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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

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Importo:: 360 €

Vulkan Vegas Casino
Inviato: 22/04/2022 | Risolto : 28/04/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

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Il giocatore greco è stato accusato di aver aperto più account. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Ciao . Ho provato a riscuotere i miei soldi e mi hanno detto che ho un secondo conto e che ho sfruttato un bonus. Ho documenti e loro ritiro che dice 360€ . mi aiuti per favore

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Caro Panagiotis,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come il tuo? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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ecco la mia ultima transazione come puoi vedere. Non ho provato a rubare o abusare di nulla. Sono i miei soldi che ho cercato di incassare. Ed è brutto perché non mi hanno dato alcuna prova. Ban o annulla il denaro. Solo due opzioni.

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Grazie mille, Panagiotis, per la risposta e l'e-mail. Ho capito bene che anche tua moglie ha un account in questo casinò e condividi lo stesso indirizzo IP e dispositivi?

Le tue vincite sono state accumulate con un bonus attivo e il tuo account è stato verificato con successo in passato?

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Aveva un bonus ma non l'ho usato perché era fuori posto. Il conto non era stato confermato. Appena hanno preso i miei soldi hanno confermato il conto. Ho anche una foto dell'epoca. Non appena hanno preso i miei soldi però.


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Caro Panagiotis


Potresti farci sapere se condividi lo stesso dispositivo mobile con tua moglie? Dal momento che il gameplay, i bonus sono stati eseguiti dallo stesso IP e dispositivo.


Grazie in anticipo!


Cordiali saluti,

Vulkan Vegas

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Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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Caro Panagiotis,


Casino ha riconsiderato la sua decisione, l'importo di 360 EUR è stato accreditato sul tuo conto. Ma sfortunatamente potrai continuare a giocare solo con l'account 29481350.


Grazie per la comprensione.


Cordiali saluti

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Grazie mille, team di Vulkan Vegas Casino , per la tua assistenza e aiuto.


Caro Panagiotis ,

Come ti è stato comunicato, resterà aperto solo il conto #29481350. C'è qualcos'altro con cui potremmo cercare di aiutarti o questo caso può essere contrassegnato come risolto? Attendiamo un vostro riscontro.

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Grazie mille per tutto il tuo aiuto. Grazie anche a Vulcano per aver capito che eravamo solo una coppia e non avevamo intenzione di rubare a nessuno. Rimarrò con il mio account. Grazie mille qui al guru casino per tutto. Veramente

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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Panagiotis, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru

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