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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

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Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 28/12/2022 | Risolto : 08/06/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore polacco è stato accusato di aver aperto più account. Il casinò ci ha fornito prove che confermano che il giocatore ha creato più di un account nel casinò, ma alcune circostanze non sono state chiarite e/o supportate dai dati richiesti. Si è scoperto che i problemi sono sorti molto tempo fa e le prove necessarie sarebbero state difficili da ottenere. Tuttavia, poiché sembra che il giocatore non abbia ottenuto alcun vantaggio (ingiusto) giocando in questo modo, il casinò è stato in grado e disposto a riconsiderare la sua decisione e ha offerto una soluzione alternativa. Il giocatore ha accettato l'offerta e ha confermato che era stata soddisfatta. Il reclamo è risolto.

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1 anno fa
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1 anno fa
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Caro Kristofer,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti avvisare se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Hai riscattato offerte promozionali in questo casinò in passato? Ho capito bene che il tuo account è stato verificato con successo in passato e hai ricevuto diversi prelievi?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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1 anno fa
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1 anno fa
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PROVA INVIATA ALL'E-MAIL DI GORU CASINO, IL MIO ACCOUNT PRINCIPALE DOVREBBE ESSERE SBLOCCATO. VULKAN CASINO PERSONA RESPONSABILE DI KYC PUBBLICATO.

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1 anno fa
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1 anno fa
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1 anno fa
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"Non ho visto le mie informazioni personali", mi hanno detto Vulkan e la persona che l'ha fatto.

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1 anno fa
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L'account non è mai stato verificato 1 deposito e gioca Nessuna attività fino alla fine

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1 anno fa
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Bene, 50 euro 50 zloty = 10 euro

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1 anno fa
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Grazie mille, Kristofer, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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1 anno fa
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Ciao kristofer,

Mi dispiace per la tua situazione. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Vulkan Vegas Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team del casinò Vulkan Vegas,

Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Quali passi deve compiere il giocatore per sbloccare l'account? Se stiamo parlando di una violazione dei Termini e condizioni del casinò, il casinò è in grado di comprovare la sua decisione con prove pertinenti?

E' possibile condividere i dati direttamente qui, con una vostra risposta, oppure inviandoli al mio indirizzo email (branislav.b@casino.guru).

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

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1 anno fa
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Ciao a tutti,

L'e-mail con le bozze è stata inviata.


Cordiali saluti

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1 anno fa
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Grazie per la tua e-mail e per i dettagli forniti, Vulkan Vegas Team.


Caro Kristofer,

Ho ricevuto prove sufficienti dal rappresentante del casinò a sostegno delle sue affermazioni su più account utilizzati in Vulkan Vegas Casino. Sorprendentemente, ci sono almeno altri 3 account che hai registrato al casinò a febbraio e marzo 2021. Sarebbe credibile se creassi 2 account con un periodo più lungo tra le registrazioni, ma ci sono almeno 4 account. Consentitemi per favore alcune domande per chiarire la situazione.

Qual è stata la ragione per la creazione di più account nel casinò? Potresti per favore in qualche modo spiegare razionalmente come è possibile che tutti gli account collegati abbiano gli stessi dati personali e presumibilmente non li conosci? Come fai a sapere che altri account non sono stati completamente verificati?

Hai usato dei bonus su quei conti? Se sì, quali bonus hai utilizzato?

Sebbene i termini e le condizioni del casinò siano stati violati, il casinò è in grado e disposto a lasciare aperto questo conto lasciando lì il tuo ultimo deposito. L'account dovrebbe essere riattivato. Siete d'accordo con questa soluzione?

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1 anno fa
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1 anno fa
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CARO VULKAN TI HO SPIEGATO QUASI TUTTO.


RISPETTO OGNI DECISIONE CHE PRENDI. E SONO SODDISFATTO DI QUESTA CONVERSAZIONE E GRAZIE A UNA PERSONA COMPETENTE COMPLETAMENTE COMPETENTE PER LA DISPOSIZIONE A RICONSIDERARE IL CASO. SBLOCCARE UN ACCOUNT È GIÀ PER ME UNA SODDISFAZIONE. IL CONTO CHE HAI PROPOSTO FAMI. SOLO L'IMPORTO DELL'ULTIMO DEPOSITO O DEL DENARO CHE È STATO PRESO CIRCA 85.000 PLN NON IMPORTA.

SECONDO LE TUE REGOLE, LO ROTTO.


VOGLIO SCRIVERE PER L'ULTIMA VOLTA SU QUESTO NUMERO. PERCHÉ STO GUADAGNANDO DI NUOVO STRESS, NERVI, CHE PROBABILMENTE CAUSERANNO UN'ALTRA VISITA DAL TERAPEUTA.

E COSÌ


Non ho mai vinto tanti soldi come nel tuo club. 85.000 zloty.

NON MANCA MOLTO QUESTO DETTAGLIO.

VULKAN HA UNA GRANDE REPUTAZIONE. ED E' TROPPO RISPETTATO

CLUB SICURO... SE FOSSE FATTO, LA VERIFICA KYC E I PAGAMENTI SUPERIORI A $1000 (CHE SONO VERIFICATI E CONTROLLATI DA TE) AVREBBERO DEFINITO ACCOUNT DUPLICATI NELLO STESSO PACCHETTO DELL'ESISTENZA.

SI RICORDA CHE L'ACCOUNT PRINCIPALE krzysztof.*******1@wp.pl SARA' BLOCCATO DOPO 6 MESI. PERCHÉ È SUCCESSO QUESTO? IL RESPONSABILE HA COMMESSO UN ERRORE? COME HO SCRITTO SOPRA. CHIEDI SOLO SPIEGAZIONI, PERCHE'?

GRAZIE. ACCETTO QUALSIASI RICHIESTA PER SBLOCCARE IL CONTO, SIA IL CONTO CON L'ULTIMO DEPOSITO O IL CONTO CON L'ULTIMO SALDO DI PLN 85.000. SOLO PER ESSERE CORRETTI

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1 anno fa
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Caro Kristofer,

Grazie per la tua email e le risposte.

È consentito solo 1 account per persona nel casinò. Il vantaggio di avere più di 1 account è che (ad esempio) un giocatore può abusare dell'offerta di bonus del casinò utilizzando lo stesso tipo di bonus più di una volta, il che è proibito, soprattutto se parliamo di bonus senza deposito. Sebbene gli account con gli stessi dettagli personali non abbiano senso, preferirò non condividere i dettagli per ragioni comprensibili.

Forse ci sono alcune discrepanze nella traduzione, ma al momento non sono sicuro di aver compreso correttamente i tuoi post. Sopra hai affermato che i tuoi dati personali sono stati utilizzati e registrati in un nuovo account del casinò da un ragazzo che lavorava per te. Nel tuo ultimo post, hai menzionato una femmina ("Lei") di nome "emilia". Inoltre, tutti i profili degli account contengono anche altre informazioni personali, come la data di nascita, che è la stessa in tutti. Quanto è stato il tuo ultimo deposito? Potresti per favore spiegarmi, in breve, perché hai cambiato la tua spiegazione sulla creazione di un account duplicato, cosa ti aspetti da questo reclamo e quali risposte hai bisogno? Ho capito bene che l'importo contestato è fissato a 85000 PLN, ma affermi che andrebbe bene se il tuo account del casinò fosse riattivato solo con il tuo ultimo deposito?

Se è più conveniente per te, sentiti libero di scrivere in polacco.

Nel frattempo, contatterò anche il casinò al di fuori di questo thread e chiederò ulteriori dettagli.

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1 anno fa
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Ciao. Ci sono errori nella traduzione della lingua polacca, non ho mai cambiato nome. Scrivo sempre la stessa cosa. Ho scritto solo un esempio di come potrei mentire, ad esempio, che ho avuto un incidente. Ero in ospedale e non sapevo dove fossero i miei documenti e il telefono. Era solo un esempio.

