HomeReclamiVulkan Vegas Casino - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto il bonus gratuito.

Vulkan Vegas Casino - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto il bonus gratuito.

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Vulkan Vegas Casino
Inviato: 22/09/2020 | Caso chiuso : 12/10/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

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Il giocatore tedesco non ha ricevuto 50 giri gratuiti come promesso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Non ottengo 50 giri gratuiti, mi ha detto la notte di supporto dal vivo 5 ore

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Caro Markus,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti concesso un bonus automaticamente.

Grazie in anticipo per la tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.

I migliori saluti,

Petronela

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Commenti aggiuntivi del giocatore:


"Sì, perché il supporto è duro"

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Ho capito bene che hai comunicato la possibilità di ricevere giri gratuiti con il casinò? Posso considerare questo problema da risolvere?

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Caro Markus,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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