Il giocatore dalla Germania desidera che i suoi depositi vengano rimborsati poiché il casinò non detiene la licenza tedesca. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao,
il casinò offre l'offerta in Germania contrariamente al trattato statale sul gioco d'azzardo applicabile. Chiedo quindi il rimborso dell'85% delle mie perdite a titolo di transazione. Tuttavia, il casinò non risponde a questo. L'offerta era illegale. Non avrebbe dovuto essere offerto in Germania. Il casinò lo sapeva, ma lo ha fatto comunque. Le sentenze dei tribunali che sono già state pronunciate sono chiare e condannano persino i casinò al rimborso completo più le spese giudiziarie e legali. Sto chiedendo l'85% qui in confronto.
Caro Tommaso3588,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Sfortunatamente, noi di Casino.Guru non ci occupiamo di reclami relativi ai regolamenti e alle politiche di licenza. Capisco il tuo punto, ma, purtroppo, non siamo in grado di aiutarti. Siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Non abbiamo l'autorità per far rispettare la legalità delle regole.
Purtroppo, in questo caso, non siamo in grado di aiutarti e non hai diritto ad alcun rimborso dei tuoi depositi. Posso solo consigliarti di fare ricerche migliori la prossima volta e di giocare solo nei casinò autorizzati dall'Interstate Treaty on Gambling.
Per favore fatemi sapere, se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi riguardo a questo caso, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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