Il mio ultimo deposito è stato di 1200 PLN. Questo è quello che c'è scritto nell'e-mail..

1. Perché vulkan non ha rilevato il multi-account kris*****@vp.pl alla prima verifica? Successivamente il mio account è stato controllato durante i prelievi. Inoltre non hanno visto che ho un secondo account.

2. Da marzo a settembre ho effettuato molti prelievi sul mio conto. PLN 3.000 PLN 8.000... PLN 22.000 ... PLN 38.000.

3 PERCHÉ PRENDONO IL MIO CONTO E LO RICEVO SOLO A SETTEMBRE QUANDO AVEVO 85.000 PLN.


ASPETTO UNA VERA RISPOSTA. DAMMI IL MIO CONTO E SOLDI 85000 PLN.

HO VINTO QUESTI SOLDI ONESTAMENTE, saluti


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1 anno fa
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Caro Kristofer,

Il nome non è stato cambiato. In uno dei post precedenti non veniva menzionato alcun nome. Hai affermato che era un ragazzo che lavorava per te, e poi era una donna Emilia. Quindi, com'è possibile che sia cambiato?

Queste sono le risposte alle tue domande.

  1. Se la prima verifica è stata effettuata prima della creazione di altri account, il casinò non è stato in grado di identificarli perché non esistevano al momento della prima verifica o uno degli account duplicati ha richiesto successivamente un prelievo di importo superiore e solo quindi è iniziata un'indagine approfondita da parte del casinò.
  2. Sì, ma sembra che, sebbene i prelievi andati a buon fine siano stati effettuati da marzo a settembre, potrebbero essere elaborati nel 2020 o nel 2021. I conti duplicati sono stati creati un anno dopo, nel 2021. In quale anno hai effettuato gli ultimi prelievi riusciti dal casinò?
  3. Dipende dalle circostanze, ma è una domanda per il casinò.

Tuttavia, sto ancora aspettando una risposta e ulteriori dettagli dal casinò via e-mail.


Caro team del casinò Vulkan Vegas,

Potresti per favore guardare la mia ultima email inviata il 31 gennaio 2023 e fornirmi risposte e dettagli?

Nel frattempo, discuterò il caso anche internamente con il mio team.

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1 anno fa
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1 anno fa
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qui ho scritto che passando alla storia, smalto...non Emili. Tradotto male

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1 anno fa
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BENVENUTO. STO AGGIUNGENDO DOCUMENTI DA: LA MIA VERIFICA È STATA IL 20.04.2021 E I PAGAMENTI SONO STATI NEL 2021 O. L'ULTIMO PAGAMENTO È STATO IL 3 SETTEMBRE 2021. IL CONTO KLON VIENE CREATO A FEBBRAIO 2021.

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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Caro team del casinò Vulkan Vegas,

Grazie per la tua ultima email. Per favore, considera il mio ultimo post irrilevante. È stato aggiunto automaticamente qui solo perché hai risposto solo via email e non direttamente qui.


Caro Kristofer,

Va bene, grazie per il tuo chiarimento.

Tuttavia, nel frattempo, mi sono stati forniti i dati di un altro account collegato in Vulkan Vegas Casino che include i tuoi dati personali. Parliamo ora di 5 account creati con i tuoi dati personali.

Per quanto riguarda il fatto che ti è stato permesso di giocare con l'account anche se c'erano già altri account a tuo nome, potrebbe essere causato da molte circostanze diverse. Il casinò non è in grado di identificare gli account duplicati se non hanno completato la verifica, o di identificare una violazione delle sue regole se non ci sono state attività sospette sugli account collegati al momento della verifica sul tuo account. Inoltre, se in passato hai prelevato solo importi minori dal casinò e il casinò ha fatto di tutto per elaborare i prelievi il prima possibile, non era necessaria un'indagine approfondita e potresti essere felice che il casinò ti abbia pagato i tuoi prelievi. Comunque, quelli erano solo esempi. Se il casinò non ha notato altri account in precedenza, ciò non significa che non hai violato i Termini e condizioni del casinò o, a causa di ciò, ti è stato permesso di creare altri account. Inoltre, alcuni dei dati personali forniti sono stati alterati al momento della registrazione degli account duplicati. E ci sono ancora domande a cui non hai ancora risposto.

