Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro più di due settimane fa. Le vincite sono state suddivise in più rate e uno dei pagamenti è stato ritardato di oltre due settimane. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ciao, ho vinto un totale di 8000 euro in questo casinò. Senza usare denaro bonus o gioco gratuito. Anche la richiesta di prelievo è durata oltre 2 settimane e diversi tentativi da MasterCard a ecopayz. Alla fine ho scoperto che ottengo i soldi pezzo per pezzo in 1000 passaggi.
Il 5 ottobre, se Vulkan vegaz aveva ancora 3000 euro aperti con me, ho ricevuto la conferma del pagamento del mouse per 1000 euro come al solito il 5 ottobre. Quindi questi 1000 euro non sono apparsi sul mio conto fino ad oggi, ma i restanti 2000 euro il 6 ottobre sono stati pagati dal casinò entro 4 ore dalla conferma al ricevimento del denaro! Ma dei 1000 euro non c'era ancora traccia?
Ho cercato contatto più volte e da allora sono stato costretto contro la mia banca a cercare i soldi! Ho anche preso un appuntamento con il direttore distrettuale della mia banca insieme al responsabile del bonifico estero e non siamo riusciti a trovarlo. Nel sistema c'è chiaramente un reato penale da parte di Vulkan Vegaz. Confermano un pagamento o confermano un pagamento che la banca non ha mai effettuato !! Perché fai una cosa del genere, per favore, ho guadagnato i 1000 euro in modo corretto e corretto. Allora perché lo fai? Per favore aiutatemi 1000 euro sono un sacco di soldi per me e lauree nel tempo con Corona
E padre di famiglia ..
Caro Alexander,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito correttamente che hai optato per il metodo di pagamento ecoPayz? La tua prima rata da 1.000 € è stata elaborata il 5 ottobre ma non ti è mai arrivata, è corretto? Il secondo prelievo da 2.000 € è già stato ricevuto con successo? Potresti confermare che l'importo residuo disponibile nel tuo saldo attivo è di € 5.000?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Il problema è stato comunque risolto grazie
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Alexander, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
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