Il giocatore tedesco è stato accusato di aver aperto conti duplicati. Certo, hanno aperto due conti diversi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
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Importo:: 5.000 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao carissime persone,
Quanto segue aveva un conto principale presso Vulgan Vegas, che è stato cancellato da parte mia l'anno scorso a dicembre 2020. Ieri non riuscivo ad accedere, quindi ho creato un nuovo account e ho depositato € 1800 +, che mi sono valso € 5000. Ho caricato tutto il necessario per la verifica. Ora il mio account è stato chiuso e il supporto non capisce che l'avevo cancellato. Ho scritto diverse dimissioni per l'ultimo anno, posso dimostrarlo anche io!
Quindi chiedo aiuto.
Cordiali saluti,
Ak
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Rico,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che è severamente vietato, nella maggior parte dei casinò, avere più di un account. Come hai ammesso, hai aperto più di un account dallo stesso indirizzo IP. Questo è stato riconosciuto dal casinò come violazione dei Termini e condizioni e il tuo account è stato bloccato.
Consigliamo sempre di riattivare il vecchio account invece di crearne uno nuovo per evitare malintesi. Potresti per favore consigliare qual è stato il motivo per chiudere il tuo vecchio account? Hai riscattato un'offerta promozionale in uno dei tuoi due account?
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Rico,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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