Anche se ci hai spiegato come sarebbe stato creato uno degli account collegati (il che sarebbe davvero difficile da dimostrare), è chiaro che hai creato più di un account duplicato in Vulkan Vegas Casino. Pertanto, vorrei ripetere le domande senza risposta.

Qual è stata la ragione per la creazione di più account nel casinò? Potresti per favore in qualche modo spiegare razionalmente come è possibile che tutti gli account collegati abbiano gli stessi dati personali e presumibilmente non li conosci? Come fai a sapere che altri account non sono stati completamente verificati?

Hai usato dei bonus su quei conti? Se sì, quali bonus hai utilizzato?

In uno dei tuoi post, hai affermato di essere d'accordo con l'opzione di riattivazione del tuo account, e non importa se è con l'ultimo deposito o l'ultimo saldo di PLN 85.000 (importo contestato) nell'account. Poi, quando ti ho chiesto a riguardo, hai scritto "DAMMI IL MIO CONTO E SOLDI 85000 PLN". Quanto è stato il tuo ultimo deposito? Ho capito bene che l'importo contestato è fissato a 85.000 PLN, ma affermi che andrebbe bene se il tuo account del casinò fosse riattivato solo con il tuo ultimo deposito?

Sebbene i termini e le condizioni del casinò siano stati violati, il casinò è in grado e disposto a lasciare aperto questo conto lasciando lì il tuo ultimo deposito. L'account potrebbe essere riattivato. Quindi, sei d'accordo con questa soluzione o insisti ancora per restituire l'intero importo contestato di PLN 85.000?

All'inizio, hai affermato di aver giocato con i bonus sul tuo account. Tieni presente che se hai giocato con i bonus, le vincite contestate sono state ottenute con i bonus, e hai utilizzato i bonus anche su account duplicati, non avevi diritto a utilizzare questi bonus, e non hai diritto alle vincite vinte in questo modo perché il bonus del casinò l'offerta è stata abusata.

Ora esigo risposte chiare e veritiere a tutte le domande poste. Nel caso in cui Lei non collabori e non mi fornisca le necessarie risposte e precisazioni, sarò costretto a pensare ad un rigetto del reclamo.

Attendiamo un vostro riscontro.

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1 anno fa
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CIAO.


Per prima cosa, scriverò delle risposte alle mie domande

Da marzo a settembre, non si trattava di piccole somme pagate rapidamente. ERANO IMPORTI DA EURO 1000 A EURO 8000, quindi il conto era decisamente adatto per un controllo approfondito.

Dopo la prima verifica ad aprile, ho avuto una nuova verifica del pagamento, a luglio l'importo del pagamento era di circa 5000 euro,

Se il sistema di sicurezza non ha rilevato un normale account duplicato per sei mesi, cosa c'è che non va??

E ora un'altra cosa.

PERCHÉ DOPO COSÌ TANTO TEMPO QUALCUNO HA SCAVATO UN ALTRO MULTI-ACCOUNT PER I MIEI DATI?? ? PER TUTTO IL MESE DI SETTEMBRE 2021 HO SCAMBIATO E-MAIL NELL'UFFICIO TECNICO DI VULKAN VEGAS Casino E NESSUNO HA PARLATO DI QUESTI CONTI MULTIPLI, COME FA VULKAN A TROVARE 1 ACCOUNT DOPO SEMESTRE K*******a@interia.pl e non rileva altri account presumibilmente configurati con i miei dati personali. E DOPO 18 MESI TROVO LA PROSSIMA COPPIA DI CONTI. Sono davvero contento degli importi che mi sono stati pagati e alla fine accusato di aver infranto il regolamento e preso l'intero saldo perché qualcuno ha creato un account sui miei dati e ha pagato 10 euro? CONTI PROSSIMI,

