Il giocatore fatica a prelevare il suo saldo poiché non ha metodi di pagamento disponibili.
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Ciao janiiiikk,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Da quando il tuo prelievo è disabilitato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello janiiiikk,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Since when is your withdrawal disabled? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Sono già stato in grado di effettuare il pagamento, ora sto aspettando che arrivi sul mio conto in banca. Spero di non dover aspettare di nuovo più di 14 giorni.
Il mio account è verificato, ho già effettuato alcuni prelievi.
I was already able to make my payment, now I'm waiting for it to go into my bank account. I hope I don't have to wait more than 14 days again.
My account is verified, I've already made some withdrawals.
Ich konnte bereits meine Auszahlung tätigen, nun warte ich das es auf meinem bankkonto eingeht. Ich hoffe ich muss nicht wieder über 14 Tage warten.
Mein Konto ist verifiziert, habe auch schon einige Auszahlungen getätigt.
Ciao,
secondo i nostri registri, il giocatore ha già ricevuto dieci vincite e non ha prelievi attivi/in sospeso.
La transazione è stata creata il 31.08.2022 08:56:57 (UTC)
Approvato dal casinò il 01.09.2022 09:12:45 (UTC)
Ricevuto dalla banca del giocatore il 01.09.2022 09:12:45 (UTC)
Cordiali saluti
Hello,
according to our records, the player has already received ten winnings and does not have any active/pending withdrawals.
The transaction was created at 31.08.2022 08:56:57 (UTC)
Approved by the casino at 01.09.2022 09:12:45 (UTC)
Received by the player's bank at 01.09.2022 09:12:45 (UTC)
Kind regards
Grazie janiiiikk per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you janiiiikk for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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