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Vulkan Vegas Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

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Importo:: 7.000 €

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 04/09/2023 | Caso chiuso : 02/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano state ricevute in quel momento. Dopo l'invio del reclamo, il giocatore ci ha informato che il suo account era stato verificato e che la procedura di pagamento era stata avviata. Nonostante i molteplici follow-up da parte del nostro team, il giocatore non ci ha aggiornato se avesse ricevuto o meno le sue vincite. Di conseguenza, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Sono 5 giorni che provo a verificare il mio account, caricando ogni documento possibile. Passaporto, estratti conto, ricevute, fatture, prove di reddito, ecc... Eppure subisce costantemente ritardi e ci vogliono giorni prima di ottenere un supporto decente sulla Live Chat.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Gentile enesseyrek67,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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8 mesi fa
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Il mio account è stato ora verificato. Il pagamento è iniziato ieri pomeriggio. Vediamo quando sarà lì.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie per l'informazione. Tienici aggiornati e facci sapere quando riceverai i tuoi soldi.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao enesseyrek67,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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7 mesi fa
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Ciao enesseyrek67,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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