NON SO COME FUNZIONA TALE VERIFICA, MA SUL MIO ESEMPIO NON SODDISFA LE CONDIZIONI DI SICUREZZA. VISTO CHE L'ACCOUNT HA GLI STESSI DATI PERSONALI E COME HAI SCRITTO SOPRA, CITO LE TUE PAROLE "I BONUS SONO STATI UTILIZZATI" ALLORA IL SISTEMA DOVREBBE PRIMA PRIMA PIU' ORA HAI SCRITTO CHE SONO STATI FINO A 5 CONTATTI. NON VOGLIO CAPIRE COME SEMBRA IN TERMINI DI CONTROLLO DEL GIOCATORE.


IN MERITO ALLE VOSTRE DOMANDE:

1 NON HO MAI SCRITTO NULLA SU ALTRI ACCOUNT DIVERSI DALL'ACCOUNT k*******a@interia,pl DA VOI ORA LI CONOSCO E SO CHE BONUSOW È STATO UTILIZZATO. NON VERIFICATO"

NON HO IDEA DI COME SONO STATI CREATI TANTI ACCOUNT E PER COSA SONO STATI UTILIZZATI.


VOGLIO CHIEDERE AL GURU DEL CASINÒ QUALI VANTAGGI POSSO OTTENERE DA CONTI CON LE STESSE INFORMAZIONI PERSONALI?

2, SÌ SUL MIO CONTO PRINCIPALE HO GIOCATO CON I BONUS E SO CHE SUL SECONDO CONTO C'ERA 1 DEPOSITO DI 10 EURO E NESSUNA ATTIVITÀ, NON HO IDEA DEGLI ALTRI CONTI ANCHE SE SONO NEI MIEI DATI PERSONALI, Avere almeno 1 di questi conti è stato verificato?

Tutto quello che posso dire è che vivo in una grande casa con mia sorella e la sua famiglia, condividiamo una casa come tutto ciò che c'è dentro, il marito di mia sorella era un giocatore d'azzardo, gli piaceva tutto ciò che riguardava i soldi. Ha anche giocato nei casinò online. Nessuno in casa sapeva di me che giocavo a volte, se questi account fossero stati creati sullo stesso telefono o indirizzo di identificazione, allora sono sicuro che sono affari suoi

giocare in tali account di creazione. E so che stava comprando account dai suoi amici, non mi è mai interessato il motivo per cui lo stava facendo. NIENTE ALTRO POSSO DIRE SU QUESTI CONTI,

TORNANDO ALL'ARGOMENTO DEI BONUS, NON SO COME UN BONUS GIOCATO PER 10 EURO POSSA INFLUIRE SUL CONTO CON L'IMPORTO DI PLN 85.000

Quanto ha perso denaro il casinò?

Dovrò rispondere io stesso a queste domande. Se la proposta del casinò è definitiva, non ho altra scelta che fare domanda per qualcos'altro.

Fin dall'inizio, collaboro al meglio delle mie possibilità e rispetto il tempo che dedichi alla spiegazione del mio caso. Ho presentato tutta la verità in questo caso. Il casinò ha anche presentato la situazione nel mio caso con la proposta di riaprire il mio account.

Ti sto chiedendo valutazioni GURU a favore e contro. dov'è la colpa. Confermo la mia precedente dichiarazione che rispetterò ogni proposta e decisione che verrà presa. Non sono completamente d'accordo con le risposte che ho ricevuto. PENSO CHE LA CONTROVERSIA DOVREBBE ESSERE CHIUSA.



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1 anno fa
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Grazie per la tua email, Kristofer, e mi scuso per il ritardo.

Tuttavia, le tue domande erano già state spiegate sopra.


Caro team del casinò Vulkan Vegas,

Sebbene mi abbia già fornito alcuni dettagli e prove, alcune circostanze sono ancora poco chiare.

Potresti per favore guardare la mia ultima email e fornirmi le informazioni richieste?

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1 anno fa
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Caro Kristofer


Continuiamo le indagini.

Sarebbe così gentile da fornire le informazioni a chi appartiene la carta 557493******2136/07/2025?


Grazie mille per la collaborazione!


Distinti saluti

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1 anno fa
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BENVENUTO VULKAN VEGAS E GURU DEL CASINÒ. DICO LA VERITÀ DALL'INIZIO. Ecco perché non ho paura e risponderò alla domanda. Anche se per me non ha nulla a che fare con l'assegno locale. La carta apparteneva a me, era una carta di cambio valuta ALIOR BANK. MI È STATO RUBATO NEL 2021, NON RICORDO IN CHE MESE. NON RICORDO SE HO PAGATO UN DEPOSITO SU QUESTA CARTA.

HAI SCRITTO QUESTA ULTERIORE INDAGINE. PERCHÉ NON LO FAI COME TI FAI UN CONTO. ORA DOPO TANTO TEMPO STAI FACENDO UN'INDAGINE..?? MI HAI INVIATO UN EMAIL [SETTEMBRE 2021] CHE UN GRUPPO TECNICO SPECIALE HA CONTROLLATO IL MIO ACCOUNT DOVE SONO STATI RILEVATI IL DUPLICATO E IL PAGAMENTO. ECCO PERCHÉ QUESTO GRUPPO SPECIALE NON HA RILEVATO I RIMANENTI, SUPPORTATI, 5 ACCOUNT CON LE MIE INFORMAZIONI. PENSAVO ABBIAMO GIÀ SPIEGATO TUTTO PRIMA. IMMAGINE DELLA CARTA CORRENTE.

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1 anno fa
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Caro Kristofer


Non ci sono assolutamente dubbi sul fatto che tu abbia più account.

Puoi per favore farci sapere se hai denunciato il furto della tua carta alla banca?

Quando hai bloccato questa carta?


Grazie in anticipo!


Saluti

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1 anno fa
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Caro Vulcano. PERCHÉ NON LA DOMANDA FATTA SOPRA? MI ATTACCHI SOLO CON LE PAROLE. Solo tu sai quanti account dovrei avere? HO UN MESSAGGIO DAL VOSTRO UFFICIO TECNICO CHE A LUGLIO MI È STATA CHIESTA UN'ULTERIORE VERIFICA DEI DOCUMENTI. SO 1a VERIFICA AD APRILE. 2a VERIFICA A LUGLIO. DOPO QUESTO CONTROLLO, IL TUO GRUPPO. TROVATO UN SECONDO ACCOUNT. DA LUGLIO A SETTEMBRE NESSUNO HA BLOCCATO IL MIO ACCOUNT. COSA NON VA DI NUOVO QUI. OVVIAMENTE HO SEGNALATO IL FURTO DELLA CARTA. PER AVERE MAGGIORI INFORMAZIONI DOVREI CONTATTARE LA BANCA. VOGLIO CHIEDERE PERCHÉ SEI COSÌ INTERESSATO A QUESTA CARTA? SALUTI.

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1 anno fa
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Ciao kristofer

Poiché la carta è stata utilizzata su un altro account. E vorremmo indagare su questo.


Grazie!

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1 anno fa
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Ciao di nuovo. Caro Vulkan, quale lamentela è? Chiedo dettagli e prove di ciò? Per quale conto, a parte il mio Xkrzysztof.dr....1@wp.pl, è stata utilizzata la carta?

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1 anno fa
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Caro Vulkan, ancora una volta non rispondi alle domande. PERCHÉ STAI SCRIVENDO DELLA PROSSIMA CARTA ADESSO? A SETTEMBRE 2021 IL GRUPPO SPECIALE E IL SISTEMA NON SI SONO RILEVATI UN'ATTIVITÀ SOSPETTA?

