Vulkan Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Sto lottando con la VERIFICA KYC sono passati 5 giorni ho ricevuto alcuni documenti approvati e altri rifiutati

Ho fornito loro più documenti e ci è voluto così tanto tempo per ottenere la verifica

Caro Simogulay,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ho fornito più di 12 documenti

tutti i documenti che mi hanno chiesto

caro guru del casinò

ho tutti i documenti approvati ma ancora non verificati?

mi puoi rispondere per favore?

Grazie mille per la risposta, simogulay. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Caro Simoglay

Per completare il KYC, si prega di fare riferimento all'e-mail che è stata appena inviata dal supporto.

Cordiali saluti

simogulay, tieni presente che il casinò Vulkan Vegas non ha chiesto il tuo indirizzo e-mail, ma ti ha consigliato di controllare le tue e-mail. Sembra che tu abbia ricevuto un messaggio dal casinò con ulteriori istruzioni.

Caso risolto

Caro Simogulay,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru