Il giocatore fatica a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite.
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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore fatica a ritirare le sue vincite.
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Importo:: 217 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ho guadagnato un po 'di fondi dal bonus e un po' di deposito effettuato e prelevato. Il casinò ha detto di verificare prima, quindi ho inviato il mio documento anteriore + posteriore + selfie con I'd e dopo 12 ore sono stato verificato. E ho preso il ritiro ma il ritiro non è arrivato dopo due giorni. Ho chiesto qual è il problema, quindi hanno detto di inviare un documento aggiuntivo, ad esempio selfie con la mia carta e giocando al casinò in background. Lol!😆.
ok, quindi ho nuovamente inviato il documento richiesto ma non stanno rivedendo il mio documento da 7 giorni e ripetendo la stessa cosa, è in revisione.
Tutti gli altri documenti sono verificati ma solo un documento è in sospeso e per questo motivo il mio prelievo non viene elaborato.
Volevo che tu mi aiutassi a rivedere il mio documento contattandoli. Così posso ottenere il mio fondo di prelievo. Ho già perso la mia speranza
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1 anno fa
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Ciao Luckynik,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Il mio documento è stato già verificato e ho ricevuto la posta che ho verificato con successo una settimana fa. E quella volta ho inviato la mia carta adhar fronte, retro e selfie con prova dell'indirizzo I'd + anteriore.
Ma quando ho avviato il mio ritiro, mi hanno detto che dovevi inviare una foto in più in cui dovresti portare in una mano e giocare con vulkan vegas nell'altra. E l'ho inviato anch'io, ma è passata una settimana senza essere rivista dal team.
Ieri ho parlato con la squadra
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1 anno fa
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Ciao Luckynik,
Puoi per favore inoltrare esattamente gli stessi documenti che hai inviato al casinò per un'ulteriore revisione a nikolas.b@casino.guru?
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1 anno fa
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Ciao a tutti
Vorremmo confermare che diversi documenti forniti dal giocatore hanno destato sospetti.
Tuttavia, il ritiro è stato approvato.
Cordiali saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao luckynika,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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