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1 anno fa
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Il 22 agosto 2021 ho denunciato alla banca e alla polizia lo smarrimento della carta. Non so esattamente quanti giorni fa non l'avessi. Era una carta dell'azienda. Non l'ho usato spesso. Ero il proprietario della carta. Altre due persone dell'ufficio amministrativo della mia azienda sono state autorizzate ad utilizzare la carta non ricordo se l'ho utilizzata per il gioco. Forse un paio di volte, ma non ne sono sicuro.

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1 anno fa
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Caro Kristofer,

Può confermare che la carta menzionata (557493******2136/07/2025) è stata assegnata a un conto bancario aziendale/aziendale?

Riesci a contattare Alior Bank e richiedere una conferma di blocco della carta bancaria in questione? Oppure, in alternativa, puoi provare a trovare un'opzione del genere nell'Internet Banking? Se non è possibile, ti preghiamo di fornirci la comunicazione con l'assistenza clienti di Alior Bank in merito alla questione.

Sentiti libero di condividere i documenti necessari qui o usa la mia email (branislav.b@casino.guru).

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1 anno fa
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BENTORNATO SIG. BRONISLAW DOCUMENTI INVIATI VIA EMAIL. SALUTI

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1 anno fa
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Caro Kristofer,

Grazie per la tua e-mail e i documenti forniti. Attualmente, sto ancora aspettando una risposta dal rappresentante del casinò via e-mail.

Nel frattempo, potresti spiegare come è possibile che alcuni dei metodi di pagamento siano stati utilizzati in più account collegati?

Per quanto riguarda la tua domanda relativa ai dettagli personali e ad altri account che hai posto più volte in questo thread, quale dovrebbe essere lo scopo per cui qualcun altro crea account con i tuoi dati personali?

Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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CIAO. Come ho scritto in precedenza, vengo informato del pagamento dalla mia carta personale solo sul conto kris.....@wp.pl. Ho pensato che avrei sentito da te perché qualcuno fa tali account. SAPPIAMO CHE I SOLDI NON VERRANNO PAGATI PERCHÉ IL SISTEMA RILEVERA' IL DUPLICATO {anche se non ha rilevato fino a 5 conti per me} So di questi conti da te, CHIEDI METODI DI PAGAMENTO; NEL MIO GRUPPO FB SI PARLA SPESSO DI METODI DI DEPOSITO E PRELIEVO IN UN DATO MOMENTO Es. C'È STATO TEMPO PER I DEPOSITI TRAMITE ECOPAZ DOPO QUALCHE TEMPO Es. Conto paysafecard,,,Quindi puoi vedere metodi simili perché questa è una pubblicità di metodi.NP A UN GRUPPO DI 6.000 PERSONE E IMPROVVISAMENTE QUASI TUTTI USANO LO STESSO METODO.

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1 anno fa
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Caro Guru, vorrei sottolineare ancora una volta che non conosco la storia degli altri conti.. non so se ci sono stati depositi o meno... non conosco i nomi dei conti o i loro id.. .

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1 anno fa
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Caro Kristofer,

È possibile che tu abbia registrato più account in Vulkan Vegas Casino e te ne sia dimenticato?

Per quanto riguarda lo stesso metodo di pagamento, sarebbe andato bene se solo lo stesso tipo di metodo di pagamento fosse stato utilizzato in più conti di gioco. Questo è comune. Ma esattamente lo stesso metodo di pagamento (anche l'altra tua carta bancaria) è stato utilizzato in un altro account. Significherebbe che i giocatori che hanno depositato su alcuni dei conti collegati dovevano avere la tua carta di credito fisicamente disponibile e utilizzarla per i pagamenti al casinò. Pertanto, è difficile credere che altri conti di gioco siano stati registrati a tuo nome e con i tuoi dati personali a tua insaputa e che tu non sapessi dell'utilizzo della tua carta da parte di questi giocatori. Inoltre, sarebbe probabilmente impossibile dimostrare che non hai utilizzato la tua carta di credito entro il periodo di tempo tra lo smarrimento della carta e la segnalazione alla tua banca, o che è stata utilizzata da qualcun altro in questo momento (per i depositi nella stessa linea casinò).

