riguardo ... Sanno che stanno violando la legge ma si comportano come se i loro T&C fossero più importanti della legge. .. Anche questo è pubblico, quindi tutti possono vedere cosa fanno e fischiare di lato quando qualcuno li chiama.

Per riprendere, non ho mai usato l'aiuto bonus e non ricordo di aver creato un altro account, quello che ricordo è usare i miei soldi per giocare, vincere e solo dopo una grande vincita mi sono bloccato quando non avevo idea di cosa stesse succedendo. .. Dopo una settimana !!!

Possono mettere qualsiasi punto losco che vogliono nei loro termini e condizioni, ma un casinò che fa questo tipo di cose e mantiene anche il deposito originale, non è affidabile.

Grazie mille, Justforkicks, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie mille Petronela, apprezzo molto lo sforzo che fate per aiutare le persone come me, anche se il mio caso non può essere risolto in buoni termini, è abbastanza buono che altre persone inizino a vedere le cose che possono accadere e come evitarle.

Ciao Justforkicks,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Vulkan Vegas Casino in questa conversazione. Casinò, puoi fornire la prova che questo giocatore ha più account, per favore. La mia email: viliam.v@casino.guru

Ciao,

I dettagli sono stati inviati.

Cordiali saluti

Ciao Viliam, apprezzerei se potessi avere accesso anche a quei file, con tutte le informazioni sensibili per il casinò bloccate da me ovviamente, ma mi piacerebbe davvero verificare in quei due account "prove" ogni dettaglio per vedere se va bene ...intendo ogni dettaglio, nome, indirizzo, città, numero di telefono, ecc...

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.