Il giocatore giapponese è stato accusato di aver aperto più account. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
18/6 Non riesco ad accedere improvvisamente.
Quindi è stato permanentemente congelato e ha detto che non poteva essere riavviato. Quando hai contattato l'assistenza, il casinò ha creato unilateralmente due account e ha approfittato del bonus.
È una storia che non ricordo affatto, quindi anche se chiedo di rivelare l'indirizzo registrato in più, ecc., non c'è risposta.
Insieme a questo, sono stati sequestrati anche $ 50 per il ritiro.
La mia richiesta è la seguente perché è un'affermazione sconosciuta.
Richiedi una riapertura del casinò e un rimborso di $ 50.
18/6 Non riesco ad accedere improvvisamente.
Quando hai contattato l'assistenza, il casinò ha creato unilateralmente due account e ha approfittato del bonus. Quindi è stato permanentemente congelato e ha detto che non poteva essere riavviato.
È una storia che non ricordo affatto, quindi anche se chiedo la divulgazione dell'ulteriore indirizzo registrato, non c'è risposta.
Insieme a questo, sono stati sequestrati anche $ 50 per il ritiro.
La mia richiesta è la seguente perché è un'affermazione sconosciuta.
Richiedi una riapertura del casinò e un rimborso di $ 50.
6/18 I can't log in suddenly.
So it was permanently frozen and told that it couldn't be restarted. When you contacted support, the casino unilaterally created two accounts and took advantage of the bonus.
It's a story I don't remember at all, so even if I ask for disclosure of the additionally registered address etc., there is no answer at all.
Along with this, $ 50 for withdrawal was also confiscated.
My request is as follows because it is an unfamiliar statement.
Request a casino reopening and a $ 50 refund.
6/18 I can't log in suddenly.
When you contacted support, the casino unilaterally created two accounts and took advantage of the bonus. So it was permanently frozen and told that it couldn't be restarted.
It's a story I don't remember at all, so even if I ask for disclosure of the additionally registered address, there is no answer.
Along with this, $ 50 for withdrawal was also confiscated.
My request is as follows because it is an unfamiliar statement.
Request a casino reopening and a $ 50 refund.
6/18 I can't log in suddenly.
When you contacted support, the casino unilaterally created two accounts and took advantage of the bonus. So it was permanently frozen and told that it couldn't be restarted.
It's a story I don't remember at all, so even if I ask for disclosure of the additionally registered address etc., there is no answer at all.
Along with this, $ 50 for withdrawal was also confiscated.
My request is as follows because it is an unfamiliar statement.
Request a casino reopening and a $ 50 refund.
6/18突然ログインできません。
サポートへ連絡すると、カジノは一方的に、貴方は2つのアカウントを作成しボーナスを利用した。だから永久凍結して、再開は不可能と言われました。
まったく覚えがない話なので、追加登録したアドレス等の開示を求めても、一切回答がないです。
これに伴い、出金申請中の$50も没収されました。
身に覚えがない言いがかりな為、私の要求は下記です。
カジノ再開と$50返金を求めます。
Caro sai1331,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti avvisare se, per quanto a tua conoscenza, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come il tuo? Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo? Hai riscattato offerte promozionali in questo casinò in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear sai1331,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if, to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same IP address or device as yours? Were your winnings accumulated with or without an active bonus? Have you redeemed any promotional offers in this casino in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Caro sai1331
Puoi dirci gentilmente se giochi a VulkanVegas da solo?
Qualcun altro intorno a te ha un account su Vulkanvegas e può accedervi tramite lo stesso computer?
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti
Dear sai1331
Can you kindly tell us if you play at VulkanVegas on your own?
Does anyone else around you have an account at Vulkanvegas and may access it via the same computer?
Thank you in advance!
Kind regards
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Grazie, sai1331 , per la tua risposta e conferma.
Caro team di Vulkan Vegas Casino ,
C'è bisogno di qualcos'altro da parte del giocatore per confermare la sua dichiarazione? Attendiamo un vostro riscontro.
Thank you, sai1331, for your reply and confirmation.
Dear Vulkan Vegas Casino team,
Is there anything else needed from the player to confirm their statement? Looking forward to hearing from you.
Caro sai1331 , Petronela
Avrei bisogno di un po' di tempo per capire perché gli allenatori hanno applicato delle restrizioni al giocatore. Torneremo al più presto.
Cordiali saluti
Dear sai1331, Petronela
I would need some time to figure out why the managers applied restrictions to the player. Will get back ASAP.
Kind regards
Sono molto triste perché mi accusano di utilizzare più account che non ricordo.
Se ti viene detto che ce ne sono due, ti chiederemo di divulgare informazioni diverse da sai1331go@gmail.com. Per favore, dimmi la data e l'ora della registrazione, l'indirizzo IP e l'indirizzo e-mail registrato.
Mi dispiace per i tuoi impegni, ma grazie.
I'm very sad because I'm blamed for using multiple accounts that I don't remember.
If you are told that there are two, we will ask you to disclose information other than sai1331go@gmail.com. Please tell me the registration date and time, IP address, and registered e-mail address.
I'm sorry for your busy schedule, but thank you.
Grazie mille, team di Vulkan Vegas Casino , per la tua assistenza. Aspetteremo pazientemente un aggiornamento.
Caro sai1331 ,
Comprendo la tua frustrazione, tuttavia, ti chiederò ancora un po' di pazienza fino a quando non verrà presa una decisione. Grazie mille in anticipo.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for your assistance. We will be waiting for an update patiently.
Dear sai1331,
I understand your frustration, however, I will ask you for some more patience until a decision will be made. Thank you very much in advance.
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Caro sai1331
Stiamo seguendo rigorosamente le regole del GDPR, ecco perché parti dei dati privati non vengono divulgate.
Ecco cosa faremo: il tuo account è ora sbloccato, per favore fai una richiesta di prelievo. Ma sfortunatamente non potrai continuare a giocare su VulkanVegas. Abbiamo anche applicato un limite di gioco per assicurarci di non perdere i soldi.
Grazie.
Dear sai1331
We are strictly following GDPR rules, that's why parts of the private data is not disclosed.
Here is what we will do - your account is now unlocked, please make a withdrawal request. But unfortunately, you will not be able to continue playing at VulkanVegas. We have also applied a gambling limit to make sure you don't lose the money.
Thank you.
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Grazie mille, entrambe le parti, per la vostra collaborazione.
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Sai1331, non esitare a contattarci se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
Thank you very much, both parties, for your cooperation.
As the issue has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Sai1331, please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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