Ad ogni modo, non sono sicuro di aver compreso correttamente il suggerimento del rappresentante del casinò, ma poiché giocare in questo modo non ha senso e (per ora) sembra che non sia stato ottenuto alcun vantaggio sleale, vorrei informarti su questi aggiornamenti:

  • Il saldo sul tuo conto al momento della chiusura del conto era di 69.639,83 PLN (non 85.000)
  • Il casinò potrebbe teoricamente riaprire il tuo account, ma con una penalità del 25%, probabilmente dal saldo rimanente, il che significa circa 52.230 PLN dopo la penalità, a causa di ragionevoli motivi per ritenere che stiamo parlando di utilizzo di più account. Tuttavia, ulteriori procedimenti riguardanti il tuo account dopo un prelievo e altri account (attivi e possibili futuri) sarebbero nelle mani del casinò.

Può confermare che il suo saldo era di 69.639,83 PLN?

Dobbiamo ancora discutere alcuni dettagli con il casinò, ma accetteresti un'offerta del genere se il casinò lo confermasse?

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1 anno fa
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Ciao. Non ricordo esattamente il saldo, ma confermo la somma. Se il casinò presenta tale opzione per chiudere il caso, anch'io sono d'accordo. Sto aspettando la fine ufficiale della controversia.

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1 anno fa
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Va bene, Kristofer. Grazie per la conferma.


Caro team di Vulkan Vegas Casino,

Puoi anche confermare che ho compreso correttamente il tuo suggerimento e che il casinò è in grado di riattivare l'account del giocatore (o lasciarlo prelevare) con la penalità indicata a condizione che i metodi di pagamento gli appartengano/appartenessero?

Sarebbe bello se potessi controllare le mie ultime due e-mail relative al caso (inviate l'8 e il 15 marzo 2023).

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1 anno fa
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Ciao Branislav,

Risposto alle tue e-mail.


Saluti

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1 anno fa
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Saluti a tutti,

Caro team del casinò Vulkan Vegas,

Grazie per la tua email e per le informazioni aggiuntive.

Per favore, vedi la mia ultima risposta con la spiegazione, e sentiti libero di farci sapere della decisione finale del casinò direttamente qui.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Branislav,


Risposto.


Distinti saluti

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Kristofer,

Puoi controllare il tuo account, richiedere un prelievo e informarci sullo stato di avanzamento del tuo problema?

Attendiamo un vostro riscontro.

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Pubblico
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1 anno fa
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CIAO A TUTTI E VORREI RINGRAZIARE VULKAN CASINO PER LA VOSTRA DISPONIBILITÀ A CONSIDERARE IL MIO CASO E IL SIG. BRONISLAW, HO EFFETTUATO L'ACCESSO AL MIO ACCOUNT E HO ORDINATO UN PAGAMENTO.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ottime notizie, Kristofer!

A questo punto, credo sinceramente che dovrebbe essere solo una questione di tempo prima che il pagamento arrivi a te.

Terrò aperto questo reclamo in attesa della tua conferma di un ritiro riuscito o di un aggiornamento.

Fateci sapere non appena ricevete il pagamento.

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Pubblico
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1 anno fa
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BENVENUTO DI NUOVO. TI PROMETTO CHE VULKAN CASINO ENTRO EXPES TIME HA PAGATO TUTTI I SOLDI PROMESSI. Saluti


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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Branislav,

C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutare il giocatore?


Grazie!

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Pubblico
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1 anno fa
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Saluti a tutti,

Mi dispiace per il ritardo.

Grazie, kristofer, per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Anche se spero sinceramente che non accada, non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Grazie mille, Vulkan Vegas Casino, per il tuo aiuto, collaborazione e disponibilità! Nulla è davvero più necessario per quanto riguarda questo caso.

Distinti saluti,

Branislav, Casinò.guru

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