Il giocatore fatica a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite.
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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore fatica a ritirare le sue vincite.
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Importo:: 217 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
Vulkan Vegas Casino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho guadagnato un po 'di fondi dal bonus e un po' di deposito effettuato e prelevato. Il casinò ha detto di verificare prima, quindi ho inviato il mio documento anteriore + posteriore + selfie con I'd e dopo 12 ore sono stato verificato. E ho preso il ritiro ma il ritiro non è arrivato dopo due giorni. Ho chiesto qual è il problema, quindi hanno detto di inviare un documento aggiuntivo, ad esempio selfie con la mia carta e giocando al casinò in background. Lol!😆.
ok, quindi ho nuovamente inviato il documento richiesto ma non stanno rivedendo il mio documento da 7 giorni e ripetendo la stessa cosa, è in revisione.
Tutti gli altri documenti sono verificati ma solo un documento è in sospeso e per questo motivo il mio prelievo non viene elaborato.
Volevo che tu mi aiutassi a rivedere il mio documento contattandoli. Così posso ottenere il mio fondo di prelievo. Ho già perso la mia speranza
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Luckynik,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Il mio documento è stato già verificato e ho ricevuto la posta che ho verificato con successo una settimana fa. E quella volta ho inviato la mia carta adhar fronte, retro e selfie con prova dell'indirizzo I'd + anteriore.
Ma quando ho avviato il mio ritiro, mi hanno detto che dovevi inviare una foto in più in cui dovresti portare in una mano e giocare con vulkan vegas nell'altra. E l'ho inviato anch'io, ma è passata una settimana senza essere rivista dal team.
Ieri ho parlato con la squadra
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Luckynik,
Puoi per favore inoltrare esattamente gli stessi documenti che hai inviato al casinò per un'ulteriore revisione a nikolas.b@casino.guru?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao a tutti
Vorremmo confermare che diversi documenti forniti dal giocatore hanno destato sospetti.
Tuttavia, il ritiro è stato approvato.
Cordiali saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao luckynika,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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